時間：2017-05-17 09:49:16 點擊：次
來源：中國經(jīng)濟新聞網(wǎng) 作者：

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5月15日,，社交零售平臺云集微店迎來兩周年生日,，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址——烏鎮(zhèn)，舉行“勢在云集——云集微店2周年慶典”,。云集微店CEO肖尚略,、COO郝煥、中國市場經(jīng)濟研究中心副主任李克誠,、浙江省電子商務促進會副會長兼秘書長陳福棣,、浙江大學企業(yè)家學院副院長魯柏祥等出席盛會，此外,，御泥坊,、健安喜、德運等品牌商代表也蒞臨現(xiàn)場,。

爆發(fā)式增長伴隨云集兩年成長

作為一個電商平臺,，最重要的是商品和供應鏈的建設(shè)。云集微店COO郝煥介紹說，云集微店經(jīng)過兩年時間的發(fā)展,，引進了500多家供應商,、1800多個品牌，并對應成立了5個商品部門,，為云集店主進行服務,。云集的采購網(wǎng)絡(luò)遍布全球，在世界各地挑選商品,，截至目前,，品牌已涵蓋美妝、食品,、家居,、家紡等，基本覆蓋消費者家庭生活的方方面面,；在物流方面,，云集已在全國多地建有倉庫，除港澳臺地區(qū)外,，覆蓋了全國31個省,，與亞馬遜、順豐科技,、EMS均有合作,，保證貨物能夠以最快的速度到達買家手中，目前,，日發(fā)包裹量已達30萬單,。

云集物流的鋪設(shè)會繼續(xù)擴張，郝煥說,，“據(jù)我所知,，新加坡以及東南亞很多國家已經(jīng)開始從云集微店轉(zhuǎn)運貨品出國了，接下來我們會把整個供應鏈,、物流擴大到更多的地區(qū),。”

隨著云集業(yè)務爆發(fā)式的增長，郝煥直言,，云集也遇到了自己“幸福的煩惱”,。2015年-2017年，云集從零店主做到150萬戶店主,，客服團隊面對每天暴增的咨詢訪問量,。對此，郝煥介紹,，“接下來,，云集會啟動客服中心基地化建設(shè)。今年2月份，云集建成了杭州新天地的客服中心,，該中心建成后,，每天接待訪問量達4500個；今年8月,，我們將會啟動合肥客服體驗中心,，統(tǒng)一管理所有客服公司，提供最佳的客戶服務,，該項目完成后，云集每天將可支持200萬訂單訪問量,。”

云集人的努力,，是讓“買賣更簡單”，簡單買賣的基石是有最簡單,、最敏捷的開店工具,。郝煥說，云集APP系統(tǒng)迭代速度非?？?，是社交零售細分領(lǐng)域中發(fā)布版本最多、最快的社交系統(tǒng),。目前,，云集已發(fā)布了55個版本，研發(fā)團隊在后臺更新上發(fā)布了120個以上的版本,，保證用戶在每周,、每半月、每月都能夠用上新功能,，用以開拓屬于自己的市場,。
跨越界限，云集規(guī)劃未來四大發(fā)展目標

兩年云集,，飛速前進,，更強大的產(chǎn)品、供應鏈,、物流和客服系統(tǒng)是云集未來的美好愿景,。郝煥介紹，云集未來的規(guī)劃之一,，是建設(shè)優(yōu)秀的供應鏈和物流體系,。優(yōu)秀的供應鏈體系可以讓好商品沒有界限，讓好商品不分國內(nèi)外,、不分品牌名氣,。他特別說，“國內(nèi)有很多獨具創(chuàng)新的企業(yè)，產(chǎn)品很好,，卻缺乏品牌效應,，我們可以將它賣得更好”。另外,，因為云集擁有全國千千萬萬的店主,，商品售出可以做到無界限，讓中國沒有偏遠地區(qū),。云集物流將避開過去網(wǎng)購無法下沉到偏遠地區(qū)的難題,，云集的愿景是希望將商品送到包括新疆、西藏等邊遠地區(qū)以及每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)去,。郝煥說,，“從云集銷售數(shù)據(jù)來看，云集在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售比例非常高,，符合我們下一階段整個消費升級下沉和電商下沉的趨勢,。為了做到這一點，我們已經(jīng)在北京開倉,，在西安,、武漢、廣州,、蕭山等地也開了分倉,，接下來會把我們的倉庫開到新疆去。”

客服是云集未來建設(shè)的另一項最要內(nèi)容,。郝煥介紹,，云集希望讓整個客服售后過程沒有等待。他說,，“現(xiàn)在,，所有的店主在采購之前都會和客服溝通，這樣的溝通模式比較浪費時間,。我們計劃,，在APP里提供售后自主化服務，讓售后每個步驟,、流程,、時間節(jié)點都讓大家知道，幫助大家節(jié)省更多的時間,。”

最后,，郝煥將目標放在了交易的核心基石——云集APP上。他介紹,，云集將秉承”做最簡單,、最簡潔的APP”的產(chǎn)品理念,，讓大家能夠使用到最好用的交易系統(tǒng)。云集推出的云集VIP,，讓店主可以開到每一個消費者的手機中,、進入他們的家庭。郝煥說,，“這是我們美好的愿景,，可以讓所有優(yōu)質(zhì)商品去到更多的人手中。”

“一路有你,，感恩同行”,，在主題發(fā)言結(jié)束之際，郝煥致意答謝所有來賓,，并祝福云集兩周年生日快樂,。