時(shí)間：2017-03-08 09:41:06 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)新聞周刊 作者：

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“爆倉(cāng)”的消息是2月11日大面積傳開(kāi)的,。“海淀花園橋的圓通是在地球消失了嗎,？”的帖子源于圓通快遞貼吧，實(shí)際上,，這已經(jīng)是圓通北京花園橋站點(diǎn)停擺的第八天,。

從大年初九開(kāi)始的四五天里，圓通花園橋站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人湯柏萬(wàn)騎上一輛快遞員的送貨三輪,，帶著本該上高二卻輟了學(xué)的兒子,，從位于北京海淀區(qū)四季青杏石口路43號(hào)的倉(cāng)庫(kù)去往花園橋站點(diǎn)所在的區(qū)域。早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn),，兩人共送出七八十件快遞,，對(duì)于本應(yīng)由十余個(gè)快遞員每天分別完成三四百件的派送量而言，他們兩個(gè)人的派件量遠(yuǎn)追趕不上貨物堆積的速度,。

繼這份網(wǎng)帖之后,，“圓通倒閉風(fēng)波”開(kāi)始持續(xù)發(fā)酵，坊間又流傳出一份“圓通異常網(wǎng)點(diǎn)”名單,，其中包括北京,、天津、上海,、深圳,、廣東,、河北,、湖北、河南等省市的部分網(wǎng)點(diǎn)均出現(xiàn)無(wú)人派件或直接退回的情況,。這導(dǎo)致剛上市不久的圓通速遞有限公司股價(jià)一度下降超過(guò)10％,。

無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)《新聞晨報(bào)》2月13日?qǐng)?bào)道,，上海申通盧灣公司,，由于快遞員紛紛辭職,，快件無(wú)人派送，公司已倒閉,，所積壓快件由其他申通分公司接手處理,。

20年前發(fā)端于浙江省杭州市桐廬縣的“三通一達(dá)”，由“黑戶”起步,，在跳上電商的快車道后,，沒(méi)有喘息地瘋狂生長(zhǎng)。為了控制成本,，他們以加盟店的方式,，售出代理權(quán)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成壓價(jià)后,，利潤(rùn)緊縮,，危機(jī)層層傳導(dǎo)。員工的信任感和歸屬感極低,，導(dǎo)致罷工爆倉(cāng)頻發(fā),。

2月16日，圓通速遞有限公司在官網(wǎng)發(fā)表聲明,，表示圓通速遞整體運(yùn)營(yíng)正常,，包括北京區(qū)域在內(nèi)的快件攬收均正常進(jìn)行。

但圓通北京海淀花園橋站爆倉(cāng)的背后,，正是在“三通一達(dá)”加盟店急劇暴增后管理失控的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照,。電商紅利已逐漸消失，中國(guó)民營(yíng)快遞面臨新的升級(jí)考驗(yàn),。

被“取消”的加盟店

圓通海淀花園橋站點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)大門緊鎖,，三四輛汽車擋在門前，墻體露出掉色的灰粉,，窗戶緊閉,，看不出這個(gè)30平方米的房里還有人跡。

但湯柏萬(wàn),，這個(gè)被輿論以為“已跑路”的圓通加盟公司老板并沒(méi)有離開(kāi),。

要不是這次軍心全面潰散，湯柏萬(wàn)不會(huì)有機(jī)會(huì)再次撞見(jiàn)自己13年前的模樣,。那是2004年,，快遞江湖的故事剛剛開(kāi)啟，23歲的湯柏萬(wàn)看著申通,、中通,、圓通和韻達(dá)走出了他們的桐廬縣，越做越穩(wěn)固，終于,，自己也被親戚拉入圓通大軍,。

他放棄汽修專業(yè)，加入快遞隊(duì)伍,。在江南踩著自行車,，送出一單快遞就有四五元的收益，只要車輪踩得夠快,，每天100單妥妥的,。

兩年后，他也成了加盟店的小老板,，再以3000元底薪把老鄉(xiāng)招致麾下當(dāng)主管,，這個(gè)底薪在那時(shí)稱得上“高薪”了。

湯柏萬(wàn)至今還是愿意讓人知道,，他和圓通的“老板娘”張小娟是發(fā)小,，申通老板陳德軍比自己高一學(xué)年，“小時(shí)候在學(xué)校里一起打架”,。

2017年春節(jié)后,，一直到正月十四，每天都有四五百件快遞貨品遞到湯柏萬(wàn)的加盟店,，快遞散亂堆放在湯柏萬(wàn)的加盟店大本營(yíng),，任憑他給發(fā)小的總公司打電話求助，“他們不管”,。

站點(diǎn)的23名快遞員在大年初七得知,，湯柏萬(wàn)的飛亮快遞有限公司被總公司取消了經(jīng)營(yíng)權(quán)，已經(jīng)由一家名為“錦繡大地”的快遞有限公司代替,。除了十余名快遞員轉(zhuǎn)入這家新公司,，其他人都要離開(kāi)。

“公司忽然沒(méi)了,，我們沒(méi)人敢碰剩下的快遞,，怕出了問(wèn)題說(shuō)不清。”跟了湯柏萬(wàn)兩年的快遞員車遲是轉(zhuǎn)入新公司的其中一名,，“總公司說(shuō),，在新公司干滿一個(gè)月才能結(jié)算之前的工資。”他留下是為了在這個(gè)月結(jié)束時(shí),，要回“欠了一年的15萬(wàn)工資”,。

圓通公開(kāi)的說(shuō)法是，在2月10日已經(jīng)由圓通速遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)管理部和網(wǎng)管部組織40余人轉(zhuǎn)移積壓快件,，將在17日派送完成,。

2月20日，記者見(jiàn)到湯柏萬(wàn)時(shí),，他顯得謹(jǐn)慎而疲憊,，手機(jī)頻繁響起，“不敢接,。雖然我不干了,，但公司的代碼還沒(méi)取消，作為法人,，仍然有快件掃到我的代碼上,，其間產(chǎn)生的不少延誤和遺失，客戶都會(huì)打到我手機(jī)查詢,。如果我心態(tài)不好,，說(shuō)圓通倒閉了，你怎么想,？我要是心態(tài)好,，又一時(shí)半會(huì)兒跟你解釋不清。”

顯然,，圓通公司的處理結(jié)果,，并不是這個(gè)故事的結(jié)尾。

爆發(fā)性增長(zhǎng)

2006年,，北京北太平莊動(dòng)物園小區(qū),。一個(gè)老房子里的套間，小走廊延伸出一個(gè)客廳和衛(wèi)生間,。湯柏萬(wàn)和妻子萬(wàn)佳和以每月2000元租金,，在這里組建七八人的團(tuán)隊(duì)。

因?yàn)橛H戚召喚,，湯柏萬(wàn)從溫州北上幫忙,；又因?yàn)榕笥岩痪渫嫘υ挘枇?0萬(wàn)元買下站點(diǎn)做加盟,。“是福也是禍”,，如今他對(duì)這個(gè)決定感嘆不已。

那一年5月,，圓通在快遞公司中搶先跟淘寶網(wǎng)開(kāi)始了物流合作,。依靠電商的紅利，“三通一達(dá)”為首的快遞企業(yè)被捆綁到這巨大的輪盤中,，通過(guò)省,、市、區(qū)層層售出區(qū)域代理權(quán)的加盟模式圈地,，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,。

最紅火的時(shí)候,，湯柏萬(wàn)的員工將近20人時(shí)，他的房子容納不下了,。2008年,，他搬家了，新辦公點(diǎn)房租到了兩萬(wàn),，出租房里的一切是他所有的家當(dāng),，他同時(shí)也辦下了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成為飛亮快遞有限公司的法人,。

此后因?yàn)椴疬w,，他接連又換了三個(gè)地方。這讓他有了點(diǎn)小目標(biāo)——“想著一年要賺個(gè)兩百萬(wàn),，就是看著這點(diǎn)錢的面上,，在北京待了十來(lái)年。”

在新《郵政法》實(shí)施的2009年以前,，還算作“黑戶”的民營(yíng)快遞企業(yè)已經(jīng)讓湯柏萬(wàn)這樣的區(qū)域加盟商獨(dú)自稱霸一方,，“每年五六十萬(wàn)的純利潤(rùn)在那時(shí)相當(dāng)可觀！”

每逢過(guò)年,，快遞大軍從四面八方返回桐廬,，場(chǎng)面壯觀。“開(kāi)豪車的是（做）中通的,，韻達(dá)就是國(guó)產(chǎn)系列,，圓通開(kāi)著小面包車。”2007年的春節(jié),，湯柏萬(wàn)開(kāi)的是前任老板留下的快報(bào)廢的金杯,，次年，他換了輛二手車,。2008年,，他買下一輛嶄新的金杯，開(kāi)心地從北京駛回家鄉(xiāng)時(shí),，入眼的卻都是路虎,、寶馬。

除了還款,，他把利潤(rùn)全部再投入業(yè)務(wù)里,，添置新的設(shè)備。“大老板是老家的人,，都會(huì)照顧的吧”,，那時(shí)，湯柏萬(wàn)心里對(duì)自己做這一行無(wú)比堅(jiān)定,。

2010年,，家鄉(xiāng)桐廬縣被中國(guó)快遞協(xié)會(huì)授予“中國(guó)民營(yíng)快遞之鄉(xiāng)”稱號(hào),，跟著湯柏萬(wàn)一起起步的老員工卻相繼離開(kāi)，最初的七八個(gè)員工陸續(xù)走得一個(gè)不剩,。湯柏萬(wàn)現(xiàn)在回想起來(lái),，只把原因歸結(jié)為后來(lái)就近擴(kuò)招了北方的人，“廚師做面食,，他們吃不慣,。家鄉(xiāng)也有人做快遞,，他們拿了點(diǎn)錢,，就往南方各處發(fā)展”。

湯柏萬(wàn)和萬(wàn)佳和也從沒(méi)想過(guò)要留在北京,，2011年他們?cè)谕]縣城按揭買了一套每平米7000元的商品房,，想著再拼幾年回去裝修，結(jié)果一直擱置到現(xiàn)在,。

2013年,，欠的債終于還完了，湯柏萬(wàn)忽然后悔了,，后知后覺(jué)的經(jīng)濟(jì)頭腦才醒悟過(guò)來(lái),，“當(dāng)年應(yīng)該把在老家買房的錢投入北京買房......”

正是這一年的“雙11”，當(dāng)晚申通,、圓通,、中通、韻達(dá)先后突破1000萬(wàn)業(yè)務(wù)量,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)幾乎均比上一年翻了一番,。電商平臺(tái)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，其物流幾乎被民營(yíng)快遞覆蓋,。

競(jìng)相壓價(jià)

據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì),，在2013年9月，韻達(dá)的投訴率為31％,，比2012年同比上漲一倍,，“三通”均在10％左右。

總公司對(duì)日益增長(zhǎng)的加盟商鞭長(zhǎng)莫及,，面對(duì)投訴,，只能“以罰代管”。湯柏萬(wàn)正是在2013年開(kāi)始深刻感知到了在惡性競(jìng)爭(zhēng)和罰款之下,，快遞行業(yè)的混亂和急轉(zhuǎn)直下,。

2015年11月，一直討厭北京的明亮亮還是被好友勸來(lái)一起打拼,。好友帶他見(jiàn)湯柏萬(wàn)前告訴他,，“老板欣賞當(dāng)過(guò)兵的,。”

這年年末，圓通以830.6萬(wàn)件／天的業(yè)務(wù)量登頂全國(guó)快遞業(yè)之首,。明亮亮被分配到花園橋站點(diǎn)分管首都師范大學(xué)區(qū)域,，剛?cè)胄芯徒?jīng)歷了“雙11”，收獲頗豐的他決定以一年20000元押金,，向湯柏萬(wàn)承包下這個(gè)校區(qū),。
作為承包商，除了押金,，明亮亮還得花4000元／月的租金租下校門外的一間13平方米的磚房,，再花3000多元買一輛三輪從倉(cāng)庫(kù)拉貨。在他的隔壁緊鄰著韻達(dá),，接著依次是中通,、百世匯通、順豐和EMS,。

而他的收益主要是每送一個(gè)快遞到收件人手上,，獲得1元的快遞派費(fèi)，以及取件寄送的差價(jià),。加盟商和快遞員在收取快遞時(shí),，可以在總公司給的固定成本價(jià)上，略有浮動(dòng)以獲取盈利,，這部分差價(jià)是他們收益的主要來(lái)源,。

對(duì)于明亮亮而言，在這個(gè)校區(qū),，每天針對(duì)學(xué)生的收件量基本穩(wěn)定在二三十個(gè),，去除成本價(jià)大約日賺100元左右。而真正的收益則來(lái)自于與其他快遞公司打價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)奪淘寶微商,。

在圓通公開(kāi)的價(jià)目表上,，從北京寄送至江浙滬地區(qū)的快遞，起步的首重定價(jià)在12元,。為了爭(zhēng)奪客戶,，明亮亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們相繼把價(jià)格壓到了10元。更嚴(yán)重的時(shí)候,，在學(xué)?？爝f高峰期的放假前后，尤其是畢業(yè)季,，首重價(jià)格壓到一公斤3～4元錢,。明亮亮偏偏固執(zhí)地捍衛(wèi)自己在價(jià)格上的尊嚴(yán)——“一分錢都不便宜”。

整個(gè)畢業(yè)季結(jié)束,，明亮亮算了一下,，如果壓價(jià)也不過(guò)多賺個(gè)一兩百塊錢,，“價(jià)格壓下去就特別難起來(lái)，其實(shí)他們發(fā)6個(gè)人,，我就相當(dāng)于只要發(fā)3個(gè)人”,。明亮亮對(duì)維持在學(xué)生中的人緣顯得自信。

而自信的另一個(gè)原因,，是他有個(gè)“秘密的渠道”——一個(gè)附近的中通加盟商跟他交情甚好,，收他4元的發(fā)貨費(fèi)讓他賺差價(jià)，更讓他感動(dòng)不已的是,，每次他算好了發(fā)貨費(fèi)要給這哥們兒,，最終人家總是仗義地沒(méi)有要。
明亮亮就瞞著湯柏萬(wàn),，把自己發(fā)展的淘寶微商的三四百件批量光盤,，以這個(gè)渠道賺到全額收費(fèi),，不掃進(jìn)圓通系統(tǒng),。

價(jià)格越壓越低，利潤(rùn)被壓縮到以“毛”為計(jì)算單位的空間,。在中國(guó)國(guó)際金融股份有限公司2017年發(fā)布的數(shù)據(jù)里,，快遞業(yè)的毛利潤(rùn)已從2007的約30％下降至5％～10％。

“現(xiàn)在快遞公司的包裹業(yè)務(wù),，主要集中在電子商務(wù)上,，而這一塊的價(jià)格戰(zhàn)也最明顯，最激烈,。”某快遞公司廣州分撥中心總經(jīng)理在一次采訪中透露,，國(guó)內(nèi)快遞公司為了搶市場(chǎng)，零利潤(rùn)甚至是虧損也要做,。在快遞企業(yè)快速跑馬圈地的同時(shí),，其服務(wù)能力和盈利能力不足的問(wèn)題也日趨明顯。

據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì),，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成313.5億件,，同比增長(zhǎng)51.7％。與業(yè)務(wù)量一同爆發(fā)式增長(zhǎng)的是投訴率,。國(guó)家郵政局發(fā)布的2016年11月郵政業(yè)消費(fèi)者投訴情況報(bào)告顯示,，消費(fèi)者總申訴量為225535件，其中快遞業(yè)務(wù)占96.9％,。

而目前中國(guó)快遞市場(chǎng)有大中型快遞企業(yè)20多家,，多以加盟式企業(yè)為主。在電商快遞市場(chǎng),，加盟式快遞更是占比超過(guò)70％,，對(duì)他們的投訴率也高居不下,。加盟式企業(yè)的粗放式管理，一線人員高流失率,，都造成服務(wù)質(zhì)量難以提升,。

層層轉(zhuǎn)嫁的罰款

明亮亮向公司要來(lái)2016年10月和11月的工資明細(xì)單，卻看得不明所以,。

他這兩個(gè)月的總收入加起來(lái)為25061元,，而旁邊的條目中列著他需要支付給公司的費(fèi)用：包括發(fā)貨費(fèi)分別為4119元和5380元，遺失件的罰款4672.94元,，11月升級(jí)投訴罰款6000元??等等各項(xiàng)目支出共計(jì)23868.94元,。兩個(gè)月下來(lái)他的收入所剩無(wú)幾。

升級(jí)投訴,，意思是客戶在第一次投訴到快遞客服而沒(méi)有得到滿意解決之后,，再次投訴到郵政管理局。按照再次投訴的次數(shù),，罰款金額在1000~5000元不等,。“一般被投訴了，我們會(huì)收到客服發(fā)來(lái)的單號(hào)和客戶電話,，就得趕緊溝通,，一邊消除投訴。”明亮亮反復(fù)看著寫(xiě)在明細(xì)上的數(shù)字,，完全想不起曾收到過(guò)任何被投訴的信息,。

明亮亮至今記得有一個(gè)女學(xué)生。他中午正忙著整理已堆積到門店外的快遞,，并挨個(gè)發(fā)短信通知取件人,，那個(gè)女生在取了快遞后讓他幫忙拆封。“這里有刀子,，你自己拆吧,，我正忙著呢??”明亮亮沒(méi)有抬頭，女孩表示不滿,，剛走到門口就舉起電話打給客服投訴,。明亮亮隨即收到了客服的電話，他急了,，沖著客服喊,，“你要扣多少就扣多少吧！”

對(duì)于罰款規(guī)則,，明亮亮從沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)任何明文規(guī)定,。他想起在老家太原做圓通快遞的朋友，當(dāng)時(shí)朋友被拖欠工資，他以為是那個(gè)加盟商老板的問(wèn)題,，“我才知道原來(lái)到哪里都是罰款,。”

據(jù)《全國(guó)社會(huì)化電商物流從業(yè)人員研究報(bào)告》顯示，中國(guó)一線快遞員有118萬(wàn),，其中五成以上月收入在2000~4000元,，近八成工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)以上，促銷旺季達(dá)12個(gè)小時(shí),。

他想找湯柏萬(wàn)要回這些錢,。然而，湯柏萬(wàn)和妻子面臨的罰款和下游承包商是相似的,，甚至更為劇烈,。

“單是淘寶罰款，就有三四項(xiàng),。虛假簽收,，罰200元。系統(tǒng)顯示延誤,，一單罰款10元,，總公司在系統(tǒng)里扣；如果是發(fā)件區(qū)的圓通公司上報(bào)總公司,，因派送延誤,，會(huì)罰200,。”湯柏萬(wàn)對(duì)記者解釋,，快遞員每送一單快遞的派送費(fèi)只有一元，為了避免因延誤處罰更多的錢,，有時(shí)就會(huì)提前打下“簽收”,，而此時(shí)客戶如果投訴沒(méi)收到，就容易產(chǎn)生投訴,、甚至升級(jí)投訴的情況,，造成快遞員虛假簽收的罰款。

在湯柏萬(wàn)的財(cái)務(wù)萬(wàn)佳和手里,，有一份詳細(xì)的2016年總罰款單,，里面分列了遺失、延誤,、淘寶處罰,、升級(jí)投訴、錯(cuò)發(fā),、問(wèn)題件等10個(gè)罰款項(xiàng)目,。其中，單單一個(gè)備注名為“末端延誤自動(dòng)處罰”的記錄下，應(yīng)付款項(xiàng)為“1022171.99元”,。

“在收益好的年份,，罰款在60萬(wàn)元。效益不好的去年,，大約總共罰了150萬(wàn)元,。”湯柏萬(wàn)搖搖頭，“近來(lái)沒(méi)有盈利,，很多網(wǎng)點(diǎn)也都是借的高利貸,。”

2月底，一個(gè)包含北京圓通95個(gè)加盟商老板和區(qū)域高管的“北京區(qū)域總經(jīng)理”微信群里,，傳出一張執(zhí)行時(shí)間為今年2月1日的處罰標(biāo)準(zhǔn)截圖,，新標(biāo)準(zhǔn)略微下調(diào)了自動(dòng)處罰和內(nèi)部虛假簽收的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

這并不能解除湯柏萬(wàn)夫婦對(duì)快遞公司“把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到自負(fù)盈虧的注冊(cè)分公司”模式的質(zhì)疑,。

“總公司對(duì)我們加盟店也有業(yè)務(wù)量的要求,。去年是平均每天要完成4000單收件，少一單罰3毛,。”在湯柏萬(wàn)的說(shuō)法里,，這也是加盟商以下的承包商寧愿壓價(jià)取件的原因。

這層層轉(zhuǎn)嫁下來(lái)的份額壓力也是員工紛紛離開(kāi)湯柏萬(wàn)的根本原因,。

明亮亮稱,，去年4月湯柏萬(wàn)因?yàn)檎也坏匠邪蹋屗纸邮至藘蓚€(gè)區(qū)域,。

因?yàn)槿比?，去?ldquo;雙11”期間，怕站點(diǎn)會(huì)因遺失,、延誤等等原因招致罰款,，于是，在已有30個(gè)快遞員的情況下,，湯柏萬(wàn)又臨時(shí)以一單派送費(fèi)3.5元的高價(jià),，額外請(qǐng)了40多個(gè)臨時(shí)快遞員。“最后虧了一二十萬(wàn),。”

每單快遞,，加盟店從總公司那收取1.5元派送費(fèi)，支付給快遞員1元,，湯柏萬(wàn)表示,，在圓通公司去年10月上市之后，加盟店還要給總公司開(kāi)具發(fā)票,，扣除稅點(diǎn),，“實(shí)際收到的是一單1.33元。”

除此之外，加盟店從取件收費(fèi)中,，要支付給快遞員10％的提成,，同時(shí)向總公司支付每張2.75元的面單費(fèi)和按路程及重量計(jì)算的中轉(zhuǎn)費(fèi)。剩余的錢,，再支付相應(yīng)的成本支出——包括后勤,、司機(jī)、話務(wù)員在內(nèi)的六七十號(hào)員工工資,、伙食,、話費(fèi)，每年30萬(wàn)元的房租等等......

在高額的成本和罰款之下,，2016年9月底,，湯柏萬(wàn)發(fā)不出工資了。

他不避諱跟員工承認(rèn)自己經(jīng)營(yíng)不善,，他去找了公司管理處,，“甩掉”了他所經(jīng)營(yíng)的北京四環(huán)內(nèi)部分，以37萬(wàn)元賣出了原經(jīng)營(yíng)范圍2／3的區(qū)域,。

然而,，“37萬(wàn)元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)我沒(méi)有拿到，我只能讓新公司給員工結(jié)賬,。”明亮亮所在校區(qū)正處在四環(huán)里,，他因此在2016年12月3日公司正式拆分之后，轉(zhuǎn)去了新公司的慈壽寺站點(diǎn),。10月和11月的那份工資明細(xì)就是在這時(shí)候拿到的,，但他并不知道該找誰(shuí)來(lái)討說(shuō)法。

他覺(jué)得“上當(dāng)了”,。新公司每天分發(fā)在他們區(qū)域的快遞只有100多件,，而原先他的站點(diǎn)都有300多件。

正在湯柏萬(wàn)為發(fā)不出工資焦頭爛額的時(shí)候,， 2016年10月20日?qǐng)A通速遞有限公司成功借殼上市，成為中國(guó)快遞行業(yè)首家上市公司,。其公開(kāi)的第一份財(cái)報(bào)成績(jī)也頗為可觀,，2016年1~9月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入113.95億元，同比增長(zhǎng)43.53％,；歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)9.76億元,，同比增長(zhǎng)90.74％。

出局

明亮亮舉起兩只手看了看,，“去年手哪兒能這么白,。”他從年前就已經(jīng)不再干活兒了，自己都覺(jué)得原來(lái)天天被快遞上的灰塵包裹的手干凈了許多。

2016年12月初,，明亮亮所租的房子因“民房商用”和“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”被工商城管在聯(lián)合執(zhí)法中拆了牌子,。但每天仍有400多件快遞不斷送來(lái)。店外不讓堆放,，明亮亮只能讓他所在區(qū)域的快遞滯留在倉(cāng)庫(kù)等件,，有的收件人自己來(lái)取件，于是,，每天系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)遺失件,，“快瘋了！”明亮亮跟哥們兒只有挨個(gè)去找取件人開(kāi)證明,。
他跟新公司老板說(shuō),，“遺失件太多了，罰款太多了......能不能想想辦法,，向上面反映一下特殊情況......”沒(méi)有得到幫助,，他決定，派送完倉(cāng)庫(kù)滯留的3000件就不干了,，“12月白干也認(rèn)了,。”

湯柏萬(wàn)也承受不了罰款，資金鏈早已斷裂,。圓通華北管理區(qū)換了負(fù)責(zé)人后,，曾暗示他們不要再干了，湯柏萬(wàn)不甘心,。

大年初三,，夫妻倆去“老板娘”張小娟家拜年，順便報(bào)告自己新年計(jì)劃,，希望公司不要取消自己的經(jīng)營(yíng)權(quán),。

大年初七，他又去上?？偛空伊藦埿【甑氖迨?、圓通副總再次協(xié)商，總部網(wǎng)管部接待了他,，讓他簽轉(zhuǎn)讓協(xié)議,，湯的條件是：減免罰款就簽。最終雙方不歡而散,。

湯柏萬(wàn)沒(méi)想到的是,，自己和家人還在上海，北京已經(jīng)接到了公司被取消經(jīng)營(yíng)權(quán)的消息,。

大年初九,，湯柏萬(wàn)一家飛回北京時(shí),，員工來(lái)找他，討要工資,。“總公司找到人接盤,，把我們踢出局了。”

對(duì)圓通北京花園橋站點(diǎn)被直接取消經(jīng)營(yíng)權(quán)導(dǎo)致快遞爆倉(cāng)事件,，圓通公司北京辦事處主任錢衛(wèi)華向記者表示,，“我不方便回復(fù)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。我們不可能取消他們的加盟資格,。”圓通品牌部高級(jí)經(jīng)理王娟對(duì)記者說(shuō),，“總部對(duì)加盟商質(zhì)量是有考核的，每個(gè)月度和季度按服務(wù)質(zhì)量排名,，服務(wù)質(zhì)量跟不上就會(huì)被總部約談,，再培訓(xùn)，實(shí)在跟不上是有可能解除經(jīng)營(yíng)權(quán)的,。”

無(wú)論如何,，湯柏萬(wàn)經(jīng)營(yíng)的花園橋站點(diǎn)還是消失了。

之后,，在北京區(qū)域總經(jīng)理微信群里,，一位管理層人員發(fā)出了一則關(guān)于應(yīng)對(duì)輿論的處理辦法：“各位：所屬區(qū)域不營(yíng)業(yè)的分部場(chǎng)地、門店logo要及時(shí)拆除,，同時(shí)留下貨場(chǎng)遷移的信息,，客服和運(yùn)營(yíng)的電話確保暢通。通知客服接電話時(shí),，對(duì)于問(wèn)快件滯留及服務(wù)質(zhì)量的電話,，不隨意回答內(nèi)部調(diào)整，表示正常運(yùn)營(yíng),，感謝關(guān)心,，有問(wèn)題反映的話，查詢后馬上回復(fù),。要求快遞員不得隨意接受采訪,。但可以明確說(shuō)，圓通快遞服務(wù)正常,。”
面對(duì)行業(yè)薄利,、加盟商虧損，總部不能給網(wǎng)店提供利潤(rùn),，還要對(duì)投訴、延誤,、遺失等類目收取高額罰款等現(xiàn)實(shí)情況,，2017年2月11日,，圓通速遞董事長(zhǎng)在訪談中坦承，“三通一達(dá)”70％的訂單仍都來(lái)自于電商件,，而電商成倍增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去,。中國(guó)快遞已經(jīng)到了需要開(kāi)始真正差異化的時(shí)代。

談到未來(lái)的打算時(shí),，湯柏萬(wàn)沮喪又半開(kāi)玩笑地說(shuō),，“回家種田。”

提起回家,，妻子的情緒更為低沉,，“覺(jué)得挺失敗的”。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求,，文中湯柏萬(wàn),、萬(wàn)佳和、明亮亮,、車遲為化名）