時(shí)間：2016-01-13 14:49:19 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：秋楓

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其實(shí),，不論是快遞員還是某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，吃罰單已經(jīng)成為家常便飯。為此,，小編在于一些快遞員交流的時(shí)候,，也把大家比較質(zhì)疑的一些問(wèn)題做一些簡(jiǎn)單的回復(fù),。

問(wèn)題一：“為什么給我留倉(cāng)了不給我送,？快遞是放假了么？”

分析: 一般周末和節(jié)假日,，寫(xiě)有單位地址是默認(rèn)留倉(cāng)的,，考慮到單位沒(méi)人，怕送不出去,。如果有另外加班的情況,，但是快遞員并不可能預(yù)知誰(shuí)在單位誰(shuí)不在。

建議：在周末和節(jié)假日,，盡量把收件地址家庭地址,，如果急件且你確實(shí)是在收件地址能收的，打個(gè)電話去派件網(wǎng)點(diǎn),，報(bào)一下你的單號(hào)和個(gè)人信息,，讓他們今天給你送，快遞員會(huì)給你單獨(dú)送的,，前提是必須下午3點(diǎn)之前,。

問(wèn)題二：“我發(fā)出去的東西丟了，誰(shuí)賠我錢(qián),？”

分析:快遞公司內(nèi)部都是誰(shuí)攬收誰(shuí)負(fù)責(zé)的,。你投訴電話不論打哪里，出面解決這個(gè)問(wèn)題的最終都是攬收你這個(gè)件的快遞員,。如果價(jià)值超過(guò)300,，那你必須出示有效價(jià)值證明。因?yàn)檫@個(gè)快遞員要拿你的價(jià)值證明去申請(qǐng)公司內(nèi)部的賠款裁決,，大多數(shù)情況下都是這個(gè)業(yè)務(wù)員在貼錢(qián),。

建議：當(dāng)物品丟失，郵寄人要拿著有效信息找當(dāng)時(shí)攬收你貨的快遞員,，或者攬收你貨的快遞站點(diǎn),。所以，各位親,，郵寄時(shí)記得保價(jià),。

問(wèn)題三:“某某快遞公司太垃圾，幾天都沒(méi)物流信息”

分析:大部分賣(mài)家手里有很多面單,，當(dāng)消費(fèi)者買(mǎi)了東西后,，賣(mài)家填個(gè)單號(hào)就不管了。當(dāng)只有一個(gè)單號(hào)的情況下,，這種情況基本和快遞公司關(guān)系不大,，說(shuō)明賣(mài)家大部分還沒(méi)把貨給快遞公司。

建議：快遞員確實(shí)挺冤,，作為消費(fèi)者要與賣(mài)家取得聯(lián)系,，而不是當(dāng)快遞員上門(mén)送貨時(shí)對(duì)快遞員出言不遜,。不要把另一端的錯(cuò)誤過(guò)多的抱怨在快遞員身上，一些顧客認(rèn)為,，快遞員應(yīng)該對(duì)其快件負(fù)責(zé)到底,，哪怕不是在快遞員服務(wù)范圍內(nèi)的，也應(yīng)該由快遞員負(fù)責(zé),。比如,，常常會(huì)有人把快遞員當(dāng)搬運(yùn)工，其實(shí)這是不對(duì)的,?？释焕斫猓Ｍ皖櫩椭g建立相互信任,、相互包容的和諧關(guān)系是每個(gè)快遞員所期望的。如果每位顧客都能在接受服務(wù)的同時(shí),，體諒一下快遞員的辛苦,，理解他們的不易，那么,，他們?cè)诒疾ǖ穆飞?，?huì)感到快樂(lè)許多。

問(wèn)題四: “我投訴快遞員態(tài)度不好,，我讓他給我放門(mén)房他就是不給我放”

分析:沒(méi)人簽字貨丟了還得業(yè)務(wù)員賠,。因?yàn)榭爝f員不如你愿就投訴，出事了全是業(yè)務(wù)員賠,！簽字就要負(fù)責(zé),，大部分門(mén)衛(wèi)不愿擔(dān)責(zé)。比如,，在軍事區(qū),，收件人讓放門(mén)衛(wèi)，守門(mén)的哨兵也看到我們放進(jìn)去了,，哨兵也說(shuō)收件人快遞比較多當(dāng)天都拿走了,，一周后收件人說(shuō)沒(méi)收到，快遞員氣的想找哨兵作證,，哨兵說(shuō)他置身事外,。但又不能隨便調(diào)取軍事區(qū)監(jiān)控，因?yàn)槟鞘菣C(jī)密,。

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