時間：2015-05-05 17:01:19 點擊：次
來源：獵云網(wǎng) 作者：

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如果你在印度尼西亞想寄送一個包裹，自然而然地你首先想到的是JNE快遞公司,。該快遞公司的服務(wù)網(wǎng)點遍布各地,，隨便在家門口就能找到一個。
 
但是,，這個快遞其實一點也不快，有時候還很不靠譜,，網(wǎng)絡(luò)更新也非常不及時,，所以寄件人幾乎沒辦法實時地從網(wǎng)上跟蹤包裹的派送情況。即便如此,，JNE仍然是印尼物流市場的領(lǐng)軍人物,。JNE在印尼群島設(shè)有3500家實體店面，7000輛運送摩托車,，2000輛廂式貨車,，并且租用卡車和貨船在偏遠(yuǎn)的小島之間送貨。從物流的角度來看,，17000多個小島組成的印度尼西亞實在是快遞產(chǎn)業(yè)的噩夢,。
 
然而在這個零落分散的群島國家，JNE成了間接的受益者,。促成JNE成功的還有另外三個印尼社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素：中產(chǎn)階級的崛起,，數(shù)字化發(fā)展和電商興起。國家快速增長的GDP創(chuàng)造了新的需求和強大的消費能力,。另外,，在印尼有8500萬人口使用上了互聯(lián)網(wǎng)，其中大多數(shù)人居住在遠(yuǎn)離主要城市中心的偏遠(yuǎn)地區(qū),。對于這部分人,，網(wǎng)上購物不僅僅只是圖個方便，而是沒有辦法的辦法。
 
正是這些人促進(jìn)了印尼電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,。根據(jù)路透社消息,，如今JNE每月派送的電子商務(wù)訂單平均在400萬件左右。由于網(wǎng)上購物呈現(xiàn)明顯的上升趨勢,，平均月派送訂單數(shù)量還有迎來大幅增長,。
 
發(fā)展中的機遇
 
在印尼所有這些發(fā)展都處于循序漸進(jìn)的狀態(tài)，因為整個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持穩(wěn)定,。具有敏銳商業(yè)頭腦的企業(yè)家們早已嗅出了發(fā)展?jié)摿?，牢牢地盯著這塊市場。
 
其中之一便是彼得科皮茨（Peter Kopitz）,，一個2005年中旬定居泰國的德國人,。2012年，他成為泰國火箭網(wǎng)（Rocket Internet）的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員,，從此開始了東南亞創(chuàng)業(yè)之旅,。接著，科皮茨與他人合伙創(chuàng)辦了Zalora在泰國的分公司,，也就是火箭網(wǎng)的在線時裝商店,，并擔(dān)任總經(jīng)理一職。
 
憑借豐富的電商經(jīng)驗和雄厚的資本,，火箭網(wǎng)決心要在東南亞的電子商務(wù)行業(yè)開辟一條屬于自己的道路——同時在該地區(qū)成立多個創(chuàng)業(yè)公司,，其中就包括印尼。斯坦福印尼籍畢業(yè)生哈迪衛(wèi)納斯（Hadi Wenas）被科皮茨相中,，成為Zalora印尼分公司的合伙創(chuàng)始人兼總經(jīng)理。
 
在火箭網(wǎng)登錄這片市場之前,，東南亞已經(jīng)在數(shù)字化領(lǐng)域取得了十分矚目的成就,。尤其是在印尼，博客和在線論壇的發(fā)展異常繁榮,。當(dāng)然,，互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)常被用來做買賣交易。Tokobagus是一個成立于2005年的分類廣告網(wǎng)站（獵云網(wǎng)注：現(xiàn)已更名為OLX）,。Tokopedia是一家起步于2009年的電子商務(wù)市場,。還有Berrybenka，類似于Zalora的在線時裝商店,，成立于2011年,。
 
但是在那時候，國內(nèi)公司的資金短缺問題有點嚴(yán)重,。他們有用戶群體,，對于所處的艱難環(huán)境亦沒有怨言。他們早已對低效率的物流和復(fù)雜的支付習(xí)以為常，沒有豐富的資源,，他們能做的也僅此而已,。
 
但是2012年火箭網(wǎng)初入該市場時，他們對即將面臨的新環(huán)境十分頭疼,，甚至他們還動起了重塑市場的念頭,。如果要在該市場成立大規(guī)模的B2C（企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式）網(wǎng)站，即Zalora,，僅靠當(dāng)?shù)匾延械奈锪鞴?yīng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。
 
于是，科皮茨解釋道,，Zalora泰國分公司在曼谷和清邁分別組立了自己的配送中心,，向各個城市快速高效的派送包裹。另外,，公司還不得不接受東南亞人民早已習(xí)慣的支付方式：現(xiàn)金到付,。總之,，公司與物流合作伙伴之間的合作關(guān)系十分融洽,，在實際過程中配送過程與Zalora的信息系統(tǒng)也獲得了進(jìn)一步的整合。
 
新一代電子商務(wù)推動者
 
有了在泰國初創(chuàng)Zalora的痛苦經(jīng)歷之后,，科皮茨似乎又發(fā)現(xiàn)了某些新的機會,。2013年2月份，他加入了泰國的風(fēng)頭資本公司Ardent,，擔(dān)任公司顧問和投資者,，同時還帶去了自己的新計劃。
 
Ardent Capital是由Paul,、Tom和John Srivorakul三兄弟創(chuàng)立的投資公司,。
 
科皮茨和Ardent共同意識到專業(yè)的“電商推動”可能會發(fā)展成為一種的獨立商業(yè)模式。于是,，就有了aCommerce,，專門提供端對端的服務(wù)，尤其是為電商客戶提供此類服務(wù),。這些服務(wù)包括庫存和配送,、技術(shù)、市場以及客戶支持,。
 
起步于泰國,，aCommerce在主要的東南亞城市已經(jīng)設(shè)立了不少分店，比如雅加達(dá),。衛(wèi)納斯,，原本只是Zalora在印尼分公司的合伙創(chuàng)始人，又出任該新創(chuàng)業(yè)公司的共同首席執(zhí)行官。
 
如此新穎的概念,，讓aCommerce在上市后不久就躋身于契爾氏（Kiehl’s）和雀巢等大品牌行列,，更值得注意的是aCommerce完成了東南亞歷史上迄今為止最大規(guī)模的A輪融資。
 
Zalora和其他火箭網(wǎng)旗下的公司都是aCommerce的客戶,。在印尼,，Berrybenka這一類的公司現(xiàn)在已經(jīng)離不開aCommerce提供的端對端服務(wù)。根據(jù)科皮茨透露,，在公司成立一年半之后,，aCommerce的員工數(shù)已然擴(kuò)展到500名。
 
郵政服務(wù)的發(fā)展
 
倉儲和派送并不是aCommerce的唯一優(yōu)勢,，在大多數(shù)情況下,，公司自身擁有的50到60輛貨車和摩托車完全不夠用。如果想要覆蓋所有的地區(qū),，顯然aCommerce需要和當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴荆?PL）合作,。在印尼，最后一英里的配送尤其復(fù)雜,，但是像JNE這類的3PL卻擁有最大的物流網(wǎng)絡(luò),。
 

其他成熟的物流公司也捕捉到了機會的來臨。在新加坡,，國家郵政服務(wù)SingPost斥巨資投資aCommerce的物流集散中心,。通過ezycommerce，SingPost也建立了不少電商客戶,，向他們提供類似于aCommerce的服務(wù),。此外，SingPost還經(jīng)營著eCommerce,，另一個東南亞在線零售商的推動者,。
 
傳統(tǒng)的第三方物流公司，比如RPX,，聯(lián)邦快遞印尼子公司，正在轉(zhuǎn)型中,。
 
過去RPX一直服務(wù)于企業(yè)對企業(yè)的電商模式以及國際快遞派送,。“我們一直覺得單個零售商能帶給我們的利潤有限，”公司總裁Andry Adiwinarso說道,。意識到公司已錯失良機,，Adiwinarso決定帶領(lǐng)RPX進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
 
公司決定提高對電商客戶和個體在線商戶需求的關(guān)注,。他重新提出了要以國際標(biāo)準(zhǔn)和高可靠性來向這些客戶提供物流服務(wù),。再加上RPX內(nèi)部整合了信息系統(tǒng)，這也就意味著用戶可以實時地在網(wǎng)上跟蹤他們的包裹，因為每到一個集散點,，系統(tǒng)都會錄入信息,。配送和支付也全部進(jìn)行了數(shù)字化更新。每個RPX的送貨人員都配備了一個手持設(shè)備,，可以在完成配送后立刻在客戶系統(tǒng)中更新訂單詳情,。而其他當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴竞茈y提供如此技術(shù)成熟的服務(wù)。
 
RPX預(yù)測今年每月將可以為電商客戶平均配送10萬多個包裹,。這個數(shù)字距離JNE的400萬還差得很遠(yuǎn),。“Zalora、Lazada,、Blibli,，這些公司都與我們有合作。”Adiwinarso強調(diào),。
 
專業(yè)化
 
類似于aCommerce這樣的服務(wù)已經(jīng)逐步深入到迷宮般的印尼物流市場,。它為印尼的電商創(chuàng)業(yè)公司提供了即時的合作系統(tǒng)，但是這個系統(tǒng)依然依賴第三方物流公司的協(xié)助,?？破ご奶谷徽f道，沒有哪個公司可以只憑一己之力解決所有問題,。包裹的大小,，派送區(qū)域，付款方式,，以及速度和價格等等,，都會影響到最后的實際效果。
 
更何況,，貨到付款還是一個十分棘手的問題,。當(dāng)然從消費者的角度來說，他們更歡迎貨到付款,，因為只有看到實物滿意之后他們才會付錢,。但是對于商家來說，風(fēng)險太大,。
 
“試想一下,，一個摩托車送貨員接到幾筆派送iPhone手機的訂單。如果是貨到付款的話,，此時,，他正在派送的就不是手機而是幾百萬盧比現(xiàn)金，”RPX的Adiwinarso說道,，“不僅送貨員要承擔(dān)風(fēng)險,，商家和我們都對此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。”
 
正因為如此，RPX親自挑選自己的派送員負(fù)責(zé)貨到付款的訂單,。這類責(zé)任重大的派送員中90%都是公司內(nèi)部職員,。這也就解釋了為什么RPX只在印尼的28個城市提供貨到付款服務(wù)。
 
與此同時,，aCommerce也摸索出了一條應(yīng)對現(xiàn)金支付所帶來的風(fēng)險的道路,。他們的派送員用智能手機拍下整個交易過程，包括買家的房子,，然后長傳照片作為交易完成的證據(jù),，科皮茨解釋道。
 
可以這么說吧,，這些對貨到付款專業(yè)化和安全化的嘗試正是希望建立一個規(guī)范化的貨到付款形式,。“隨著貨到付款越來越正規(guī)，人們會越來越多的接受這種付款方式,，”科皮茨說,，“在印尼，70%的交易都是以貨到付款完成,，未來還有上升的趨勢,。”不僅僅是科皮茨，Adiwinarao同樣也認(rèn)為在未來五年里貨到付款會成為主流的支付方式,。
 
從在線到離線
 
2014年8月份,，RPX與遍布印尼的連鎖便利店Indomaret達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。“用戶現(xiàn)在可以把包裹丟在附近的Indomaret連鎖店,，即使你在雅加達(dá),，你的包裹也可以通過RPX送到任何地方。”Adiwinarao說道,。他希望借此在全國范圍內(nèi)推行此服務(wù),。未來，他打算在Indomaret連鎖店里建立取件和支付點,。“那里有收營員,，應(yīng)該會比貨到付款更加安全，”Adiwinarao繼續(xù)解釋道,，“Indomaret連鎖店營業(yè)時間長,，周末也不休息，對于用戶來說十分便捷,。”
 
在泰國，Zalora與7-11便利店合作,，作為它們的指定取件點,，證明此方法有效可行且十分便捷,。在新加坡，Zalora在7-11便利店試行了“取件付款”服務(wù),，2013年5月PRX同樣試圖在印尼與當(dāng)?shù)氐腎ndomaret合作推出相似的服務(wù),。aCommerce也嘗試過與當(dāng)?shù)乇憷杲⒑献麝P(guān)系，但是科皮茨表示,，“整體效果不怎么樣,。”不過科皮茨又透露，“aCommerce正在尋找與加油站的合作,，希望在曼谷實現(xiàn)‘亞馬遜式’的倉儲,。這些自助式的取件服務(wù)可以讓客戶更加便捷的拿到自己家的包裹。”
 
大多數(shù)印尼的新興電商都把通過實體店面取件,、付款和寄件視為制勝王牌,。Matahari Mall，印尼最大金融控股集團(tuán)Lippo Group投資的電商網(wǎng)站,，欲利用其Matahari零售商店的強大網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)方便快捷的配送服務(wù),。
 
鞏固
 
在印度尼西亞，aCommerce和Matahari Mall兩大公司幾乎同時起步發(fā)展,。近日aCommerce宣布將接管MatahariMall的端到端電商運營,，一旦正式接管，aCommerce將成為印尼最大的電商賬戶擁有者,。
 
“我們已經(jīng)為接管MatahariMall建造了大量的倉庫,，我們已經(jīng)試運行了我們的系統(tǒng)，一切良好可以正式投入使用,。我們還與MatahariMall達(dá)成了一項協(xié)議,，一年之后他們可以收回這部分電商。”科皮茨說道,。
 
另外,，衛(wèi)納斯，前aCommerce印尼分公司的共同首席執(zhí)行官,，上周正式加入MatahariMall出任首席執(zhí)行官,。科皮茨將離開泰國總部的集團(tuán)首席運營官職位,，暫時前往印尼填補衛(wèi)納斯離職的空缺,。公司未來發(fā)展變化實難預(yù)測。
 
而aCommerce在印尼的競爭對手正在形成,。SingPost和印尼最大的手機零售商Trikomsel已在籌劃建立印尼的另外一個電商服務(wù)公司,。與此同時，日本軟銀間接購買了1.2億美元的Trikomsel股票,。因此,，當(dāng)印尼的Lazada和MatahariMall在為誰是印尼最佳電商爭得不可開交時,，一批幕后公司如aCommerce、SingPost和Trikomsel正在尋找他們自己的機會,。