時(shí)間：2016-10-19 16:32:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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今天跟大家分享的題目我想了很久，內(nèi)容主要三塊，一塊是行業(yè)的現(xiàn)狀,，第二塊變革,，第三個(gè)關(guān)于精益物流體系，唯捷城配也在探索,，在這里給大家做一個(gè)分享。

巨大的市場(chǎng)規(guī)模跟行業(yè)震蕩不用說(shuō)了,，做快消分銷(xiāo)朋友們的痛點(diǎn),，各自都是感同身受,，我也不想在傷口上撒把鹽。給各位展示的這幅圖,，是到今天為止還有效的場(chǎng)景,，有關(guān)消費(fèi)供應(yīng)鏈的B2B和B2C。這個(gè)很完整,，整個(gè)供應(yīng)鏈體系你看里面有信息流,、有資金流、有物流,，廠家跟制造商通過(guò)各種渠道做了很多努力,，把產(chǎn)品最終送達(dá)到我們的消費(fèi)者手里面去。但是這么一個(gè)完善的場(chǎng)景,，今天遇到了挑戰(zhàn),，就是我們互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要介入，這是很大一塊的市場(chǎng),，十萬(wàn)億級(jí)的B2B的領(lǐng)域,。除了市場(chǎng)規(guī)模很大，引起這么多巨頭的關(guān)注以外,，我們有沒(méi)有想過(guò),，現(xiàn)有體系里我們有沒(méi)有一些問(wèn)題，比如效率,，比如服務(wù),。消費(fèi)供應(yīng)鏈我是創(chuàng)業(yè)以后才研究的，我以前服務(wù)的領(lǐng)域主要是工業(yè)供應(yīng)鏈,。我大概看了一下現(xiàn)有的消費(fèi)供應(yīng)鏈水平,，毫不客氣地說(shuō)比高端制造業(yè)落后了十年或者更多。

對(duì)于這樣的一個(gè)背景,，零售需要變革,，成本需要優(yōu)化，服務(wù)需要提升,，所有的變革直接指向了平臺(tái)生態(tài)的到來(lái),。在平臺(tái)生態(tài)的時(shí)候，是有機(jī)會(huì)去做更好的資源配置,，要做好的流程設(shè)計(jì),，要做好的效率提升，要有更智能的系統(tǒng),，因此有更高的生產(chǎn)力,。在這樣的一個(gè)背景之下，我們不得不去面對(duì)它，重構(gòu)一個(gè)消費(fèi)供應(yīng)鏈的物流平臺(tái),。

消費(fèi)供應(yīng)鏈的物流平臺(tái),，對(duì)比之前會(huì)是一個(gè)什么樣的新概念或新模式，比方說(shuō)消費(fèi)物流是非標(biāo)產(chǎn)品特別多的一個(gè)市場(chǎng),，這個(gè)方面怎么去做服務(wù)的產(chǎn)品化,，做標(biāo)準(zhǔn)化，這是蠻難的,。但是這個(gè)肯定要去做,，否則很難做大；比如在解決方案方面,，我們做到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化，在不同的地方跟不同的品類(lèi),，走不通的渠道,，把服務(wù)體驗(yàn)、效率做到最好,。就好象過(guò)去十年,，B2C電商的發(fā)展很大程度上受惠于快遞的發(fā)展，如果沒(méi)有快遞的迅猛發(fā)展,，做非常好的交付體驗(yàn),，B2C電商是不會(huì)做這么好的。在整個(gè)消費(fèi)供應(yīng)鏈重構(gòu)的時(shí)候,，也需要打造一個(gè)更契合快消品互聯(lián)網(wǎng)化平臺(tái)的一個(gè)物流體系,。

這個(gè)體系的主要特點(diǎn)是什么？我認(rèn)為它就是精益運(yùn)營(yíng)體系,，就是過(guò)去物流的發(fā)展由于整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別好,，各種紅利啊，做什么都可以賺到錢(qián),。粗放經(jīng)營(yíng)也不是核心問(wèn)題,，而今天一定要去追求更高的效益，精益管理的主要思想,，給大家背一段教科書(shū),。精益管理要提高客戶(hù)的滿(mǎn)意為核心，最大的程度降低成本,，提高效率,，減少投入。做精益運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的是要求我們要有精益思維,，精益思維是什么,？用最小的成本投入，包括人力資源、設(shè)備,、空間,、時(shí)間去提供讓客戶(hù)更滿(mǎn)意的服務(wù)出來(lái)，最大程度消除浪費(fèi),。這個(gè)浪費(fèi)在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中都會(huì)有的,，比如說(shuō)錯(cuò)誤的服務(wù)，客戶(hù)要一瓶礦泉水,，我們送錯(cuò),；比如過(guò)度服務(wù)，比如其他的服務(wù)失敗,，比如說(shuō)我們?cè)谫Y源配置方面的問(wèn)題,，我們?cè)谛省⒘鞒淘O(shè)計(jì)上的問(wèn)題,，都給我們提出極大的挑戰(zhàn),，所以精益管理是B2B物流體系最核心的訴求。

先給大家舉例子說(shuō)明一下,，精益運(yùn)營(yíng)的思想在我們資源配置和管理上的運(yùn)用,。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)是上海的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，面積不大,，9800平,，管理SKU有5765個(gè)，每天的處理的貨物78萬(wàn)件,，不知道在座的有倉(cāng)儲(chǔ)資源和倉(cāng)庫(kù)管理的朋友,，能做到什么程度？這個(gè)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)初在設(shè)計(jì)和管理的時(shí)候,，很大程度上去引進(jìn)了EIQ思想和工具,。根據(jù)貨物的品類(lèi)、訂單結(jié)構(gòu),、訂單量,，訂單出貨的頻度來(lái)設(shè)計(jì)我們倉(cāng)庫(kù)的選址，設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)的功能區(qū)規(guī)劃,，優(yōu)化流程設(shè)計(jì),，去做包括儲(chǔ)位在內(nèi)的優(yōu)化，撿貨路徑,、動(dòng)線優(yōu)化這些事情,。有兩個(gè)公式，上面計(jì)算某一個(gè)貨量穩(wěn)定情況下怎么去配置最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)資源,，下面一個(gè)公式是讓我們?nèi)ソy(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)的空置情況,，倉(cāng)儲(chǔ)空缺系數(shù)的計(jì)算,，幫我們最高程度的提高效率、減少浪費(fèi),。

這個(gè)圖是配送模型,，公式比較復(fù)雜，用比較直白的話表述一下,。當(dāng)我們?cè)谂渌陀唵慰偭恳欢ǖ那闆r之下,，怎么去投入最少的車(chē)源。然后在每個(gè)車(chē)源上,，我們要通過(guò)配載和路線的設(shè)計(jì),，去追求每部車(chē)輛的最優(yōu)成本。所有這一切都是為了更高的效率,，特別在快消品這個(gè)很慘的品類(lèi),，單位附加值太低了。前兩天跟波哥探討過(guò)為什么物流占中國(guó)GDP比重很高的原因,，作為物流人,，我只背一半的黑鍋，另外由我們的客戶(hù)和政府去背,，對(duì)于這個(gè)品類(lèi)必須抓住最高的效率。

是不是我們?cè)谫Y源,，在倉(cāng)庫(kù)和車(chē)輛管理上有了精益運(yùn)營(yíng)的思維,，就一定最有效呢？怎么去落地呢,？我想只有通過(guò)系統(tǒng),，智能化的信息系統(tǒng)是整個(gè)精益運(yùn)營(yíng)的重要載體，甚至就是核心載體,。把客戶(hù)端（包括駕駛員端）和倉(cāng)配平臺(tái)系統(tǒng)連接起來(lái),，加入智能調(diào)度和過(guò)程管理模塊。調(diào)度是非常復(fù)雜的工作,，比如時(shí)間窗口,、貨量大小、路線路況,、車(chē)型匹配,、司機(jī)能力、成本情況,、業(yè)務(wù)熟悉度等都要考慮,。幾百量級(jí)的訂單規(guī)模人工可以處理，幾千量級(jí)或者超過(guò)萬(wàn)級(jí)的訂單規(guī)模,，還是依賴(lài)人工的話,，那是不可能完成的任務(wù),。在系統(tǒng)架構(gòu)里面可以看到很多的功能模塊，看到很多動(dòng)作的執(zhí)行,。把這個(gè)圖還原一下,，把它變成我們使用的界面給大家看一下，這是一個(gè)實(shí)景,，這是一個(gè)調(diào)度中心的顯示屏,，把我們整個(gè)訂單分布、車(chē)輛狀態(tài),、執(zhí)行狀態(tài),，在過(guò)程當(dāng)中有沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)，有沒(méi)有異常,，包括低溫產(chǎn)品即時(shí)的溫度控制,，包括倉(cāng)庫(kù)內(nèi)場(chǎng)景都可以看到。只有信息系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)用,，才能夠幫我們真正的提高效率,。為大家舉個(gè)例子，唯捷下面有一個(gè)城市公司,，今年大概是去年的產(chǎn)值2.5倍,，去年運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)7個(gè)人，今年我們加了2個(gè)人,，只有9個(gè)人,。在這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)之下，能夠找到成本增幅遠(yuǎn)小于收入增幅這樣一個(gè)狀態(tài),。

那是不是有了精益運(yùn)營(yíng)的資源管理,，有了一個(gè)好的智能系統(tǒng)，我們就可以馬上找到革命成功的路徑呢,？那也不一定,。大家都想省錢(qián)，也想省心,，怎么去省,，還要設(shè)計(jì)不同的模式。上午很多嘉賓談到,，我也不能免俗,，我也認(rèn)為統(tǒng)倉(cāng)共配是最好的模式。單品直送跟多品共配這個(gè)結(jié)果是完全不同的,。前一段時(shí)間河南安陽(yáng)下面一個(gè)縣的經(jīng)銷(xiāo)商朋友過(guò)來(lái)找我,，縣城人口也有一百多萬(wàn)，跟我交流,。如果把他們?nèi)畮讉€(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都整合到一起來(lái)做統(tǒng)倉(cāng)共配,，完成整個(gè)方案的設(shè)計(jì)執(zhí)行和信息化的實(shí)施,，到資源的優(yōu)化整合，大概可以節(jié)約60%的成本,。也就是說(shuō),，如果這個(gè)成本是一千萬(wàn)，優(yōu)化以后只需要四百萬(wàn),。第二個(gè)關(guān)于倉(cāng)庫(kù)規(guī)模和品類(lèi)設(shè)計(jì),，上一次在上海和益海嘉里的圣總小聚了一下，我們觀點(diǎn)非常的一致,，訂單結(jié)構(gòu)跟SKU數(shù)量會(huì)嚴(yán)重影響效率跟成本,。之前我們有跟其他的平臺(tái)合作過(guò)，成本最高的情況下,，倉(cāng)庫(kù)和配送的成本最高占了貨物價(jià)值的9%,，很多經(jīng)銷(xiāo)商朋友受不了。但是我們目前做比較好的,，可以做3.5%,。上次我跟圣總探討過(guò)，如果SKU再翻倍,，6000個(gè)和8000個(gè)SKU,，像沃爾瑪總倉(cāng)那樣超過(guò)10000個(gè)，成本可以控制在1.8%,，從9%到1.8%,，這之間的差距多么大。一個(gè)好的模式能幫助我們找到效率和服務(wù)最佳契合點(diǎn)的關(guān)鍵,。

時(shí)間有限，兩分鐘做一下自我介紹,。唯捷城配是很新的公司,，2014年開(kāi)始做，做到今天全國(guó)有23個(gè)城市,，目前大概自有車(chē)輛608輛,，我們合約車(chē)輛1700多臺(tái)，有180000平的干倉(cāng)還有25000平的冷庫(kù),。唯捷城配的專(zhuān)業(yè)價(jià)值在什么地方,？今年中秋節(jié)的時(shí)候廈門(mén)遭遇了17級(jí)的臺(tái)風(fēng)莫蘭蒂，左邊那個(gè)圖就是臺(tái)風(fēng)過(guò)后的圖,，廈門(mén)是很漂亮的城市,，被臺(tái)風(fēng)虐的不成樣子。由于我們防臺(tái)風(fēng)措施做得比較好,，對(duì)比廈門(mén)有些企業(yè)損失幾千萬(wàn),，我們只是被吹飛了前后的雨棚,，然后還被順豐連累，害得我損失了兩扇卷簾門(mén),，其他沒(méi)有什么損失,。別人都在救災(zāi)的時(shí)候，我們?cè)诔鲐?，唯捷城配服?wù)的所有客人,，在臺(tái)風(fēng)期間沒(méi)有斷貨。當(dāng)時(shí)整個(gè)園區(qū)停電了,，柴油發(fā)電機(jī)功率不大,，把電都供給冷庫(kù)用，冷庫(kù)里面有上千萬(wàn)元的貨物,。沒(méi)有電梯,，從二樓三樓的倉(cāng)庫(kù)，我們團(tuán)隊(duì)肩挑手扛也要確保我們的貨能夠送出去,，這是專(zhuān)業(yè)承諾和運(yùn)營(yíng)能力,。我剛才講的所有東西，流程設(shè)計(jì),、信息系統(tǒng),，統(tǒng)倉(cāng)共配模式等等，服務(wù)水平最終都要落實(shí)到團(tuán)隊(duì)上面去,。

最后分享一句話,，“專(zhuān)業(yè)之上，價(jià)值連城,；專(zhuān)業(yè)之下,，一文不值”。時(shí)代真的改變了,，過(guò)去躺著賺錢(qián)的日子沒(méi)有了,。十幾年前剛踏入物流的時(shí)候，當(dāng)時(shí)物流毛利率可以做到百分之五六十,，百分之一百五六十,，百分之三百都有可能。但是暴利的日子永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)了,，好像我們的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一樣,，突然把生意從幾十萬(wàn)做到幾個(gè)億，但是突然變得不賺錢(qián)了,。我們政府領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)叫新常態(tài),，在這樣的新常態(tài)之下，怎么去提升我們的效率,，保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力,，怎么能夠去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),，我想謀求自己更好的專(zhuān)業(yè)性，是唯一的可選項(xiàng),。

最后跟大家表示感謝,，非常歡迎大家到唯捷來(lái)做客，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,。不管如何,，我們相信未來(lái)一定是精彩的，希望跟所有朋友攜手共同創(chuàng)造精彩的將來(lái),。謝謝各位,！