時間：2015-12-25 17:32:01 點擊：次
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12月19日,，以“共建互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的電商物流服務(wù)‘生態(tài)圈’”為主題的2015第五屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈千人聯(lián)誼會”行業(yè)的年度盛會,，已經(jīng)圓滿落下帷幕。大會由工信部,、商務(wù)部,、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦,、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟承辦,，北京市大興區(qū)人民政府、江蘇省海門市人民政府協(xié)辦,。

作為本屆年會重要組成部分,，在電商倉儲服務(wù)“生態(tài)圈”分論壇上，北京百利威倉儲物流有限公司總經(jīng)理霍建民,、上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理吳煜,、乾龍物流集團(tuán)有限公司市場總監(jiān)劉曜、中倉網(wǎng)COO李綱,、杭州酷倉寶科技有限公司CEO王鑫,、中儲南京智慧物流科技有限公司CEO賀文波等行業(yè)精英圍繞““雙11”海量訂單背后的倉儲管理與庫存控制”展開互動。

北京國商物流有限公司執(zhí)行董事,、總經(jīng)理  荀衛(wèi)

北京百利威倉儲物流有限公司總經(jīng)理   霍建民

上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理   吳  煜

乾龍物流集團(tuán)有限公司市場總監(jiān)  劉  曜

中倉網(wǎng)COO  李  綱

杭州酷倉寶科技有限公司CEO  王  鑫

中儲南京智慧物流科技有限公司CEO  賀文波

霍建民：我們在沈陽,、武漢、廣州,、成都都已經(jīng)分建成差不多有100萬,。從最早的京東、卓越,，包括后期發(fā)展起來的一號店,，實際都跟百利威很早就結(jié)緣。今年我們的雙十一活動創(chuàng)造了912億,，又突破了歷史,。在北京百利威轄區(qū)內(nèi)，我們自己的園區(qū)40萬在北京,。大家都知道,，雙十一中國的電商操作還是大量的以人為主，剛剛法國朋友介紹了兩個人能管起的,，所以我們還是為這些操作者準(zhǔn)備了很多的后勤保障設(shè)施,，包括我們食堂的能力，包括我們住宿的能力,，雖然是一天,，但是他們要配貨、儲備、發(fā)貨,，所以是一個比較長的時間,。在后勤保障上，本身我們自己的員工就有三百多人,，我們主要做的服務(wù)是B2B的業(yè)務(wù),；我們還有自己的團(tuán)隊，我們這些人員在雙十一當(dāng)天有參加到整個的勞務(wù)派遣當(dāng)中中,，這是第二個方面,；第三個方面的服務(wù)我們還為園區(qū)里邊的客戶準(zhǔn)備了大量的設(shè)備。

劉  曜：我們信息交易平臺這塊切入了電商模塊,，目前主要負(fù)責(zé)電商這塊,，也跟大家分享一下倉儲方面的東西，第二個跟大家分享一下我們的雙十一是怎么渡過的,。

王  鑫：主要還是軟件,，WMS為核心，上面有一些電商的OMS,，下面有一些配送,。

吳 煜：總的來講三點，一個是數(shù)據(jù),，一個是流程,，一個是運(yùn)營。數(shù)據(jù)是最重要的,，大家都問今年這個廠家多少單,、那個廠家多少單，包括進(jìn)一步的問你的訂單結(jié)構(gòu)怎么樣,，這都是一些常規(guī)的分析視角,，在我們看來就是多維度的分析。大促的流程和常規(guī)的來說完全不一樣,，你的活動單的流程,，你要不要做復(fù)核，還是說借助一些設(shè)備和手段保證你不同流程來滿足你不同需要,。

賀文波：倉儲服務(wù)不管從信息化能力還是實際操作能力都比較差,，那我們也希望通過和它的連接產(chǎn)生這樣一個協(xié)同的效應(yīng)。比如說我們說可能有些車到了倉儲,，這個時候安排事業(yè)部,。

劉  曜：我們通過我們的系統(tǒng)在前端，包括供應(yīng)商我們幫他分析,，就是說你用戶怎么樣調(diào),，怎么配,、配多少，我們在幫他做銷售預(yù)測,，而不是大軟件商反過來了,，反其道而行之,。我們是提供這樣的綠色服務(wù),，包括所有的供應(yīng)商我們會說庫存會不會太多結(jié)構(gòu)是不是不合理，是不是需要調(diào)動,，都由我們來完成,。第二個，我們首次采用零倉體系,，我們根本它的訂單進(jìn)行細(xì)分,，提前把貨備到那邊去，每一個華南城是個物流市場,，我們會給它推薦一系列的供應(yīng)商也好,、商戶也好，在當(dāng)?shù)鼐徒鉀Q采購問題,，今年主要做這兩塊,。

李 綱：我們大概雙十一前半個月就開始了，做B2B的客戶服務(wù),。我們根據(jù)數(shù)據(jù)做全國的配送,，然后保證我們今天測試的一個雙十一，通過我們服務(wù)之后,，大家能夠保證在雙十一當(dāng)天仍然24小時到貨,。就是你下單以后，仍然保證24小時貨能發(fā)出,，在當(dāng)天能夠收到貨,，通過今年的統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)我們在做B2B引申到B2C的時候，其實不可能產(chǎn)生包裝,，也不可能因為雙十一發(fā)貨的延誤,，因為數(shù)據(jù)是提前量的，就能保證你在雙十一之前有三分之一的貨是可以打包的,。

主持：我非常同意李總說的,，如果我們事先做好所有的后勤準(zhǔn)備，其實雙十一是不會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,，就是我們要打出前置時間,，最核心的問題是你有沒有數(shù)據(jù)支持，你能不能知道對方什么設(shè)備,、你自己什么樣,，這個一定要信息先行,、數(shù)據(jù)先行。

王 鑫：我們現(xiàn)在全國有七八十個倉庫,，九月份各個老板就給我打電話,，說你一定雙十一要給力，一定不能出問題,，我就說具體我們是怎么保障這件事兒了,，沒到雙十一之前所有人都怕，我更怕,。我們就是做了三件事兒,，從11月1號開始公司不再更新線上的軟件版本，因為我們系統(tǒng)是個上市平臺,，所有客戶都用一個網(wǎng)站得到服務(wù),，沒有本地版本，我們說為了求雙十一把你們需求都開發(fā)好,，但我們不上線,，這是第一個，求穩(wěn),，保證中間不能有什么問題,。第二個，擴(kuò)充硬件服務(wù)器,，我們在全國節(jié)點放服務(wù)器,，為了雙十一期間服務(wù)不要垮掉。前面兩件事是軟件相關(guān),，第三件和軟件沒關(guān)系,，我們把我們公司的各個辦事處的、分公司的,、杭州總部的人全部派到客戶現(xiàn)場去,，哪怕一個基礎(chǔ)的程序員在雙十一全面去客戶現(xiàn)場那，客戶的心理感覺很好,，客戶感覺如果出問題的話他第一時間幫我溝通肯定比我自己要快,，心理上的安慰，就覺得我們公司特別重視他們的業(yè)務(wù),，都打電話來感謝我們,，我認(rèn)為個原因大部分是歸結(jié)于做的第三件事兒。雙十一兩百多萬的包裹出來,，非常平穩(wěn),，沒有出事就是最好的事嘛。

主持人：現(xiàn)在條件下,，我們在做電商物流的時候,，最關(guān)鍵的點是什么,？我想首先先請我們做平臺的李總說一下，您這個企業(yè)我們知道企業(yè)發(fā)展唯一不變的就是變化,，一切都來源于創(chuàng)新,，您這個企業(yè)現(xiàn)在簡短一點，最根本的創(chuàng)新是什么,？

李綱：我覺得我們在物流環(huán)節(jié)里邊更多的最創(chuàng)新的一點就是我們是把電商平臺的這一端跟庫房的那端,，中間我們通過了門店快運(yùn)的模式，我們更多的是把大數(shù)據(jù)直接跟六千多輛的車,，跟我們庫內(nèi)的系統(tǒng)完整結(jié)合到一起,。我們平臺上線之后通過電商平臺，我們頂住每一個地方的點的核心數(shù)據(jù),，產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、消費(fèi)核心數(shù)據(jù),、運(yùn)輸數(shù)據(jù),，把這三個數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，在前期做好了一個分析,。

主持：我們換一個角度,，因為創(chuàng)新解決客戶痛點問題，您那家公司最主要的發(fā)現(xiàn)的痛點是什么,？怎么解決的,？

李綱：我覺得我們解決了客戶的痛點其實就是客戶在發(fā)貨的時候并沒有知道他布局的提前量，他在賣貨之前他并不知道該來的貨物在哪里出現(xiàn),。

主持：痛點在于沒有布局,，缺乏數(shù)據(jù)支持。那我們下一個請吳總,，做WMS的公司也不少,，但存活下來的很少，您覺得在這個領(lǐng)域里跟其它軟件比較起來您最關(guān)注的客戶痛點問題是什么,？

吳 煜：我們和其它的一個區(qū)別在于我們給客戶的軟件是真的給一套管理的柔性化的工具,。不是說裝一個軟件我教你用，我會發(fā)單,，我會發(fā)貨,，拿去用就好了，其實不是這樣,，我們首先把這個軟件真的交給客戶以后他也會用自我生長,，不同業(yè)務(wù)流程的能力。

主持：所有軟件商,，包括優(yōu)步跟我都特別熟,，為什么（通天曉）能夠有后發(fā)優(yōu)勢,，你們的主要競爭對手老板跟我談的時候，我說誰能跟它媲美,，我聽了以后很震驚,。做園區(qū)很不容易，那么百利威在北京非常有名氣,，在全國也是,，那百利威最主要是解決客戶什么痛點問題？

霍建民：我覺著肯定是客戶認(rèn)可度非常高,，也滿足了他的需求,。痛點呢，其實我們一直把我們的庫房沒有當(dāng)成放貨物的空間看,，我們把所有的庫房的建設(shè)和它的功能配套以及它里邊的應(yīng)用,，包括它的一些照明、陽光的使用,、墻體的厚度都是針對的這種我們理解的不是放貨物的,，而是放操作員的空間，但是大家可能在所有的物流環(huán)節(jié)里邊一定有儲存的過程,，大家都會意識到儲存大部分以貨為主,，能夠保證交通安全、正常的把貨物取出來,，可能我們解決的不僅僅要保護(hù)貨物,，我們還要保障人操作過程的舒適度。

主持：你們覺得抓住客戶哪些痛點問題,？

劉  曜：我們做平臺的,，我覺得我們應(yīng)該說抓住了，但是還沒有解決,，就是不管客戶也好,、行業(yè)也好，我們總結(jié)是兩個字,，一個是聚,，一個是散，聚是整合資源,，散是吸收行業(yè),，我相信吳總的系統(tǒng)再好的話，誰給你發(fā)大家電你一套系統(tǒng)也解決不了,。打個比方說做小商品的系統(tǒng),，你做大電商沒法做，但如果用我們圓園區(qū)的資源,，我把我的園區(qū)按不同層分不同品類,，我又會存在一個什么問題,？投入和產(chǎn)出完全不成正比，我單獨(dú)用大電商的平臺,，如果我只是做小家電,，可以建，但問題是大家怎么把資源據(jù)聚起來,，為什么我們一定要做這種所謂的云倉,，因為只有把資源籠到一起才可能產(chǎn)品聚集的效應(yīng)，才可能提升,。

主持：馬上就要進(jìn)入2016年,，我們想請各位嘉賓談一句2016年您主要的工作方向是什么？

霍建民：2011年我們制訂了發(fā)展的戰(zhàn)略,，2016年是落實的一年,。

吳  煜：從我本人的定位來看，明年應(yīng)該是業(yè)務(wù)高速發(fā)展的一年,，對我來講培養(yǎng)團(tuán)隊,，然后我會讓各個崗位更加高速的突破的去發(fā)展。

賀文波：2016年的過程中我們會不斷完善我們的產(chǎn)品和服務(wù),，爭取把服務(wù)的兩頭都對接好，為客戶創(chuàng)造更好的感受,。

李  綱：我這邊2016年還是合作,、共贏，一直往下推,，謝謝,。我們2016年就做兩件事兒，一件事兒是幫50%以上的獨(dú)立商戶網(wǎng)絡(luò)化,，第二件是讓所有的公司全國統(tǒng)一計算成本,。

主持：這個會議已經(jīng)第五屆了，一年比一年人多,，今年的參會者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一千人,，我們看到在一個大的時代里邊一定會有大的企業(yè)，我相信我們在座的公司一定會有一些偉大的企業(yè)誕生,。