時間：2015-05-29 11:11:11 點擊：次
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5月28日0點，國美在線提前開啟“決戰(zhàn)618，巔峰低價趴”主題大促，通過五大“貼身肉搏”、六大“秘密武器”、四大“主題戰(zhàn)場”全面對標京東。尤為引人關(guān)注的是，針對京東的明星送貨團，國美在線推出618達人送貨團，組織包含家電3C金牌銷售、時尚服飾搭配等多領(lǐng)域的專業(yè)達人，在618大促期間為消費者進行送貨，同時還可提供家電安裝、使用、服飾搭配等專業(yè)咨詢服務(wù)，打造“物流+客服”的配送新模式。

達人送貨專業(yè)性PK明星送貨娛樂性
5月21日-27日，國美在線官方微博發(fā)起618達人送貨團有獎?wù)骷顒樱W(wǎng)友只要是某一領(lǐng)域達人皆可報名參加，在618期間為國美在線用戶送貨，最終入選者可獲得10000元獎勵。通過層層篩選，目前已成功招募到50多名3C數(shù)碼、攝影、美食、育兒等不同領(lǐng)域達人。

去年618，國美在線與京東展開一場“寶貝對明星”的送貨大戰(zhàn)。今年618，國美在線推出“達人送貨團”繼續(xù)對標京東“明星送貨”。相比京東噱頭十足卻對用戶無實際價值的明星送貨而言，國美在線推出的達人送貨團聚集了家電3C、時尚服飾搭配、美食等多領(lǐng)域達人，利用其多年工作經(jīng)驗，為消費者提供專業(yè)的配送服務(wù)與咨詢指導。例如，對于3C數(shù)碼小白來說，購買一臺數(shù)碼相機后通常需要花費大量時間學習操作使用、拍攝技巧等問題。國美在線的3C數(shù)碼達人在為用戶送貨后，可以現(xiàn)場指導用戶操作，并傳授拍攝技巧，節(jié)省用戶自學的時間成本。

全方位大物流網(wǎng)絡(luò)打造“物流+客服”新模式

國美在線618推出達人送貨團為用戶送貨，與其背后強有力的大物流體系支撐不無關(guān)系。從總的規(guī)模來說，國美在線在全國擁有428個物流倉儲中心，195萬平方米倉庫總面積，600多個城市網(wǎng)絡(luò)輻射，15000多輛日常宅配車輛，共同打造了企業(yè)的大物流體系;在物流配送效率方面，國美在線的 “計時達”快捷物流，自營大家電178個城市可以實現(xiàn)一日三達，極力確保消費者在最短時間內(nèi)收到商品。

據(jù)了解，國美在線正在加大自建物流配送體系的力度，不斷興建大型倉儲物流基地。業(yè)內(nèi)人士表示，國美在線自建物流體系的逐步增強，極大的縮小快遞半徑，有力的提升配送效率，同時物流配送安保以及快遞質(zhì)量也將得到大大提高，從而有效降低了快遞成本，反哺線上低價讓利于消費者。今年618，從用戶實際體驗出發(fā)，國美在線組織達人送貨，可滿足不同用戶的多樣化生活需求，實現(xiàn)送貨、安裝、咨詢講解一站式服務(wù)，打造業(yè)內(nèi)“物流+客服”的新模式。