時間：2016-03-08 09:13:55 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)綜合 作者：

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中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)訊 3月8日消息，“38女王節(jié)”到來之際，讓消費者頭疼的退換貨服務(wù)終于有了解決方案。昨日，菜鳥裹裹APP聯(lián)合天貓推出“一鍵退貨”服務(wù)，消費者在線點擊退貨，2小時內(nèi)會有快遞公司上門攬收。這個服務(wù)暫時只針對服飾類產(chǎn)品，面向北京、上海、廣州、深圳、杭州等5個城市消費者。

服飾由于尺碼等問題，退換貨需要體驗比較重要。目前，消費者在各大電商平臺購買商品，然后需要自己打電話找快遞來把東西寄走，然后告訴商家退換貨的單號，商家收到包裹后再確認退貨。這個過程比較漫長和復(fù)雜，且系統(tǒng)也看不到退換貨的包裹收寄情況，發(fā)生糾紛較難解決。

據(jù)了解，“一鍵退貨”服務(wù)是基于菜鳥裹裹的在線叫快遞上門功能推出的，在線發(fā)起寄件需求，5分鐘會有人接單，2小時內(nèi)會有快遞員上門取件。目前，為本業(yè)務(wù)提供服務(wù)的快遞公司有邦德、天天快遞、百世快遞、指尖快遞等6家。

菜鳥裹裹是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的一款可收寄、查看快遞的產(chǎn)品，承擔(dān)了阿里系快遞包裹相關(guān)移動總?cè)肟诠δ埽饕m用于全網(wǎng)包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購包裹自動跟蹤，同時覆蓋國內(nèi)外140多家快遞公司。目前，天貓和淘寶上有大量的二手交易、退換貨以及社會閑散的個人寄件需求，菜鳥裹裹未來將逐一與這些功能完成對接。