時(shí)間：2015-09-06 11:02:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：贏商薈 作者：

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各大國(guó)際電子商務(wù)巨頭早已看出巴西市場(chǎng)的潛力，紛紛入場(chǎng)布局，阿里巴巴旗下的速賣(mài)通也于2013年開(kāi)始在巴西運(yùn)營(yíng)，且成績(jī)驕人。截至去年底，速賣(mài)通已超過(guò)巴西老牌電商集團(tuán)B2W，成為該國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前占據(jù)了超過(guò)20%的市場(chǎng)份額。

中國(guó)電商在巴西的運(yùn)營(yíng)目前主要存在物流和售后兩大難題。據(jù)調(diào)查，巴西人對(duì)商品的售后服務(wù)非常重視，網(wǎng)購(gòu)的挑剔程度在全球居中上水平。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，速賣(mài)通的滿(mǎn)意度低于其他國(guó)際購(gòu)物平臺(tái)，一個(gè)主要原因就是從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的商品送到巴西人手上平均需要一到兩個(gè)月，而且難以提供完善的售后服務(wù)。這成為中國(guó)電商在巴西完成從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大阻礙，畢竟讓顧客體驗(yàn)到滿(mǎn)意的服務(wù)是電商公司將初次顧客變成忠實(shí)老顧客的最佳途徑。

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