時間：2015-04-27 15:34:39 點擊：次
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近日，順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望發(fā)表了公開演講，演講中，李清望反駁了洋碼頭CEO曾碧波的觀點，他認為，如果出口到了頂峰，而進口還在不斷增長，國家是不會坐視順差變?yōu)槟娌畹摹Ｒ虼耍隹谌匀粫俏磥淼囊粋€主要方向。

此外，李清望認為國際知名快遞公司的服務(wù)目前仍然不適合中國的產(chǎn)品。因為中國電商賣的貨物還屬于中低價值的，支付不起高額的商業(yè)速遞的費用。

李清望還透露，到七月份之前，順豐小包的服務(wù)將會覆蓋到全球，同時順豐針對跨境物流將開通整合服務(wù)，將把清關(guān)、快遞的服務(wù)集合結(jié)合在一起。

順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望

以下是演講實錄：

非常高興在這個下午做演講。我上午其實有一點點小擔心，就是進口現(xiàn)在這么熱，60%的議題都跟進口有關(guān)。從這個彈幕看，群眾的眼睛是雪亮的，把我這么多年所用的外號都說了一遍。

回歸正題，我沒有想到下午還有這么多的觀眾關(guān)注出口。碧波（洋碼頭CEO曾碧波）走得早，我本來要反駁他的。他早上大放厥詞，說出口沒戲了，我要反駁他一點，就一點，細節(jié)不多。

大家試想一下，如果出口到了頂峰，而進口還在不斷增長，我們會坐視順差變?yōu)槟娌顔幔课艺J為這個不太可能。所以我認為出口是我們未來的一個主要方向。當然進口現(xiàn)在也是如火如荼。昨天我在參加沙龍的時候，當時坐在臺下兩百多個聽眾，我就想四五年前我走到出口電商的論壇上的時候。大家都很瘋狂，都認為我們的時代到來了。但是出口一直以來默默的創(chuàng)造自己的價值。

今天早上牛英華他提到了勁霸男裝、華為手機，都在不斷的走出國門。如果想要實現(xiàn)下一輪的增長，一定要全球化。現(xiàn)在跨境電商的出口，大家現(xiàn)在看到的還是價格血戰(zhàn)，但隨著越來越多的中國品牌崛起之后，他們將是跨境電商出口下一輪的生力軍。講完了這些，我們進入到今天的主題：你好，世界用戶。

因為今天上午講的你好，世界商店。我們感覺是海外的一些品牌走進我們國內(nèi)。作為跨境電商的出口賣家來說，其實他面對的世界用戶，剛才艾倫也講了，兩百多個國家，每個國家都有不同夢想。怎么樣把我們的貨物行銷到全球，把我們的品牌推廣到全球？就是我要說的，say完hello了，下一個是什么呢？就該握你的手，怎么握呢？物流可以提供給你機會。今天我要講的是如何完善跨境出口的物流服務(wù)。

我大概說一下，現(xiàn)在大家看到整個跨境電商出口的物流主要市場上有三板斧，第一個是商業(yè)速遞，商業(yè)速遞基本上有大家耳熟能詳?shù)乃拇罂爝f，如聯(lián)邦等。第二個是郵政服務(wù)。第三種是現(xiàn)在市場上常見到的專線、海外倉。我希望順豐能成為第四個。

這里寫到三大速遞巨頭還是四大速遞巨頭，大家最近有聽到一個商業(yè)速遞的巨頭要并購另外一個商業(yè)速遞巨頭的消息，未來可能是三大速遞巨頭了。這些商業(yè)巨頭生來就是為B2B做服務(wù)的。我喜歡看電影，經(jīng)常會看豆瓣的影評，用一個電影來形容一下，就是《復(fù)聯(lián)》（《復(fù)仇者聯(lián)盟》）。各路大神，他們的服務(wù)都非常的棒。

但是這個階段不適合中國行銷世界的產(chǎn)品。為什么這么說？因為現(xiàn)在我們賣的貨物還屬于中低價值的。他們支付不起高額的商業(yè)速遞的費用，成交價五塊九毛九。五塊九毛九，保郵？怎么樣支付得起這種高大上高端的商業(yè)速遞呢？

而且還有一個問題，在場有沒有人能告訴我，這四大速遞巨頭他們的差異化在哪里？我覺得很難。其實包括我們很多行業(yè)內(nèi)的人跟他們有溝通，他們基本上都是覆蓋全球，提供幾日快件的送達，服務(wù)看上去非常類似。

我為什么要強調(diào)差異化呢？因為順豐進入到這個行業(yè)時間非常短，可以說是一個后入者，但是我們絕對不能做跟隨者，我們要做出自己的差異化。一會兒我會講我們的差異化是什么。如果找不到差異化，找不到給客戶創(chuàng)造價值的差異化的話，一定是死路一條。所以我認為本身這幾大快遞巨頭之間的業(yè)務(wù)是高度同質(zhì)化的。所以我們不能做這樣的事情。

第二個郵政服務(wù)。雖然阿俊（海蜜全球購創(chuàng)始人徐俊）早上說非常討厭說英文的人。但是我還是找到了一個英文單詞形容郵政市場，那就是chaos，混亂的意思。如果用拼音來發(fā)音也非常貼切，吵死。

大家知道以前三足鼎立時代的郵政、中郵、港郵等。現(xiàn)在遠遠不止三強。大家都意識到中國出口的市場無限，都紛紛進來了。其實如果大家仔細看，每一個郵政都有它的差異化，雖然不那么明顯。

郵政的差異化在哪里？能夠給客戶創(chuàng)造不同的價值點在哪里？如果用一個電影來形容的話，可以一個電影名來形容，《匆匆那年》。使用郵政的每年都有一次痛苦，就是在圣誕節(jié)的時候，有一些收貨的問題和中斷時效的問題。這個是現(xiàn)在的郵政的分物。

三板斧里面第三個是專線和海外倉。其實專線就是國內(nèi)所說的落地配，只不過變成了國際版，在中國收貨，集中運送到目的地，最后清關(guān)派送。而海外倉庫更是屬于蓄勢階段，使用的人并不多，為什么呢？

我給大家舉個例子。如果在國內(nèi)采購，銷售后再運出去，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是非常快的。一旦使用到了海外倉，要把貨物采購放在海外，然后再進行銷售。如果不是爆款的話，資金使用效率就不高。說白了，一年使用的效率會少一些。雖然它可以賣更多的單件，更高的價格，但是比起資金的周轉(zhuǎn)率，效率并不高。現(xiàn)在海外提供海外倉的很多，但是大家靜下心來想一想，其實他們差異化也不大。

現(xiàn)在順豐提供兩種創(chuàng)新型的服務(wù)，我給大家介紹一下，早上聽完了之后，感覺享受了一頓饕餮大餐，有滿漢全席，還有米其林的美酒。

我準備給大家?guī)硪恍┎煌诟械目身灒煌兜赖目身炇鞘裁茨兀克前褍蓚€非常好吃的點心的最美的部分結(jié)合到一起，一個是甜甜圈，一個是牛角包。甜甜圈的造型，牛角包的內(nèi)涵。現(xiàn)在這個東西特別的流行。昨天我在新天地，這種食物是創(chuàng)造于紐約的，但是在上海的新天地，現(xiàn)在有專門賣這種食物了。這是一種零食糕點。大家可以品嘗一下，它就是結(jié)合了牛角包和甜甜圈最誘人的部分。當然可能有點不健康，這個東西。吃了容易胖。

我們想做什么呢？順豐也是能夠把順豐優(yōu)良的資源和基因，與我們的合作伙伴，與我們客戶的需求完美結(jié)合起來，把最美的部分集合到一起，形成一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品。我們不一這樣的服務(wù)，七月份之后我們會覆蓋到全球。第二個更有意思hybrid（混合型）。我這里的混合型是什么意思呢？就是把郵政里面的清關(guān)、快遞的服務(wù)集合在一起。比如我們現(xiàn)在提供一些歐洲的混合型的服務(wù)，我用郵政的清關(guān)，快遞的服務(wù)。郵政的清關(guān)可以保證時效，一般的貨物到歐洲，都要繳20%的增值稅，使用我們的產(chǎn)品，75歐元以下都不需要繳。75歐以上才要繳20%的增值稅。所以用一個電影來形容，我們現(xiàn)在的物流服務(wù)，我想了一個電影，叫《速遞與激情》。

大家會問，你做的有什么差異化呢？其實是利用了順豐我們一萬多個網(wǎng)店，二十多萬的攬送員的優(yōu)勢。因為中國人都有將自己的貨物賣到世界各地的夢想。我們很多的商店都是在河南、青海等等。我去看了一下，我們順豐有五千名客服，一天要接一百萬個電話。因為順豐從第一天就開始做跨境。第一票是香港運到順德。22年來，所有的關(guān)口都有自己的體系。

相信大家之前看到了很多的報道，類似于中國的太太過說美國主婦的一天。也是我們幫美國的賣場通過試點運貨進來的。其實我們在這些關(guān)口也有集貨備貨的服務(wù)。還有海外的派送。現(xiàn)在我們選擇的海外的合作伙伴，都是引進他們自己做的，將自己的體系和服務(wù)從傳統(tǒng)的B2B改為B2C。舉個例子，有一些門店的自提服務(wù)，有一些預(yù)約的派送服務(wù)，這些都是為了B2C而服務(wù)的，為了居民區(qū)的這些客戶而服務(wù)的。我們現(xiàn)在選擇的服務(wù)商都是有一些要求的。

最后我要說，順豐要做這件事，一定要做成行業(yè)的標準。就像快遞一樣。接下來我們做時效監(jiān)控的系統(tǒng)。現(xiàn)在回答一下，到法國多長時間？基本上四到五天。順豐對于每一段物流都有監(jiān)控，一旦超出時間，我們就會啟用緊急系統(tǒng)。現(xiàn)在這一塊業(yè)務(wù)完完全全為了跨境電商B2C服務(wù)的。下半年還會帶給大家一些更多的驚喜更多的服務(wù)。物流是永恒的話題。

最后預(yù)祝大家，不論是出口還是進口，上面的生意還是貨物，都能夠一路順風。謝謝大家。