時間：2015-07-03 16:43:44 點擊：次
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在聞名世界的小商品城義烏,，每天下午五點半,，幾輛卡車準時出現(xiàn)在義烏工商職業(yè)技術學院,，將學生從小商品市場淘來的貨物發(fā)往全國各地——這所“特立獨行”的學校，不僅有用來儲貨的倉庫,，還有老師負責教授如何PS商品照片、跟客戶談生意,、尋找合適貨源,；甚至學分也可以拿學生的網(wǎng)店星級折抵。

浙江省商務廳電商處最新的全省電商人才調(diào)研報告顯示,，作為電子商務強省,，浙江電子商務人才規(guī)模和水平居全國前列，已成為浙江電子商務綜合競爭力的重要表現(xiàn),。不過,，隨著浙江電子商務的急速發(fā)展，對電商人才的需求不僅爆發(fā)式增長，在技術型,、專業(yè)型和復合型等細分類別對人才的要求也越來越高,。

供不應求仍是主流

“就電商人才來講，浙江省在全國范圍內(nèi)應該是最多的,，但是和整個電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要相比較,，仍然是短缺的。”義烏工商職業(yè)技術學院副院長賈少華的觀察與統(tǒng)計結果不謀而合,。盡管近年來,，各大高職院校都相繼開設了電子商務專業(yè)，與電商相關的各種職業(yè)技能培訓也并不少見,，但這個蒸蒸日上的行業(yè)仍然整體缺人,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年浙江電子商務行業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過500萬人,，間接從業(yè)人數(shù)超過1500萬人,，這一組數(shù)字也表明，浙江已經(jīng)成為我國電子商務人才的集聚地,。

通過智能機器人,、云客服等手段，電商企業(yè)對曾經(jīng)緊俏的客服需求在減少,。相反,，對運營、美工,、策劃等領域的人才需求較大,，規(guī)模較大的電商企業(yè)則在企業(yè)管理、資本運作方面人才緊缺,。

調(diào)研結果顯示：電子商務服務企業(yè)中,，近四成企業(yè)缺運營人才，其次是美工和客服,；電子商務應用企業(yè)最缺乏的也是運營人員,；而對電子商務平臺企業(yè)來說，最缺的則是軟件工程師,，其次才是高層管理人員以及客服,。

相對傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務行業(yè)具有門檻低,、風險小,、上手快等特點，加上近幾年電子商務爆發(fā)式發(fā)展的大環(huán)境,，使得一大批年輕人進入這個行業(yè),，這也刷新了浙江乃至全國的行業(yè)平均年齡,。統(tǒng)計顯示，電商行業(yè)從業(yè)人員中,，年齡在40歲以上只占12.84%,，基本為電子商務公司的管理層或為外聘傳統(tǒng)企業(yè)的高管。近60%的電子商務企業(yè)的員工以20歲到30歲之間,。其中,，美工設計、售后客服,、物流快遞等,，員工平均年齡只有20至22歲左右。

人才稀缺流動頻繁

一面是快速發(fā)展的行業(yè),，一面是人才供應的不足,，隨之而來的便是人員流動性大、惡意跳槽成風等行業(yè)問題,。

“我們現(xiàn)有的辦學體制跟現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求出現(xiàn)了錯位現(xiàn)象,，我們現(xiàn)在的高校，關注的是我在同行中的排名,、我的學科在全國的排名怎么樣。”杭師大阿里巴巴商學院副院長章劍林表示,。作為電子商務人才的重要輸出地,，雖然浙江有一批高校開設了電子商務、網(wǎng)絡營銷等專業(yè),，但是人才培養(yǎng)的內(nèi)容和模式仍然存在不足,。一是培養(yǎng)的內(nèi)容大多過時；二是理論教學較多,，應用實踐較少,，學生動手能力較差，畢業(yè)后大多需要重新再學,。

“學會了,，我們也留不住。”一直在嘗試轉戰(zhàn)電子商務的義烏市雙童日用品有限公司董事長樓仲平坦言,，大家對電商人才的追逐,，增大了這個群體的流動性，不僅留不住高薪聘請的外來人才,，往往連自己培育的技術人才到最后也要價越來越高,。

統(tǒng)計顯示，電子商務企業(yè)的總體人員流動比例達到19.20%,。其中,，40%以上的電商企業(yè)人才流動比率超過20%，有一些企業(yè)員工流動率甚至超過50%。同時,，電子商務人才在同一區(qū)域內(nèi)平臺企業(yè),、應用企業(yè)和服務企業(yè)中流動較為常見，跨區(qū)流動相對較少,，反映電子商務人才對浙江電子商務發(fā)展環(huán)境的依賴性很強,。

“浙江每年新增大量的電子商務從業(yè)人員，但是,，缺乏對電子商務從業(yè)人員的綜合管理和評價,，各種培訓機構、認證機構林立,，但缺乏統(tǒng)一的行業(yè)評價標準和機構,。”省商務廳電商處處長盧成南分析，正是因為電子商務人才的真實性難以準確驗證,，以及電子商務人才的能力沒有科學合理的評價,，導致用人單位招人難、用人難,、留人難,。

    探索培養(yǎng)新模式

    如何成為全國乃至全球電子商務人才中心，一些高校和企業(yè)已經(jīng)開始嘗試,。

    “我們就想打通電子商務人才教育與就業(yè),、創(chuàng)業(yè)之間的阻隔。”章劍林說,，在阿里巴巴商學院,，通過學校和企業(yè)來進行合作，從招生開始,，到教學環(huán)節(jié)到畢業(yè)環(huán)節(jié)都是企業(yè)來參與,。

    學校和企業(yè)的共同參與，融合了教育與就業(yè),、創(chuàng)業(yè),，學生從一年級就開始與電商產(chǎn)業(yè)直接接觸，再經(jīng)歷“實驗室”到“孵化器”到“創(chuàng)業(yè)園”這樣“三層次進階式”的實戰(zhàn)平臺,，建立“四年一體化”的實踐教學體系,，每一個年級的學生都有各自的側重點。

    “我們也認識到了學生與企業(yè)的銜接問題,。”賈少華說,，目前學校每年培養(yǎng)400多位電商創(chuàng)業(yè)者，還有成百上千的電商從業(yè)者,，就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢都還不錯,，但對整個社會的電商人才的需要而言,，仍是杯水車薪，“接下去我們會和政府,、企業(yè)有更多的合作,。”

    “下階段，我們將會聯(lián)合財政,、教育,、人力等部門共同推動全省電子商務人才自主評價體系建設，建立電子商務人才管理平臺,，做好電子商務師和電子商務職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務培訓和認證管理,，為電子商務用人單位招人、選人,、用人等提供參考依據(jù),。”盧成南表示。