沃爾瑪進軍生鮮電商領(lǐng)域 走差異化路線
“這種新穎且便捷的購物體驗是一種創(chuàng)新,非常適用于那些時間比較緊張的消費者,尤其是那些需要照看孩子的媽媽們,”沃爾瑪電商業(yè)務(wù)負責(zé)人邁克爾•本德爾(Michael Bender)在博客中表示,“他們可以在線上進行購物,然后把選材工作交給沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T,隨后直接開車來取貨即可。”
當(dāng)然,要想把線下超市中的那些琳瑯滿目的生鮮產(chǎn)品全都搬到線上確實是件極具挑戰(zhàn)的事情。根據(jù)沃爾瑪合作商Shotfarm的首席執(zhí)行官邁克•拉普奇特(Mike Lapchick)的介紹,生鮮電商業(yè)如今發(fā)展緩慢的主要原因就是供應(yīng)商與零售商之間一直存在巨大的脫節(jié),“用戶在網(wǎng)站所看到的產(chǎn)品信息通常是生產(chǎn)商發(fā)給零售商的,但兩者的系統(tǒng)的信息傳輸格式大多并不一致,”拉普奇特說道,“所以零售商往往需要對這些產(chǎn)品信息進行再加工,這個過程中就會出現(xiàn)信息遺漏或丟失的情況,導(dǎo)致對消費者的購物體驗造成不良影響。”
針對這個在生鮮電商領(lǐng)域普遍存在的問題,許多生產(chǎn)商和零售商正在試圖通過全球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡(luò)(GDSN)來讓大家在全球范圍內(nèi)對商品信息進行標準化和共享。但許多電商平臺出于對自身利益的考慮,往往還是按照自己的標準編寫商品信息,這也在一定程度上也制約了生鮮電商的發(fā)展。
不過像其它產(chǎn)業(yè)一樣,只要消費者足夠感興趣,零售商還是會積極推進生鮮電商模式,做大做強也不過是時間問題而已。“消費者希望可以在線訂購生鮮產(chǎn)品,就像購買其它生活必備品那樣,”塔蘭特說道,“消費者總是樂意通過科技來讓生活變得更加便捷,生鮮電商自然也不例外。”
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