福田時代:風雨無阻 彰顯真情
秋雨如期而至,和涼爽的風一起,,給人一種清新,、祥和的感覺,。抬頭望著窗外連綿不絕的雨簾,腦海里又浮現出客戶感激的笑容,。
9月7日晚上十一點十分,,正下著大雨,福田時代樂平金平偉業(yè)服務站童站長接到一個電話后睡意全無,。原來是一名老客戶劉先生在去浙江送貨回來的路上,,車輛突然掛不了檔,無法行駛,。在前不著村后不著店的地方,,劉先生第一時間想到了樂平金平偉業(yè)服務站。服務站接到的不僅是個求助電話,,更是客戶滿腔的信任,。
童站長初步了解車輛故障情況,立刻聯系了服務站剛剛睡下的維修技師許師傅,,一起帶著維修工具和維修配件趕到了車輛故障地點,。通過初步檢查,許師傅判斷是離合器壓盤出了問題,,于是穿著雨衣,,拿著工具,鉆到了落滿雨水的車底,,經過半個小時的處理,,更換了離合器壓盤,排除了故障,。劉先生臉上的焦慮煙消云散,,他握著許師傅的手說:“真是太感謝你們了,下了這么大的雨,,深更半夜的,,我真是不知道怎么辦才好,幸虧有你們服務站,。我在你們那里買了好幾輛車呢,,不僅僅是因為福田時代的質量好,更是因為你們的服務保障好,,你們能始終把我們的利益放在第一位,。“全時關愛”真是你們最真實的寫照,以后我換車還得選福田時代,。”
細數過往,,樂平金平偉業(yè)服務站始終遵循福田汽車時代事業(yè)部所倡導的“全時服務 關愛一生”的服務理念和“以客戶為中心”的服務宗旨,讓每一個客戶都能感受到福田時代的全時服務,,扮演好服務商的角色,,達成客戶共識,,實現廠、商,、客戶三贏,。
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