時(shí)間：2015-04-27 15:33:13 點(diǎn)擊：次
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　與一線零距離

“很辛苦,，但我們堅(jiān)持下來了”

“一方面，自己對(duì)電商,、快遞很感興趣,，看好快遞未來的發(fā)展；另一方面,，看重韻達(dá)管培生這個(gè)項(xiàng)目,。對(duì)于學(xué)管理的人來說，就是希望自己最后能走上管理崗位,，韻達(dá)這個(gè)項(xiàng)目剛好與我的訴求契合,。”作為54名管培生中的一員，畢業(yè)于西安郵電大學(xué)商務(wù)策劃管理專業(yè)的陳志強(qiáng),，掩飾不住內(nèi)心的喜悅,。

說起如何與韻達(dá)結(jié)緣，來自湖南長(zhǎng)沙的湘妹子潘巧姣直言：“我想到外面去闖一闖,。”從出生后就生活在長(zhǎng)沙的90后女孩潘巧姣,，畢業(yè)于湖南第一師范學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，她希望自己能夠在韻達(dá)闖出一片新天地,。和所有的管培生一樣,，她在層層選拔中脫穎而出，2014年7月22日如愿進(jìn)入韻達(dá),。

但這些高材生無一不在職業(yè)生涯起步時(shí)經(jīng)歷了心理落差,。真刀真槍的培訓(xùn)開始了，他們先是經(jīng)歷了為期一個(gè)月的軍訓(xùn),，之后是一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐,，主要包括對(duì)行業(yè)和企業(yè)的認(rèn)識(shí)，之后帶著這些理論框架在上海分撥中心進(jìn)行了為期10天的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),。第三個(gè)階段是10月,、11月、12月在廣州分撥中心現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。在廣州的實(shí)習(xí)也分幾個(gè)階段,，一是跟著老員工學(xué)習(xí),，二是自己當(dāng)區(qū)域班長(zhǎng)，三是旺季自己帶團(tuán)隊(duì),。

“在廣州分撥中心實(shí)習(xí)的那三個(gè)月最難忘,，我們?cè)诓煌膷徫簧隙煎憻掃^，特別是在‘雙11’‘雙12’時(shí),，自己帶團(tuán)隊(duì)壓力很大,，但確實(shí)成長(zhǎng)很快。”陳志強(qiáng)說,，“雙11”時(shí)他擔(dān)任省外發(fā)出某線路的班長(zhǎng),，“首先，我們要當(dāng)好一個(gè)員工,，把自己的工作做好,；其次，當(dāng)我們學(xué)會(huì)怎么做的時(shí)候,，要抽身出來,，把我們會(huì)的東西教給新來的員工；最后,，當(dāng)他們也學(xué)會(huì)了之后,，我們就要做小班長(zhǎng)，有的管培生小伙伴還做了主管,，統(tǒng)管整個(gè)現(xiàn)場(chǎng),。”

盡管在外界看來管培生項(xiàng)目很是光鮮，三年后他們將是企業(yè)的中層管理者,，但事實(shí)上在前進(jìn)的道路上同樣面臨很多挑戰(zhàn),。潘巧姣依舊清晰地記得，到廣州之前大家都沒有心理準(zhǔn)備,，只是開會(huì)通知說要去廣州支援了,，小伙伴們就立即背上行囊坐上了南下的火車。到了廣州之后,，當(dāng)面對(duì)真實(shí)的操作一線,，首先面臨兩大挑戰(zhàn)，一是來自心理——如何把自己化身為一線操作工,，迅速融入到文化程度并不是很高的一線操作團(tuán)隊(duì)中,；二是來自生理——如何迅速調(diào)整生物鐘，適應(yīng)夜班生活和高強(qiáng)度的體力勞動(dòng),。

“‘雙11’時(shí)，我和一名男生帶領(lǐng)55名臨時(shí)工和5名管培生，共同負(fù)責(zé)某區(qū)域的小件集包,。臨時(shí)工都是二三十歲的小伙子,，對(duì)我這樣?jì)扇醯?0后女生很不服氣。其中一名臨時(shí)工對(duì)我的抵觸特別強(qiáng),，好幾次我差點(diǎn)就哭出來了,，但最后還是忍住了。我只能用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,，有時(shí)碼貨的袋子很重,，我都是咬咬牙一個(gè)人拼全力去干。在一次工作間隙,，我找他談心,，說了自己的處境，和他說‘您不會(huì)我教您,，我做得不對(duì)的,，您也直說’。他覺得我確實(shí)挺能吃苦,，也挺感動(dòng),，漸漸地接受了我的管理。最后工作結(jié)束時(shí),，他還主動(dòng)向我道歉,。這讓我明白，管理者要站在被管理者的角度換位思考,，才能把人管好,。這是我實(shí)習(xí)中最大的收獲。”潘巧姣說,。

為了證明自己,，陳志強(qiáng)也很賣力。“有一天上夜班,，我的任務(wù)是負(fù)責(zé)掃描快件,，那一夜我總共掃了2100票快件，也就意味著我彎腰2100次,，搬貨2100次,，也許這和老快遞員比起來算不上什么，但對(duì)我來說是以前根本想都不敢想的,。雖然過程很辛苦,，但是我們堅(jiān)持下來了。”陳志強(qiáng)說,。

與高管面對(duì)面

“工作上,、生活上,，給我們很大幫助”

作為首批管培生，54名學(xué)員的成長(zhǎng)也受到了高管團(tuán)隊(duì)的關(guān)注,。在第二階段的理論學(xué)習(xí)中,，來自韻達(dá)總部各部門的高管就化身為老師，開始和學(xué)員們“親密接觸”,。“我們可以和老師面對(duì)面溝通交流,，能學(xué)到很多知識(shí)。在最終確定工作崗位時(shí),，學(xué)員可以根據(jù)自己的專業(yè)和興趣選擇部門,，同時(shí)老師也可以通過反選的方式選擇員工，最終每個(gè)部門確定5～6名學(xué)員,。每個(gè)老師都很關(guān)注我們的成長(zhǎng)過程,。”陳志強(qiáng)說。

在廣州分撥中心實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,，管培生除了要完成日常工作外,，真正的考驗(yàn)在于，他們需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，并結(jié)合自己所學(xué)專業(yè),，提出具體優(yōu)化方案。

潘巧姣所在的第四小組,，提出“如何對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行更好的現(xiàn)場(chǎng)管理”的方案,，之所以從這個(gè)角度進(jìn)行深入挖掘，是因?yàn)樾〗M里的每個(gè)成員都有擔(dān)任區(qū)域班長(zhǎng)或經(jīng)理的經(jīng)歷,，而且在實(shí)際操作中也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題,，比如旺季臨時(shí)工的利用并沒有得到最佳優(yōu)化，物料也存在一定程度的浪費(fèi),。“理論實(shí)踐相結(jié)合,，我們最終提出將現(xiàn)場(chǎng)管控外包的解決方案?；氐娇偛?，在業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入探討后，老師們認(rèn)為可行性很強(qiáng),。當(dāng)然,，方案能得到總部高管的認(rèn)可，我們心里別提有多高興了,。”潘巧姣說,。

陳志強(qiáng)所在的小組，針對(duì)快件破損情況結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)作提出了一些改進(jìn)方法,。在他看來,，只有做方案的時(shí)候才真正體現(xiàn)了他們的價(jià)值,。“公司招聘大學(xué)生，也是希望能夠通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一線的了解及專業(yè)背景,，發(fā)揮專長(zhǎng),，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能,。”陳志強(qiáng)感慨道，“如果只是待在總部觀摩學(xué)習(xí)之后就做產(chǎn)品經(jīng)理,，只能根據(jù)理論設(shè)計(jì)或者按照前面已有的案例來做這件事,，最終只是紙上談兵。現(xiàn)在,，實(shí)打?qū)嵉卦诂F(xiàn)場(chǎng)干了三個(gè)月,，我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)動(dòng)作都很清楚，再讓我為客戶做產(chǎn)品設(shè)計(jì)就不會(huì)那么空洞了,。我會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況有針對(duì)性地做方案,，這樣就能更貼近實(shí)際，更具有執(zhí)行性和操作性,。”

三年的培養(yǎng)期,，陳志強(qiáng)也給自己制定了嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)劃，“我的目標(biāo)方向是大客戶經(jīng)理,，三年后我要做到部門總監(jiān),。在已經(jīng)成熟的行業(yè)中，不可能有這么快的晉升通道”,。在他眼里,，快遞業(yè)處于高速發(fā)展階段，脫穎而出的可能性更大,。不僅要適應(yīng)新的工作環(huán)境,，54名管培生還面臨著從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換。“一切發(fā)生都將有助于我,。”當(dāng)總結(jié)自己這半年來的管培生經(jīng)歷時(shí),，潘巧姣執(zhí)著地說：“老師們不僅指導(dǎo)業(yè)務(wù)，還教會(huì)我們?nèi)绾胃米鋈?，剛步入社?huì)就能遇到這么好的領(lǐng)路人,，我們真的很幸運(yùn)。”