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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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福田時(shí)代會(huì)員服務(wù)以獎(jiǎng)勵(lì)積分為核心載體，圍繞汽車(chē)使用,、維修保有,、售后、水平業(yè)務(wù),、品牌活動(dòng)設(shè)計(jì)了免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè),、全國(guó)24小時(shí)道路救援服務(wù)、生日當(dāng)天維修保養(yǎng)工時(shí)5折,、維修中20公里免費(fèi)送客等多種尊享服務(wù),，從而促進(jìn)會(huì)員多次回店，提高車(chē)主品牌忠誠(chéng)度,。

福田時(shí)代的會(huì)員服務(wù),，從車(chē)主需求為出發(fā)點(diǎn)，全面滿(mǎn)足車(chē)主三個(gè)方面的需求：服務(wù)的方便性,、實(shí)惠性以及尊貴性,。福田時(shí)代會(huì)員服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)是會(huì)員權(quán)益，無(wú)論你是否是福田時(shí)代用戶(hù),，只要加入會(huì)員即可在任意一家服務(wù)站享受免費(fèi)終身車(chē)輛檢測(cè),；會(huì)員生日當(dāng)天維修保養(yǎng)工時(shí)5折；維修中20公里免費(fèi)送客服務(wù),；保修外免費(fèi)道路救援等多項(xiàng)權(quán)益,，服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到這些優(yōu)惠權(quán)益。第二,，積分可以當(dāng)現(xiàn)金使用,，一百個(gè)積分對(duì)應(yīng)一塊錢(qián)，在網(wǎng)上商城可以消費(fèi),，也可以用來(lái)抵扣4S店換件,、維修等費(fèi)用。首先是車(chē)主可以很方便獲得積分,，車(chē)主與4S店打交道的每一個(gè)觸點(diǎn)上都可以獲得,，這樣就非常實(shí)惠。第三，尊貴型的服務(wù),，我們發(fā)現(xiàn)有不少的客戶(hù),，并不在乎你給他多少積分。目前我們的一家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面做得非常好,。他們深度挖掘客戶(hù)需求,，發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)更注重一體化服務(wù)體驗(yàn)，在服務(wù)站推出了集道路救援,、維修,、送客為一體的一站式服務(wù)，成為金卡及以上會(huì)員可以獲得這類(lèi)特殊的尊享服務(wù),，例如客戶(hù)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題,，服務(wù)站24小時(shí)出車(chē)免費(fèi)提供救援，送修同時(shí)會(huì)獲得9折以上不等的維修折扣,，最后服務(wù)站會(huì)征求客戶(hù)意見(jiàn)后派車(chē)將客戶(hù)送回家或其他地點(diǎn),，讓客戶(hù)體驗(yàn)到了一站式的尊貴服務(wù)過(guò)程，所以很多福田時(shí)代車(chē)主要求享受這種服務(wù),，喜歡的就是這種尊貴體驗(yàn),，因此這家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面推出了很多類(lèi)似的項(xiàng)目。

“所以說(shuō)要想做好會(huì)員制度,，服務(wù)差異化是最關(guān)鍵的,。一定要把差異化的服務(wù)展現(xiàn)給廣大福田時(shí)代的會(huì)員，全新權(quán)益為會(huì)員服務(wù),。”