時(shí)間：2015-08-11 08:36:05 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：阿里研究院 作者：王淑翠

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企業(yè)存在的基礎(chǔ)在于創(chuàng)造價(jià)值。按照市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)和顧客之間是雙贏游戲規(guī)則，企業(yè)通過(guò)提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)得以創(chuàng)造顧客價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)。為此，我們需要探討企業(yè)如何高效組織內(nèi)外部活動(dòng)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)造利潤(rùn)。于是，美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出了"價(jià)值鏈分析法"，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。在企業(yè)所有活動(dòng)中，只有某些特定的環(huán)節(jié)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要在價(jià)值鏈的某個(gè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上能夠保持高效運(yùn)作，節(jié)省更多費(fèi)用或者創(chuàng)造更多價(jià)值，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)或者來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，或者來(lái)源于企業(yè)外部。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，正在春風(fēng)化雨般地對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透和改造，催生了各種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)態(tài)和企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式。于是本文希望通過(guò)企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化分析，探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的組織變革和業(yè)態(tài)演變。

根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈，我們可以把一般企業(yè)的價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為：原料采購(gòu)-設(shè)計(jì)生產(chǎn)-分銷渠道-營(yíng)銷廣告-銷售消費(fèi)-售后服務(wù)這六大環(huán)節(jié)，該價(jià)值鏈條以企業(yè)為主導(dǎo)力量，各環(huán)節(jié)層層驅(qū)動(dòng)了整個(gè)鏈條地單向運(yùn)行，通過(guò)各環(huán)節(jié)降低費(fèi)用、優(yōu)化產(chǎn)出、創(chuàng)造價(jià)值和分配利益，從而確保價(jià)值鏈的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行。然而由于企業(yè)內(nèi)部職能部門和外部主體的不完全可控性，經(jīng)常會(huì)發(fā)生利益沖突和合作不力的現(xiàn)象，因此這個(gè)鏈條在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中依然是脆弱的，這也導(dǎo)致鏈條上各環(huán)節(jié)主體和活動(dòng)必然被互聯(lián)網(wǎng)化，于是衍生出各種互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象和商業(yè)案例，引發(fā)了組織變革和模式創(chuàng)新。

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