時間：2015-07-21 07:42:43 點擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：康德

條評論打印收藏

自此，塔吉特開始像一個消費者那樣思考——不再把消費者當作那種花錢就傻開心的理想客戶，而是有情緒波動的消費者。塔吉特的消費者也能專注于它銷售的產(chǎn)品，不會總想著自己是怎么被塔吉特的分析師監(jiān)視的。

訪問者追蹤

還有一個工具，在一個銷售看來是能幫助企業(yè)正確決策的，但在用戶的角度看則完全錯誤，那就是網(wǎng)站訪問者追蹤工具。

數(shù)據(jù)顯示，要將數(shù)據(jù)變成商機，你得盡快地聯(lián)系一個網(wǎng)頁訪客。

《哈佛商業(yè)評述》中的一項研究表明：那些收到瀏覽請求，在1個小時內(nèi)聯(lián)系該潛在客戶的公司比那些一小時后才聯(lián)系的高7倍可能獲得商機；而一個小時內(nèi)聯(lián)系該用戶的比24小時再聯(lián)系的，他們獲得商機的可能性相差60倍。

如果潛在買家已經(jīng)填表呈交完表格，那及時答復(fù)當然很好。不過，由于匿名訪客追蹤和提醒技術(shù)的廣泛使用，企業(yè)往往不等他們提交什么信息，就給出迅速回應(yīng)，這樣，買家在收到企業(yè)的推銷電話或者是廣告郵件時會很不舒服，覺得自己看個網(wǎng)頁都有人在后臺跟著。

你可以看看它在一個商機評分系統(tǒng)中是如何運作的。在你瀏覽一網(wǎng)站的時候，某個商機超過系統(tǒng)評分閾值時，便會給銷售人員發(fā)出提示：潛在客戶到了，之后就有某個推銷員給仍在瀏覽網(wǎng)頁的你打電話。有一些人會比較能接受，但還有另一批人會覺得嚇死了。

站在用戶角度看待大數(shù)據(jù)

一直以來我都主張謹慎使用來自數(shù)據(jù)分析的信息，用客戶的思維可以闡述我的原因：交出一些關(guān)于我自己的商業(yè)信息用到銷售過程中去這沒問題。

但如果不經(jīng)我同意，就拿去用——甚至我都不知道他們是怎么獲得的信息那又是另一回事了，這很讓人不安。當今時代，信任正成為買家評價賣家的一個重要部分，你要是想跟人建立關(guān)系，信任是一個至關(guān)重要的情感因素。

 2/3   首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁