時間：2015-04-27 15:34:39 點擊：次
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近日，順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望發(fā)表了公開演講，演講中,，李清望反駁了洋碼頭CEO曾碧波的觀點，他認為,，如果出口到了頂峰，而進口還在不斷增長,，國家是不會坐視順差變?yōu)槟娌畹?。因此，出口仍然會是未來的一個主要方向,。

此外,，李清望認為國際知名快遞公司的服務(wù)目前仍然不適合中國的產(chǎn)品。因為中國電商賣的貨物還屬于中低價值的,，支付不起高額的商業(yè)速遞的費用,。

李清望還透露，到七月份之前,，順豐小包的服務(wù)將會覆蓋到全球,，同時順豐針對跨境物流將開通整合服務(wù)，將把清關(guān),、快遞的服務(wù)集合結(jié)合在一起,。

順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望

以下是演講實錄：

非常高興在這個下午做演講。我上午其實有一點點小擔(dān)心,，就是進口現(xiàn)在這么熱,，60%的議題都跟進口有關(guān)。從這個彈幕看,，群眾的眼睛是雪亮的,，把我這么多年所用的外號都說了一遍,。

回歸正題，我沒有想到下午還有這么多的觀眾關(guān)注出口,。碧波（洋碼頭CEO曾碧波）走得早,，我本來要反駁他的。他早上大放厥詞,，說出口沒戲了,，我要反駁他一點，就一點,，細節(jié)不多,。

大家試想一下，如果出口到了頂峰,，而進口還在不斷增長,，我們會坐視順差變?yōu)槟娌顔幔课艺J為這個不太可能,。所以我認為出口是我們未來的一個主要方向,。當(dāng)然進口現(xiàn)在也是如火如荼。昨天我在參加沙龍的時候,，當(dāng)時坐在臺下兩百多個聽眾，我就想四五年前我走到出口電商的論壇上的時候,。大家都很瘋狂,，都認為我們的時代到來了。但是出口一直以來默默的創(chuàng)造自己的價值,。

今天早上牛英華他提到了勁霸男裝,、華為手機，都在不斷的走出國門,。如果想要實現(xiàn)下一輪的增長,，一定要全球化。現(xiàn)在跨境電商的出口,，大家現(xiàn)在看到的還是價格血戰(zhàn),，但隨著越來越多的中國品牌崛起之后，他們將是跨境電商出口下一輪的生力軍,。講完了這些,，我們進入到今天的主題：你好，世界用戶,。

因為今天上午講的你好,，世界商店。我們感覺是海外的一些品牌走進我們國內(nèi),。作為跨境電商的出口賣家來說,，其實他面對的世界用戶,，剛才艾倫也講了，兩百多個國家,，每個國家都有不同夢想,。怎么樣把我們的貨物行銷到全球，把我們的品牌推廣到全球,？就是我要說的,，say完hello了，下一個是什么呢,？就該握你的手,，怎么握呢？物流可以提供給你機會,。今天我要講的是如何完善跨境出口的物流服務(wù),。

我大概說一下，現(xiàn)在大家看到整個跨境電商出口的物流主要市場上有三板斧,，第一個是商業(yè)速遞,，商業(yè)速遞基本上有大家耳熟能詳?shù)乃拇罂爝f，如聯(lián)邦等,。第二個是郵政服務(wù),。第三種是現(xiàn)在市場上常見到的專線、海外倉,。我希望順豐能成為第四個,。

這里寫到三大速遞巨頭還是四大速遞巨頭，大家最近有聽到一個商業(yè)速遞的巨頭要并購另外一個商業(yè)速遞巨頭的消息,，未來可能是三大速遞巨頭了,。這些商業(yè)巨頭生來就是為B2B做服務(wù)的。我喜歡看電影,，經(jīng)常會看豆瓣的影評,，用一個電影來形容一下，就是《復(fù)聯(lián)》（《復(fù)仇者聯(lián)盟》）,。各路大神,，他們的服務(wù)都非常的棒。

但是這個階段不適合中國行銷世界的產(chǎn)品,。為什么這么說,？因為現(xiàn)在我們賣的貨物還屬于中低價值的。他們支付不起高額的商業(yè)速遞的費用,，成交價五塊九毛九,。五塊九毛九，保郵,？怎么樣支付得起這種高大上高端的商業(yè)速遞呢,？

而且還有一個問題,，在場有沒有人能告訴我，這四大速遞巨頭他們的差異化在哪里,？我覺得很難,。其實包括我們很多行業(yè)內(nèi)的人跟他們有溝通，他們基本上都是覆蓋全球,，提供幾日快件的送達,，服務(wù)看上去非常類似。

我為什么要強調(diào)差異化呢,？因為順豐進入到這個行業(yè)時間非常短,，可以說是一個后入者，但是我們絕對不能做跟隨者,，我們要做出自己的差異化,。一會兒我會講我們的差異化是什么。如果找不到差異化,，找不到給客戶創(chuàng)造價值的差異化的話,，一定是死路一條。所以我認為本身這幾大快遞巨頭之間的業(yè)務(wù)是高度同質(zhì)化的,。所以我們不能做這樣的事情,。

第二個郵政服務(wù)。雖然阿?。êＣ廴蛸弰?chuàng)始人徐?。┰缟险f非常討厭說英文的人。但是我還是找到了一個英文單詞形容郵政市場,，那就是chaos，混亂的意思,。如果用拼音來發(fā)音也非常貼切,，吵死。

大家知道以前三足鼎立時代的郵政,、中郵,、港郵等。現(xiàn)在遠遠不止三強,。大家都意識到中國出口的市場無限,，都紛紛進來了。其實如果大家仔細看,，每一個郵政都有它的差異化,，雖然不那么明顯。

郵政的差異化在哪里,？能夠給客戶創(chuàng)造不同的價值點在哪里,？如果用一個電影來形容的話,，可以一個電影名來形容，《匆匆那年》,。使用郵政的每年都有一次痛苦,，就是在圣誕節(jié)的時候，有一些收貨的問題和中斷時效的問題,。這個是現(xiàn)在的郵政的分物,。

三板斧里面第三個是專線和海外倉。其實專線就是國內(nèi)所說的落地配,，只不過變成了國際版,，在中國收貨，集中運送到目的地,，最后清關(guān)派送,。而海外倉庫更是屬于蓄勢階段，使用的人并不多,，為什么呢,？

我給大家舉個例子。如果在國內(nèi)采購,，銷售后再運出去,，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是非常快的,。一旦使用到了海外倉,，要把貨物采購放在海外，然后再進行銷售,。如果不是爆款的話,，資金使用效率就不高。說白了,，一年使用的效率會少一些,。雖然它可以賣更多的單件，更高的價格,，但是比起資金的周轉(zhuǎn)率,，效率并不高。現(xiàn)在海外提供海外倉的很多,，但是大家靜下心來想一想,，其實他們差異化也不大。

現(xiàn)在順豐提供兩種創(chuàng)新型的服務(wù),，我給大家介紹一下,，早上聽完了之后，感覺享受了一頓饕餮大餐,，有滿漢全席,，還有米其林的美酒,。

我準備給大家?guī)硪恍┎煌诟械目身灒煌兜赖目身炇鞘裁茨?？它是把兩個非常好吃的點心的最美的部分結(jié)合到一起,，一個是甜甜圈，一個是牛角包,。甜甜圈的造型,，牛角包的內(nèi)涵。現(xiàn)在這個東西特別的流行,。昨天我在新天地,，這種食物是創(chuàng)造于紐約的，但是在上海的新天地,，現(xiàn)在有專門賣這種食物了,。這是一種零食糕點。大家可以品嘗一下,，它就是結(jié)合了牛角包和甜甜圈最誘人的部分,。當(dāng)然可能有點不健康，這個東西,。吃了容易胖,。

我們想做什么呢？順豐也是能夠把順豐優(yōu)良的資源和基因,，與我們的合作伙伴,，與我們客戶的需求完美結(jié)合起來，把最美的部分集合到一起,，形成一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品,。我們不一這樣的服務(wù)，七月份之后我們會覆蓋到全球,。第二個更有意思hybrid（混合型）,。我這里的混合型是什么意思呢？就是把郵政里面的清關(guān),、快遞的服務(wù)集合在一起。比如我們現(xiàn)在提供一些歐洲的混合型的服務(wù),，我用郵政的清關(guān),，快遞的服務(wù)。郵政的清關(guān)可以保證時效,，一般的貨物到歐洲,，都要繳20%的增值稅，使用我們的產(chǎn)品,，75歐元以下都不需要繳,。75歐以上才要繳20%的增值稅,。所以用一個電影來形容，我們現(xiàn)在的物流服務(wù),，我想了一個電影,，叫《速遞與激情》。

大家會問,，你做的有什么差異化呢,？其實是利用了順豐我們一萬多個網(wǎng)店，二十多萬的攬送員的優(yōu)勢,。因為中國人都有將自己的貨物賣到世界各地的夢想,。我們很多的商店都是在河南、青海等等,。我去看了一下,，我們順豐有五千名客服，一天要接一百萬個電話,。因為順豐從第一天就開始做跨境,。第一票是香港運到順德。22年來,，所有的關(guān)口都有自己的體系,。

相信大家之前看到了很多的報道，類似于中國的太太過說美國主婦的一天,。也是我們幫美國的賣場通過試點運貨進來的,。其實我們在這些關(guān)口也有集貨備貨的服務(wù)。還有海外的派送?，F(xiàn)在我們選擇的海外的合作伙伴,，都是引進他們自己做的，將自己的體系和服務(wù)從傳統(tǒng)的B2B改為B2C,。舉個例子,，有一些門店的自提服務(wù)，有一些預(yù)約的派送服務(wù),，這些都是為了B2C而服務(wù)的,，為了居民區(qū)的這些客戶而服務(wù)的。我們現(xiàn)在選擇的服務(wù)商都是有一些要求的,。

最后我要說,，順豐要做這件事，一定要做成行業(yè)的標準,。就像快遞一樣,。接下來我們做時效監(jiān)控的系統(tǒng)。現(xiàn)在回答一下，到法國多長時間,？基本上四到五天,。順豐對于每一段物流都有監(jiān)控，一旦超出時間,，我們就會啟用緊急系統(tǒng)?，F(xiàn)在這一塊業(yè)務(wù)完完全全為了跨境電商B2C服務(wù)的。下半年還會帶給大家一些更多的驚喜更多的服務(wù),。物流是永恒的話題,。

最后預(yù)祝大家，不論是出口還是進口,，上面的生意還是貨物,，都能夠一路順風(fēng)。謝謝大家,。