百世快遞三項舉措全力保障春節(jié)期間寄遞服務
春節(jié)將至,,百世快遞公司采取三項舉措,,全力保障春節(jié)期間寄遞服務,保障網運工作的正常運行,。
一是成立保障小組,,節(jié)日期間安排值班和電話查詢,為春節(jié)期間寄遞工作提供后勤保障,;二是加強安全管理,,制訂安全準則,為春節(jié)期間寄運服務提供安全保障,。提高違禁物品投寄檢查,,杜絕違禁物品出現(xiàn),切實落實“三項制度”,。規(guī)范分揀人員操作,,要求對快件輕拿輕放,禁止高空拋物,。要求駕駛員做好車輛養(yǎng)護,,注意行車安全,防止疲勞駕駛,。針對春節(jié)期間雨雪等天氣制訂了應急路由和處理預案,。為保障快件安全到達,制訂批量班車延誤應急方案,,班車故障備用方案,,網點暫停應急派送預案,違禁品現(xiàn)場處置等多項預案,。對于驗視過程中發(fā)現(xiàn)物質不明的快件,,予以嚴格禁收。同時,,安排各地監(jiān)察部門開展驗視測試及站點安全巡查,,提高站點快件收寄驗視意識及站點安全器材配置。三是妥善做好客戶服務,,及時與客戶溝通協(xié)調,,及時提供快件跟蹤查詢和投訴受理服務,為春節(jié)期間寄遞工作提供客服保障,。
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