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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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中華人民共和國(guó)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)郵件和快件投遞狀態(tài)分類與代碼

1　范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了郵件和快件的投遞狀態(tài)、妥投備注、投遞未成功原因及下一步動(dòng)作的分類與相關(guān)代碼等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于郵件和快件的投遞狀態(tài)信息處理和交換。

2　規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T 27917.1—2011 快遞服務(wù) 第1部分：基本術(shù)語(yǔ)

3　術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1　郵件

郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等的統(tǒng)稱。

3.2　快件

快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。

[GB/T 27917.1—2011，定義2.3]

3.3　快遞服務(wù)組織

在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的，提供快遞服務(wù)的企業(yè)及其加盟企業(yè)，代理企業(yè)。

注：快遞服務(wù)組織包括快遞企業(yè)和郵政企業(yè)提供快遞服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

[GB/T 27917.1—2011，定義2.1]

3.4　妥投

郵政企業(yè)、代理郵政服務(wù)的企業(yè)或快遞服務(wù)組織進(jìn)行給據(jù)郵件或快件的投遞，收件人或其指定的代收人簽收后，郵件或快件所處的投遞狀態(tài)。

3.5　自助設(shè)備待取

郵政企業(yè)、代理郵政服務(wù)的企業(yè)或快遞服務(wù)組織將郵件或快件投遞到自助服務(wù)設(shè)備，收件人尚未提取時(shí)郵件或快件所處的投遞狀態(tài)。

注: 后續(xù)一旦收件人提取成功，郵件或快件的投遞狀態(tài)即視為妥投；若發(fā)生提取失敗等情況，則視為投遞未成功。

3.6　投遞未成功

除自助設(shè)備待取狀態(tài)外，郵政企業(yè)、代理郵政服務(wù)的企業(yè)或快遞服務(wù)組織進(jìn)行郵件或快件投遞時(shí)，收件人或其指定的代收人因某種原因未能進(jìn)行簽收，郵件或快件所處的投遞狀態(tài)。

4　郵件

4.1　投遞狀態(tài)

郵件投遞狀態(tài)分為3類，其代碼用1位大寫拉丁字母表示。見(jiàn)表1。

4.2　妥投備注

郵件妥投備注分為8類，其代碼用2位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。見(jiàn)表2。

4.3　投遞未成功原因

郵件投遞未成功原因分為21類，其代碼用2位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。見(jiàn)表3。

4.4　投遞未成功下一步動(dòng)作

郵件投遞未成功下一步動(dòng)作分為9類，其代碼用1位大寫拉丁字母表示。見(jiàn)表4。

5　快件

5.1　投遞狀態(tài)

快件投遞狀態(tài)分為3類，其代碼用1位大寫拉丁字母表示。見(jiàn)表5。

5.2　妥投備注

5.2.1　分類

快件妥投備注分為本人收、代收等大類。其小類見(jiàn)表6。

5.2.2　代碼結(jié)構(gòu)

快件妥投備注代碼由兩段2位碼組成。其中第1位表示大類，用1位阿拉伯?dāng)?shù)字表示；第1、2位組合表示小類，用2位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。其結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

5.2.3　代碼表

快件妥投備注分類與代碼見(jiàn)表6。

5.3　投遞未成功原因

5.3.1　分類

快件投遞未成功原因分為收件人原因、快件原因、派送方原因、不可抗力原因等大類。其小類見(jiàn)表7。

5.3.2　代碼結(jié)構(gòu)

快件投遞未成功原因代碼由兩段3位碼組成。其中第1位表示大類，用1位阿拉伯?dāng)?shù)字表示；第1位和后2位組合表示小類，用3位阿拉伯?dāng)?shù)字表示。其結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2。

5.3.3　代碼表

快件投遞未成功原因分類與代碼見(jiàn)表7。

5.4　投遞未成功下一步動(dòng)作

快件投遞未成功下一步動(dòng)作分為10類，其代碼用1位大寫拉丁字母表示。見(jiàn)表8。