時(shí)間：2024-09-25 09:57:37 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：快遞雜志 作者：

條評(píng)論打印收藏

9月23日，以“一起拼、有WE來(lái)”為主題的申通快遞2024年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在廣州舉行，提出堅(jiān)持“我為人人、人人為我”，未來(lái)三年將打造一張日均承載1億件包裹的快遞網(wǎng)絡(luò)。

申通快遞董事長(zhǎng)陳德軍在致辭中表示申通始終“堅(jiān)持客戶第一”的原則，秉承“客戶先贏”的服務(wù)精神，正被更多電商平臺(tái)肯定，被商家認(rèn)可，被消費(fèi)者點(diǎn)贊。“申通的網(wǎng)絡(luò)一定是大家好才是真的好！”

自去年提出“打造中國(guó)體驗(yàn)領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞”的三年目標(biāo)后，申通快遞總裁王文彬此次重申“做深、做精、做強(qiáng)”的要求。王文彬表示，借助內(nèi)容及社交屬性，電商保持了較高增長(zhǎng)，目前電商快遞逆向物流增多，小件化趨勢(shì)明顯。“每天電商平臺(tái)退貨量2000萬(wàn)票以上，小件快遞市場(chǎng)大有可為，逆向物流增點(diǎn)必須把握。”

瓶頸在末端，網(wǎng)點(diǎn)具體怎么做？王文彬表示要在產(chǎn)能投入、經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)方面全力打造四個(gè)“極致”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)大飛躍。王文彬表示，申通這張“三位一體”加盟網(wǎng)絡(luò)的精髓，就是“我為人人，人人為我”的互助精神，每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要應(yīng)該盡到“我為人人”的責(zé)任，拓展品質(zhì)客戶，優(yōu)化末端服務(wù)質(zhì)量，為快遞大網(wǎng)做出貢獻(xiàn)，“希望末端要有洞見(jiàn)性、敢于投入，總部、省區(qū)、兄弟網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)一如既往地在時(shí)效診斷、現(xiàn)場(chǎng)改善、提效降本等方面提供幫助，做好服務(wù)兜底”。他表示公司將繼續(xù)堅(jiān)持這一戰(zhàn)略目標(biāo)，做深，做精，做強(qiáng)，全網(wǎng)上下擰成一股繩，勁往一處使。