時(shí)間：2015-07-21 07:42:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途網(wǎng) 作者：康德

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自此,，塔吉特開始像一個(gè)消費(fèi)者那樣思考——不再把消費(fèi)者當(dāng)作那種花錢就傻開心的理想客戶，而是有情緒波動(dòng)的消費(fèi)者,。塔吉特的消費(fèi)者也能專注于它銷售的產(chǎn)品,，不會(huì)總想著自己是怎么被塔吉特的分析師監(jiān)視的。

訪問(wèn)者追蹤

還有一個(gè)工具,，在一個(gè)銷售看來(lái)是能幫助企業(yè)正確決策的,，但在用戶的角度看則完全錯(cuò)誤，那就是網(wǎng)站訪問(wèn)者追蹤工具,。

數(shù)據(jù)顯示,，要將數(shù)據(jù)變成商機(jī)，你得盡快地聯(lián)系一個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪客,。

《哈佛商業(yè)評(píng)述》中的一項(xiàng)研究表明：那些收到瀏覽請(qǐng)求,，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系該潛在客戶的公司比那些一小時(shí)后才聯(lián)系的高7倍可能獲得商機(jī)；而一個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系該用戶的比24小時(shí)再聯(lián)系的,，他們獲得商機(jī)的可能性相差60倍,。

如果潛在買家已經(jīng)填表呈交完表格，那及時(shí)答復(fù)當(dāng)然很好,。不過(guò),，由于匿名訪客追蹤和提醒技術(shù)的廣泛使用，企業(yè)往往不等他們提交什么信息,，就給出迅速回應(yīng),，這樣，買家在收到企業(yè)的推銷電話或者是廣告郵件時(shí)會(huì)很不舒服,，覺得自己看個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有人在后臺(tái)跟著,。

你可以看看它在一個(gè)商機(jī)評(píng)分系統(tǒng)中是如何運(yùn)作的。在你瀏覽一網(wǎng)站的時(shí)候,，某個(gè)商機(jī)超過(guò)系統(tǒng)評(píng)分閾值時(shí),，便會(huì)給銷售人員發(fā)出提示：潛在客戶到了，之后就有某個(gè)推銷員給仍在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的你打電話,。有一些人會(huì)比較能接受,，但還有另一批人會(huì)覺得嚇?biāo)懒恕?/p>

站在用戶角度看待大數(shù)據(jù)

一直以來(lái)我都主張謹(jǐn)慎使用來(lái)自數(shù)據(jù)分析的信息，用客戶的思維可以闡述我的原因：交出一些關(guān)于我自己的商業(yè)信息用到銷售過(guò)程中去這沒(méi)問(wèn)題,。

但如果不經(jīng)我同意,，就拿去用——甚至我都不知道他們是怎么獲得的信息那又是另一回事了，這很讓人不安。當(dāng)今時(shí)代,，信任正成為買家評(píng)價(jià)賣家的一個(gè)重要部分,，你要是想跟人建立關(guān)系，信任是一個(gè)至關(guān)重要的情感因素,。

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