時間：2015-06-29 10:04:07 點(diǎn)擊：次
來源：世界服裝鞋帽網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

跨境電商全流程需要采購供應(yīng),、物流配送、電子支付,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的銜接配合,，任何環(huán)節(jié)出問題都可能影響跨境電商的發(fā)展。

一是供貨渠道受限,，難以保證貨源數(shù)量及品質(zhì),。目前進(jìn)口跨境電商貨源采購多由個人買手或者是專業(yè)團(tuán)隊(duì)向國外零售商代購，再銷售給國內(nèi)消費(fèi)者,。除了天貓國際,、蘇寧易購等大型電商與海外直接洽談對接外，其他的跨境電商與海外品牌商家未能實(shí)現(xiàn)貨源上對接,，很難取得國外品牌商或大型零售商的授權(quán),。跨境電商進(jìn)貨渠道窄且不固定,，對海外貨源掌控力弱,，貨源品質(zhì)得不到保證，造成供貨不及時,，甚至成為假貨銷售的平臺,。

二是物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛。主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面,，國內(nèi)物流企業(yè)與國際物流公司差距較大,，難以有效滿足電商和消費(fèi)者的需求,。國內(nèi)物流企業(yè)在全球的覆蓋范圍,、物流倉儲設(shè)施、物流配送效率,、物流信息處理,、物流服務(wù)系統(tǒng)等方面尚處于低水平。依靠轉(zhuǎn)運(yùn)公司完成跨境物流容易造成供應(yīng)鏈斷裂,，降低商品流轉(zhuǎn)速度,。另一方面，海外建倉使電商告別傳統(tǒng)快遞模式,，遠(yuǎn)程掌控物流供應(yīng)鏈,，但同時也面臨巨大挑戰(zhàn)。海外倉庫更多地聚焦于提高庫存周轉(zhuǎn),、降低運(yùn)營成本等問題,，服務(wù)系統(tǒng)不完善，貨物轉(zhuǎn)倉信息登記不及時,、貨物丟失,、客戶信息泄露,、倉庫與客服信息銜接不暢等問題時有發(fā)生。

三是電子支付面臨制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),?？缇畴娚讨Ц渡婕暗絿H貿(mào)易、外匯管理等環(huán)節(jié),，復(fù)雜程度較高,。跨境電商第三方支付行業(yè)發(fā)展迅速,，支付寶,、易寶支付、錢寶,、京東網(wǎng)銀等22家第三方支付公司已經(jīng)獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格,，擁有跨境支付牌照，被允許通過銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付所涉及的外匯資金集中收付和相關(guān)結(jié)匯服務(wù),。但是第三方支付還是面臨不少現(xiàn)實(shí)困難,。通關(guān)、退稅等跨境業(yè)務(wù)復(fù)雜,，在一定程度上制約跨境支付的推進(jìn),。境外買家支付美元不能直接到國內(nèi)兌換成人民幣，企業(yè)資金回籠面臨外匯兌換問題,。目前缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)制度對跨境支付加以規(guī)范,，支付信用安全風(fēng)險(xiǎn)、跨境消費(fèi)者和商戶身份認(rèn)證技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)高,，跨境交易資金流向監(jiān)管難,。

四是售后服務(wù)難題讓消費(fèi)者望而卻步。對于國內(nèi)消費(fèi)者而言,，海外購商品的售后服務(wù)面臨一系列的麻煩,。由于涉及到跨境通關(guān)和物流，換貨后的商品很難有順暢的通道返回國內(nèi);物流等種種費(fèi)用要消費(fèi)者承擔(dān),，出現(xiàn)退貨費(fèi)用嚴(yán)重超出貨品價(jià)值的現(xiàn)象;同時,，跨境購的商品質(zhì)量維權(quán)、貨品丟失處理,、技術(shù)售后服務(wù)等都需要耗費(fèi)巨大時間成本,，讓消費(fèi)者打消跨境購的念頭。