電商618由價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向技術(shù)對標(biāo) 品質(zhì)消費(fèi)加速市場洗牌
一年一度的6·18乃電商的兵家必爭之地,,今年也不例外。伴隨著京東大促的先鋒號吹響,,天貓,、蘇寧易購、國美在線等電商大咖紛紛入局,。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級,、品質(zhì)意識蘇醒的今天,電商企業(yè)作為新消費(fèi)時代的弄潮兒,,將精力和時間放在打造購物體驗上,,真正把消費(fèi)者放在第一位,回歸零售本質(zhì)才是正道,。
電商升級技術(shù)論劍6·18
6·18未至,,電商促銷大戰(zhàn)的硝煙味已甚濃,。日前,京東宣布“6·18品質(zhì)狂歡節(jié)”大促正式開啟,,將聯(lián)合34個國際大牌,、超400家優(yōu)質(zhì)品牌,大促期間,,3C,、家電、消費(fèi)品,、服飾家居,、生鮮五大事業(yè)部分別圍繞“低價購品質(zhì)”開啟促銷專場。
蘇寧易購在年中慶動員大會上推出“KO 6·18”行動,,平臺商戶將推出家電滿千返百,,蘇寧超市、百貨,、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”,,7大超級比價日鼓勵品牌商互相競爭降價,,優(yōu)惠力度或超越去年雙11。
天貓啟動首屆6·18超級粉絲狂歡節(jié),,聯(lián)動多方對平臺核心會員推出超級粉絲權(quán)益,。其中包括優(yōu)土集團(tuán)600萬份優(yōu)酷會員權(quán)益、阿里數(shù)娛500萬份券,、天貓國際500萬份免稅卡,、天貓超市300萬份紅包以及250家全球頂級品牌提供的品牌專享超級粉絲權(quán)益。
國美在線搶先推出“6·18提前購”預(yù)熱,,上線新版比價系統(tǒng)聰明購,、“天天比價”頻道,承諾6·18期間,,自營全系商品參加比價,,差價3倍返還,最高賠300元,。
價格明戰(zhàn)的背后,,是技術(shù)暗戰(zhàn)的不斷升級。國美在線投入800多名人力用于技術(shù)支持,,官網(wǎng)商品設(shè)置“比價”按鈕,,與京東、蘇寧的價差一目了然,。京東在大促前夕備戰(zhàn),,通過性能評估,、瓶頸分析、數(shù)據(jù)庫相應(yīng)調(diào)整改造,、性能優(yōu)化提升,、壓測和各種預(yù)案演練等,應(yīng)對短時間的流量激增,。蘇寧同樣在大數(shù)據(jù)上加大投入,,5月25日,蘇寧入股體育數(shù)據(jù)公司創(chuàng)冰科技,,一場足球比賽的數(shù)據(jù)采集可以達(dá)到15000條,。
電商成消費(fèi)升級變革關(guān)鍵助力
中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場已進(jìn)入相對成熟階段,跨境電商,、農(nóng)村電商,、消費(fèi)金融、電商物流,、智能硬件等領(lǐng)域?qū)⒊蔀楦鞔箅娚痰南乱粋€戰(zhàn)場,。而在6·18這場電商平臺綜合實力的大考中,只有各個方面都擁有較強(qiáng)實力的平臺,,才能夠在后續(xù)競爭中勝出,。
與此同時,馬桶圈,、紙尿褲等“洋貨”在電商大促中熱銷,,意味著中國消 費(fèi)者對于品質(zhì)的追求意識正在覺醒。商品比價不再“唯低是從”,,個性化商品與服務(wù)的需求正迅速增加,。專家表示,消費(fèi)升級背后蘊(yùn)含著兩方面的變革:一方面是消 費(fèi)者的需求升級趨勢明顯,,人們追求高品質(zhì),、個性化商品和服務(wù)體驗的新消費(fèi)時代已經(jīng)到來;另一方面是品牌商在品質(zhì)保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰,。
作為近年不斷增長的新型消費(fèi)渠道和模式,,電商平臺正成為撬動消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的有力杠桿。在5月11日的國務(wù)院常 務(wù)會議上,,李克強(qiáng)總理部署促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)“增品種,、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”,,更好滿足群眾消費(fèi)升級的需求,,首次提出“品質(zhì)革命”,推動“中國制造”加快走向“精 品制造”。然而,,不斷升溫的大促,、狂歡背后,物流,、售后等環(huán)節(jié)仍飽受考驗,,虛假折扣、以次充好,、退貨遭拒等問題依舊屢見報端,。電商“阿克琉斯之踵”待破 解,杠桿作用無法很好實現(xiàn),。
價格戰(zhàn)疲軟背后期待品質(zhì)回歸
在消費(fèi)結(jié)構(gòu)迎來轉(zhuǎn)型的風(fēng)口,,電商平臺究竟該如何把握契機(jī)?
順應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)趨勢,,嚴(yán)保大促期間產(chǎn)品把控不缺位,。一方面,嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)商家,,通過原產(chǎn)地直采,、原廠直供,扁平化對接供應(yīng)商等手段實現(xiàn)全程產(chǎn)品質(zhì)控,;另一方面,,利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù),,摸清用戶消費(fèi)意向,進(jìn)行精準(zhǔn)定制營銷和采購,,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求品質(zhì)化,,用品牌塑造與消費(fèi)者的價值選擇互動。
技術(shù)上提前備戰(zhàn)6·18,,對即將到來的大流量沖擊做到未雨綢繆,。首先是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)器以及APP,提高電商系統(tǒng)在高負(fù)載下的服務(wù)響應(yīng)速度,。其次是策略性地優(yōu)化流量,,通過互動活動預(yù)熱,借助優(yōu)惠券,、紅包的提醒功能促收藏,,推出預(yù)購機(jī)制鼓勵消費(fèi)者提前購買,使大促期間部分訪問流量得以均攤,,盡可能避免類似餓了么在“5·17吃貨節(jié)”中因訪問暴增導(dǎo)致APP癱瘓,、服務(wù)異常的事件發(fā)生。
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