時間：2014-10-15 09:54:51 點擊：次
來源：中國電子商務與物流網(wǎng) 作者：夏沫

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 導讀：在社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)浪潮中,，叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂無疑是較為典型的兩家企業(yè)，兩家企業(yè)的不同發(fā)展，也似乎預示著社區(qū)O2O的發(fā)展近況,。為什么曾獲得億元天使融資的叮咚小區(qū)開始裁員,，而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來,？

10月初,，曾在5月份高調宣布獲得億元天使輪投資的小區(qū)社交軟件“叮咚小區(qū)”被爆出資金鏈斷裂，北京辦公室關停,，上海團隊裁員70%以上,。而同時， 10月13日,，另一家社區(qū)O2O公司“小區(qū)無憂”宣布完成A輪2000萬美元融資,。

兩則新聞，天壤之別,。在社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)浪潮中,，叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂無疑是較為典型的兩家企業(yè)，兩家企業(yè)的不同發(fā)展,，也似乎預示著社區(qū)O2O的發(fā)展近況,。

為什么曾獲得億元天使融資的叮咚小區(qū)開始裁員，而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來,？

小區(qū)社交與小區(qū)服務的模式之別

叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂都是立志要做社區(qū)O2O行業(yè)的巨頭，只不過,，一個選擇了從小區(qū)社交起步,，另一個選擇了從小區(qū)服務切入,。

筆者在今年5月份寫的《想象中的下一個O2O入口：中國式的小區(qū)社交》一文中，就分析了小區(qū)社交發(fā)展的難度與挑戰(zhàn),。到現(xiàn)在,，筆者還是不看好現(xiàn)階段小區(qū)社交的發(fā)展。不斷流動的小區(qū)居民,、無序的小區(qū)管理以及用戶群體的不穩(wěn)定性,，依然困擾著小區(qū)社交的發(fā)展。記得筆者前一篇文章發(fā)表的時候,，叮咚小區(qū)的客服在文章下 回復“ 覺得家門口談戀愛不方便的同學,，設想一下，如果有一個街坊鄰居的熟人社會,，映射到線上,，沒準兒能碰上熱心靠譜的介紹人”，依靠熟人介紹對象,，這本就是對小區(qū)社交需求的本末倒置,。

小區(qū)社交是什么？筆者曾在文章中給小區(qū)社交下過定義：小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心,，基于同小區(qū)居民的人際關系,，位于熟人社交（微信）與陌生人社交（陌陌）中間的一個社交領域。小區(qū)社交并非熟人社交,，也不是陌生人社交,，小區(qū)社交存在的目的是增進同小區(qū)用戶的溝通交流，打破居民樓之間的隔閡,。但在現(xiàn)實的中國社會下的小區(qū)環(huán)境,，年輕人有微信、陌陌這樣年輕的社交圈子,，而父母輩的思想并沒有發(fā)展到能接受社交軟件來交流鄰里感情的地步,。還是那句話，在現(xiàn)在的國內小區(qū)的現(xiàn)狀下,，年輕人不愿玩,，老年人玩不了。

但對于小區(qū)服務這塊,，以餓了么,、淘點點為代表的外賣平臺，以及各種家政創(chuàng)業(yè)團隊的蓬勃發(fā)展已經(jīng)證實了社區(qū)商業(yè)是一片極其巨大的市場,。但外賣平臺,、家政平臺 這類移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊，僅僅是以行業(yè)為基礎做的商業(yè)資源整合,，而以小區(qū)為核心做整合的本就是社區(qū)O2O應該做的,，相比于基于行業(yè)的商業(yè)資源整合,，基于社區(qū)的資源整合的難度更大，但機會也更多,。O2O最終落腳還是要依靠小區(qū)周邊的外賣,、洗衣、家政,、快遞等最基礎的服務,，社區(qū)商業(yè)服務的再整合，不僅解決了最后一公里物流的問題,，更能協(xié)助商家熟悉本地居民需求,，也幫助創(chuàng)業(yè)者以小區(qū)為核心，打下了自己的用戶根據(jù)地,。

線下運營方式之別

叮咚小區(qū)在成立之初,，其第一批用戶的獲取完全是基于線下的紅包派送。筆者所在的張江地區(qū)算是叮咚小區(qū)的發(fā)源地,，也經(jīng)歷了叮咚小區(qū)的第一批用戶發(fā)展,。叮咚小 區(qū)在玉蘭香苑、張江鎮(zhèn)等小區(qū)密集的地方派駐線下人員,，每安裝一臺手機就送5元現(xiàn)金,，再輔以小區(qū)社交的新鮮概念，就這樣,，以張江白領為基礎,，建立了第一批用 戶群體。這第一批用戶也成為叮咚小區(qū)億元天使輪融資的重要資本,。叮咚小區(qū)的億元融資之后,，高調進駐北京，同時組建了龐大的線下團隊,，開始了大規(guī)模的宣傳,，上海地鐵、北京地鐵,、人群密集處的大篇幅廣告鋪天蓋地,。叮咚小區(qū)運營重點在于用戶量與曝光量，總結起來,，叮咚小區(qū)的線下運營=線下付費預裝+外墻媒體廣告,。然而，叮咚小區(qū)忽視了軟件本身存在的社交需求單一的問題,，累積起來的用戶并沒有好的落腳點,。叮咚小區(qū)App上線之后，一直沒有好的創(chuàng)新,，其涵蓋的社交因素已無法滿足用戶的需求的時候,，累積的用戶量又開始不斷的流失,。

和叮咚小區(qū)相同的是，小區(qū)無憂在拿到融資之后,，也組建了較為龐大的線下團隊，目前小區(qū)無憂的地面團隊也已近1000人,。所不同的是,，小區(qū)無憂創(chuàng)立18個月來，其線下團隊主要集中于小區(qū)周邊服務的資源整合,，以及小區(qū)服務覆蓋,，到目前為止，其官方宣布在全國范圍內已輻射56個城市,，接近28萬小區(qū),。在小區(qū)無憂軟件上，你所看 到的都是小區(qū)周邊的飯館,、快遞,、維修、家政等小區(qū)服務信息,。 作為立足于小區(qū)服務的社區(qū)O2O,，社區(qū)周邊資源是小區(qū)無憂安身立命的根本，社區(qū)資源整合本就是很多創(chuàng)業(yè)團隊不愿干的臟活累活,，但也是任何一個社區(qū)O2O發(fā)展所必需的,。在起步的運營上，可以說,，小區(qū)無憂的選擇要優(yōu)于叮咚小區(qū),。

社區(qū)O2O的核心是什么？

其實,，從上面的分析中可以看出,，社區(qū)O2O的核心是社區(qū)資源整合，而非社交,。國內小區(qū)的不成熟,，目標居民的不穩(wěn)定，已經(jīng)決定了小區(qū)社交的舉步維艱,。但相比 于小區(qū)社交,，小區(qū)居民更在意的是家里電器壞了能及時找到人來修，餓了能很快有快餐送上門,。小區(qū)本就是居民聚集的生活區(qū),，“生活”才是居民社區(qū)的核心價值，小區(qū)居民對于生活服務的配套的需求是遠遠大于社交需求的,，在當前小區(qū)的服務尚且不能完全滿足居民需求的時候,，大家會關心去認識更多小區(qū)人嗎,？

小區(qū)社交難道就沒有發(fā)展了嗎？

當然不是,，即使筆者不看好當前的小區(qū)社交,，但仍然看好小區(qū)社交未來的發(fā)展前景。當前小區(qū)社交的瓶頸主要在于小區(qū)社交的發(fā)展時機未到,。馬斯洛理論把需求分成 生理需求,、安全需求、社交需求,、尊重需求和自我實現(xiàn)五類,，馬斯洛理論完全適用于小區(qū)居民需求中，在小區(qū)居民滿足了小區(qū)的生活需求和安全需求后,，才會考慮社 交需求的發(fā)展,。而在當前國內小區(qū)中，大部分小區(qū)并沒有完成前兩個需求的完善,，混亂無序的小區(qū)管理,、不斷流動居民人群、小區(qū)安全保障的缺失等問題的存在,，也就制約了第三個階段社交需求的發(fā)展,。然而，隨著成熟社區(qū)的不斷涌現(xiàn),，隨著80,、90后成為居民小區(qū)的主力，在小區(qū)的基本服務逐漸完善之后,，小區(qū)居民必然會有認識同小區(qū)居民的社交需求,，小區(qū)社交必然會有著發(fā)展前景。

總體來說,，不斷裁員的叮咚小區(qū)并非預示著小區(qū)社交的窮途末路,，拿到2000w美元融資的小區(qū)無憂也未必就能一定把社區(qū)O2O做好。在這個O2O混戰(zhàn)的 互聯(lián)網(wǎng)年代,，沒有哪個團隊,、哪種模式可以敢說成功，大家都在摸黑前行,，如何找到適合自己的發(fā)展模式,，才是每個團隊所必須考慮的。