時間：2016-06-12 11:40:38 點擊：次
來源：通信信息報 作者：于卉

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一年一度的6·18乃電商的兵家必爭之地，今年也不例外。伴隨著京東大促的先鋒號吹響，天貓、蘇寧易購、國美在線等電商大咖紛紛入局。在消費結構升級、品質意識蘇醒的今天，電商企業(yè)作為新消費時代的弄潮兒，將精力和時間放在打造購物體驗上，真正把消費者放在第一位，回歸零售本質才是正道。

電商升級技術論劍6·18

6·18未至，電商促銷大戰(zhàn)的硝煙味已甚濃。日前，京東宣布“6·18品質狂歡節(jié)”大促正式開啟，將聯(lián)合34個國際大牌、超400家優(yōu)質品牌，大促期間，3C、家電、消費品、服飾家居、生鮮五大事業(yè)部分別圍繞“低價購品質”開啟促銷專場。

蘇寧易購在年中慶動員大會上推出“KO 6·18”行動，平臺商戶將推出家電滿千返百，蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”，7大超級比價日鼓勵品牌商互相競爭降價，優(yōu)惠力度或超越去年雙11。

天貓啟動首屆6·18超級粉絲狂歡節(jié)，聯(lián)動多方對平臺核心會員推出超級粉絲權益。其中包括優(yōu)土集團600萬份優(yōu)酷會員權益、阿里數(shù)娛500萬份券、天貓國際500萬份免稅卡、天貓超市300萬份紅包以及250家全球頂級品牌提供的品牌專享超級粉絲權益。

國美在線搶先推出“6·18提前購”預熱，上線新版比價系統(tǒng)聰明購、“天天比價”頻道，承諾6·18期間，自營全系商品參加比價，差價3倍返還，最高賠300元。

價格明戰(zhàn)的背后，是技術暗戰(zhàn)的不斷升級。國美在線投入800多名人力用于技術支持，官網(wǎng)商品設置“比價”按鈕，與京東、蘇寧的價差一目了然。京東在大促前夕備戰(zhàn)，通過性能評估、瓶頸分析、數(shù)據(jù)庫相應調整改造、性能優(yōu)化提升、壓測和各種預案演練等，應對短時間的流量激增。蘇寧同樣在大數(shù)據(jù)上加大投入，5月25日，蘇寧入股體育數(shù)據(jù)公司創(chuàng)冰科技，一場足球比賽的數(shù)據(jù)采集可以達到15000條。

電商成消費升級變革關鍵助力

中國B2C網(wǎng)絡零售市場已進入相對成熟階段，跨境電商、農(nóng)村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等領域將成為各大電商的下一個戰(zhàn)場。而在6·18這場電商平臺綜合實力的大考中，只有各個方面都擁有較強實力的平臺，才能夠在后續(xù)競爭中勝出。

與此同時，馬桶圈、紙尿褲等“洋貨”在電商大促中熱銷，意味著中國消 費者對于品質的追求意識正在覺醒。商品比價不再“唯低是從”，個性化商品與服務的需求正迅速增加。專家表示，消費升級背后蘊含著兩方面的變革：一方面是消 費者的需求升級趨勢明顯，人們追求高品質、個性化商品和服務體驗的新消費時代已經(jīng)到來；另一方面是品牌商在品質保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰。

作為近年不斷增長的新型消費渠道和模式，電商平臺正成為撬動消費升級和產(chǎn)業(yè)轉型的有力杠桿。在5月11日的國務院常 務會議上，李克強總理部署促進消費品工業(yè)“增品種、提品質、創(chuàng)品牌”，更好滿足群眾消費升級的需求，首次提出“品質革命”，推動“中國制造”加快走向“精 品制造”。然而，不斷升溫的大促、狂歡背后，物流、售后等環(huán)節(jié)仍飽受考驗，虛假折扣、以次充好、退貨遭拒等問題依舊屢見報端。電商“阿克琉斯之踵”待破 解，杠桿作用無法很好實現(xiàn)。

價格戰(zhàn)疲軟背后期待品質回歸

在消費結構迎來轉型的風口，電商平臺究竟該如何把握契機？

順應品質消費趨勢，嚴保大促期間產(chǎn)品把控不缺位。一方面，嚴格篩選優(yōu)質商家，通過原產(chǎn)地直采、原廠直供，扁平化對接供應商等手段實現(xiàn)全程產(chǎn)品質控；另一方面，利用大數(shù)據(jù)、云計算技術，摸清用戶消費意向，進行精準定制營銷和采購，在保證產(chǎn)品質量的基礎上追求品質化，用品牌塑造與消費者的價值選擇互動。

技術上提前備戰(zhàn)6·18，對即將到來的大流量沖擊做到未雨綢繆。首先是進一步優(yōu)化服務器以及APP，提高電商系統(tǒng)在高負載下的服務響應速度。其次是策略性地優(yōu)化流量，通過互動活動預熱，借助優(yōu)惠券、紅包的提醒功能促收藏，推出預購機制鼓勵消費者提前購買，使大促期間部分訪問流量得以均攤，盡可能避免類似餓了么在“5·17吃貨節(jié)”中因訪問暴增導致APP癱瘓、服務異常的事件發(fā)生。

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