成都跨境電商“快步”闖世界
在成都有這樣一群電商，他們不加入淘寶或京東的電商大戰(zhàn)，也很少對大眾進行宣傳推廣，他們以境外市場為目標，放眼國際卻又活躍在自己的圈子里，他們就是跨境電商。
近年來，我國傳統(tǒng)外貿發(fā)展速度放緩，跨境電商卻以每年30%的增幅高速發(fā)展，在這個不斷被抹平的世界里，面對如何減少流通價格、降低成本價格、拉近與國外消費者的距離，建立“成都造”品牌的課題，跨境電商無疑為眾多瞄準國際市場的企業(yè)提供了新的渠道，也為成都對外貿易開辟了一片新的商業(yè)“藍海”。而拼搏“藍海”的成都跨境電商們，不僅完成了自然生物鐘的“倒時差”，更是通過“抱團發(fā)展”“個性化競爭”等不斷契合國際市場的“倒時差”努力，快步闖向世界。
抱團力量
成都億信微科技有限公司總經理黃莉：
總交易額5年增長275%
“和沿海城市相比，成都的跨境電商起步稍晚，但現(xiàn)在已經有年銷售額三四千萬元的企業(yè)了。”去年10月，西南地區(qū)首個跨境電商圈子聯(lián)盟—蓉億會在蓉成立，成員既有傳統(tǒng)企業(yè)中從事跨境電商業(yè)務的人員，也有電子商務公司人員，還有個人賣家。蓉億會的成立完成了成都跨境電商“倒時差”的關鍵一步：抱團發(fā)展。
圈子大起來 有錢大家賺
“隨著國際互聯(lián)網的飛速發(fā)展和電子商務交易技術的不斷完善，全球消費市場需求變化明顯。”蓉億會的發(fā)起者成都億信微科技有限公司總經理黃莉說，需求變化帶來最好的商機，但由于信息不對稱、專業(yè)人才欠缺、資源分散的局限，在成都只有一些小公司、個人賣家或極少數意識超前的企業(yè)試水跨境電商，完全沒有形成合力，沒有跨境電商蓬勃發(fā)展的整體環(huán)境氛圍，各家孤獨成長自由發(fā)揮，既談不上資源互助整合，也無法將跨境電商的主流資源吸引到成都進行服務和幫助，極大地局限了成都跨境電商的發(fā)展。”
“聯(lián)盟就是要整合跨境電子商務服務鏈條上的多種資源，抱團闖世界。”蓉億會成立后，首先扶持專業(yè)賣家，從白手起家，到將貨物賣到海外，再到每年上百萬銷售額……一年時間，黃莉見證了百余名專業(yè)賣家的成長，也經歷了無數次賣家與電商平臺磨合，不斷優(yōu)化產品，適應跨境電商交易模式的過程。比如，一開始這些專業(yè)賣家基本不需要辦公室，甚至一個人就可以包攬所有的工作，從掛出產品、打包再到去郵局寄國際快遞，看起來就是淘寶賣家的工作狀態(tài)。但不同的是，他們的買家都在外國，所以作息時間必須按照海外的時間來算，首先“倒時差”。還有交易的結算貨幣，海外物流時間的計算等等，只有他們經歷了最初的階段，熟悉了規(guī)則，開始賺錢了，“我們才會建議他們賣更多種類的東西，賣到更多的國家。”
前不久，“eBay賣家年度峰會”在成都舉行，在這場被eBay中國稱之為“逆向海淘”的活動中，該公司發(fā)布的四川省跨境出口的相關數據顯示，2014年四川賣家通過eBay平臺實現(xiàn)的跨境零售出口總交易額比2009年增長了275%。其中，最暢銷的四大品類分別是電子、汽配、時尚和家居園藝類產品，各大品類都實現(xiàn)了快速增長。
力量合起來 嘗試新平臺
不僅是在貿易環(huán)節(jié)，跨境電商市場的興起和繁榮也不斷沖擊著出口貿易的傳統(tǒng)模式和分工體系。以往廠家需要通過國內的出口經銷商，國外的進口經銷商，代理商等層層環(huán)節(jié)才能將產品賣到國外，加工制造成為了產業(yè)鏈末端的一環(huán)，利潤低、抗風險能力弱。“但現(xiàn)在通過電商平臺，成都的生產商可以直接把商品賣到海外顧客手中，這為他們在產業(yè)鏈中獲得更大的話語權創(chuàng)造了機會。”
黃莉給記者舉了個例子：四年前，成都一家汽車配件出口商就有了轉型的想法。“這很大程度上是被海外經銷商逼出來的。”因為海外經銷商拿到這家企業(yè)的產品后并沒有進行進一步的再加工，也沒有拿到當地的實體店銷售，而是直接在網上進行銷售，但價格卻比他們的交貨價高出了一大截。“既然是這樣，為什么我們不能直接在網上把東西賣給消費者呢？”帶著這個想法，去年他們找到了蓉億會。
于是，從最基本的語言文化上的支持開始，到幫助他們注冊eBay、亞馬遜這樣的國際電商平臺的企業(yè)賬號，再到幫助他們建立自己的海外倉庫，以便縮短物流時間……如今，這家汽配企業(yè)不僅成功將產品賣到了海外市場，還建立了自己的品牌，利潤也得到了進一步增加。
近年來，政府加大了對跨境電商的扶持。在剛剛發(fā)布的《成都市電子商務產業(yè)發(fā)展推進工作方案》中，明確提出要加快發(fā)展跨境電子商務，推動生產企業(yè)為網商開展跨境銷售，培育引進一批面向國際市場的平臺服務企業(yè)，促進跨境電子商務集群發(fā)展。“這給了我們很大信心。”采訪接近尾聲時，黃莉透露，現(xiàn)在她們正嘗試以聯(lián)盟的集合力量參與到非洲、新西蘭等國家和地區(qū)的電商平臺項目中，開發(fā)新的機會，打造新的平臺。
個性魅力
歐魅時尚科技有限公司總經理熊何銳：
公司營業(yè)額一年增長400%
今年以來，受國際國內經濟形勢影響，許多出口企業(yè)特別是勞動密集型產品企業(yè)的境遇很是艱難。但正是在這樣的情況下，主要從事時尚男鞋女鞋跨境電商貿易的成都歐魅時尚科技有限公司，卻在去年成立當年就實現(xiàn)了100萬美元的年營業(yè)額，預計到今年將增長400%。“制鞋是成都優(yōu)勢產業(yè)，但跨境電商的鞋業(yè)出口還是一片藍海，我們把握住了新的發(fā)展機遇。”歐魅時尚科技有限公司總經理熊何銳就這樣和記者聊起了自己的故事，而他對接國際市場的“倒時差”法寶是—“個性”。
靠“個性”贏得忠實粉絲
熊何銳說，盡管他成立歐魅不過一年時間，但早在2010年，從中科院畢業(yè)的他就開始在愛立信負責產品研發(fā)和管理工作，熟悉了國際國內市場規(guī)則及運作模式。緊接著，通過朋友介紹，他認識了現(xiàn)在的合作伙伴：一位在成都傳統(tǒng)制鞋行業(yè)工作了十年的師傅。“交流之后，我們發(fā)現(xiàn)鞋子等時尚類產品受眾廣泛，且易于運輸和倉儲；而且中國制造的鞋子在國際上的認可度高，具有很好的前景，但國內做鞋類出口的企業(yè)已經很多，競爭十分激烈。”
這時，沿海正逐漸興起的跨境電商新業(yè)態(tài)給了他們啟發(fā)。在調查了沿海城市和成都的制鞋情況，研究了電商平臺的交易數據后，熊何銳和他的合伙人發(fā)現(xiàn)成都的有些廠家不僅具備制造能力，還能負責鞋子模型的設計，完全可以創(chuàng)立自己的品牌。而作為初創(chuàng)品牌，歐魅將目標人群鎖定為海外更注重個性化的客戶。
個性首先體現(xiàn)在產品設計。熊何銳的團隊不僅關注國際時尚發(fā)布會、行業(yè)權威媒體的趨勢判斷、人氣高漲的明星著裝，還根據網絡客戶喜愛在社交媒體分享感受的特點，跟蹤海外社交網站的熱門鞋類話題……“只有充分了解客戶，并在設計銷售中體現(xiàn)出來，才能贏得忠實粉絲。”
個性還體現(xiàn)在產品展示。熊何銳的團隊在產品展示環(huán)節(jié)針對網絡購物的特點做了改良。首先，在線商城利用3D渲染技術以及生產一線的大數據、模型，開發(fā)出了可自由選擇款式、面料、顏色、裝飾、跟高的在線設計系統(tǒng)，客戶自主設計完成后直接下單給生產部門進行生產制作，實現(xiàn)個人消費者購買鞋款的全程參與以及款式、顏色、尺碼的完全個性化設計。
現(xiàn)在，個性帶來的豐碩成果是：歐魅的重復下單和購買率維持在30%以上。
貿易周期從3個月縮至15天
“互聯(lián)網帶給我們的不只是銷售渠道上的變化，更重要的是思維方式的轉變。”熊何銳表示，“我們要主動吸引消費者，而不是被動等待。”對于傳統(tǒng)出口貿易而言，交付給經銷商便是交易的結束，但是，對于跨境電商而言，在屏幕上點擊“購買”只是交易的開始。隨之而來的是訂單確認、支付、物流配送、申報海關等一系列程序，任意一個環(huán)節(jié)的疏漏都會導致交易的失敗，還有可能影響消費者對于賣家的信任。
他說，在跨境C2B貿易中，物流配送的效率是影響消費者購物體驗的重要因素。為了提高與本地賣家的競爭力，歐魅相對于傳統(tǒng)模式從市場信息到銷售整個流程需要3個月的時間，將整個周期從生產到送達縮短到了15天內，極快地適應、響應市場需求和變化。“為了讓客戶盡快拿到鞋子，我們使用柔性化生產，大大縮短了制造時間。比如，相較于傳統(tǒng)制鞋企業(yè)，定制化生產就可以讓我們省略打樣這個環(huán)節(jié)。”熊何銳告訴記者。
物流配送之外，歐魅對于銷售過程中的其他環(huán)節(jié)也非常重視。所有消費者的詢問、投訴和建議，他的客服團隊都會及時認真處理，并且定期總結，逐漸形成一個標準化的客戶服務體系。
“接下來，我們還將繼續(xù)堅持差異化、品牌化的發(fā)展思路，在三年內建立起產品、用戶、運營的信息化系統(tǒng)，并逐步擴展其他產品品類，開發(fā)更多新產品的設計功能。”
市民印象
跨境電商行業(yè)正在快速發(fā)展，而對于這個還很新鮮的電商族群，市民們又有怎樣的印象呢？
陳欣 （25歲，公司職員）
說起跨境電商，曾經在美國留學的陳欣第一反應就是“海淘”。和許多年輕白領一樣，她淘得最多的是時尚商品和美妝產品。她說，盡管稅費和運費都不便宜，但比起國內的售價還是能省不少錢。一條Burberry的羊絨圍巾買回來成本也就三千元不到，而國內專柜卻賣到快五千了。“不過，海淘其實也挺麻煩的。比如美國好些東西都只限售美國本土，所以買的時候要先在當地找好華人快遞公司。把東西寄到美國本土地址，然后再轉運到成都。”
孫浩 （31歲，某食品類電商平臺負責人）
俗話說民以食為天，成都美食在全世界來講都具有很高的品牌價值。現(xiàn)在孫浩這支團隊做的事情就是尋找成都美味的鮮鹵食品，然后把它們集中放在這個電商平臺上面向全國銷售，“增長很快，未來我們也計劃向國外邁進，通過跨境電商的方式把平臺上現(xiàn)有的這些成都小吃重新包裝升級，讓它們走向世界。”但現(xiàn)在還有些困難。一是因為食品出口的標準非常嚴格，而且不同國家規(guī)定也不一樣。二是對于熟食來說，物流配送還不夠快。
名詞解釋
跨境電商
跨境電商—跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，跨境電子商務具有非常重要的戰(zhàn)略意義。它不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。
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