時(shí)間：2017-08-28 11:32:52 點(diǎn)擊：次
來(lái)源： 孫鷗夢(mèng) 作者：

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美國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪電商部門(mén)負(fù)責(zé)人馬克·洛爾23日宣布，沃爾瑪將聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌公司推出語(yǔ)音購(gòu)物服務(wù)。從今年9月下旬開(kāi)始，消費(fèi)者可以在谷歌助理平臺(tái)上通過(guò)語(yǔ)音下單購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪產(chǎn)品。

盡管目前語(yǔ)音下單在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所占份額較小，但增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。在美國(guó)語(yǔ)音控制設(shè)備市場(chǎng)中，電商巨頭亞馬遜公司占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，沃爾瑪此次聯(lián)手谷歌推出語(yǔ)音購(gòu)物，被分析人士解讀為兩大巨頭聯(lián)合挑戰(zhàn)亞馬遜的一項(xiàng)重要策略。

傳統(tǒng)零售的市場(chǎng)份額正在不斷被“線上”業(yè)務(wù)所吞噬。對(duì)于老牌零售巨頭沃爾瑪來(lái)說(shuō)，當(dāng)下猶如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，能夠在“線上”為消費(fèi)者提供最新最便利的服務(wù)，不斷拓展電子商務(wù)市場(chǎng)，是企業(yè)立于不敗之地的重要一環(huán)。

因此，與科技巨頭聯(lián)手成為最“劃算”的選擇。這次沃爾瑪選擇與谷歌聯(lián)手，借助谷歌的Home，直接“劍指”亞馬遜的Alexa，以求進(jìn)入語(yǔ)音控制設(shè)備市場(chǎng)，并保持零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司eMarketer的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全美境內(nèi)的語(yǔ)音控制設(shè)備市場(chǎng)中，亞馬遜Echo的市場(chǎng)份額高達(dá)70.6%，遠(yuǎn)超谷歌Home的23.8%。

沃爾瑪提出，本次推出這項(xiàng)服務(wù)中的一個(gè)主要功能就是方便用戶再次訂購(gòu)商品。沃爾瑪將商品放在谷歌快捷通道平臺(tái)，用戶可以通過(guò)谷歌Home語(yǔ)音直接下單。而沃爾瑪會(huì)與谷歌分享數(shù)據(jù)，通過(guò)分析消費(fèi)者以往在沃爾瑪實(shí)體店和其網(wǎng)站的購(gòu)物習(xí)慣，為他們推薦最符合其消費(fèi)特點(diǎn)的商品。

舉例來(lái)說(shuō)，如果顧客希望買(mǎi)一瓶洗發(fā)水，他可以說(shuō)：“谷歌，買(mǎi)洗發(fā)水。”系統(tǒng)大數(shù)據(jù)即可為顧客篩選出他最喜歡的品牌，比如聲控系統(tǒng)將及時(shí)回應(yīng)說(shuō)：“您上月在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)了200毫升某某品牌的洗發(fā)水，價(jià)格是20美元，您是否希望再次購(gòu)買(mǎi)？”

據(jù)悉，在與谷歌合作的眾多零售商中，沃爾瑪將是第一家將自己顧客賬戶與谷歌快捷通道關(guān)聯(lián)的零售企業(yè)。

洛爾當(dāng)天在一份聲明中說(shuō)：“我們不僅要幫消費(fèi)者省錢(qián)，還要讓購(gòu)物更快捷、更便利。”

過(guò)去一年間，沃爾瑪在電商領(lǐng)域采取的投資策略可謂激進(jìn)。2016年8月，沃爾瑪宣布斥資33億美元收購(gòu)電商Jet.com以抗衡亞馬遜，而Jet.com的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人之一正是洛爾。

未來(lái)一年，洛爾表示，沃爾瑪將為用戶提供在語(yǔ)音下單市場(chǎng)前所未有的服務(wù)。比如顧客可以通過(guò)聲控選擇在哪家店面取貨(通常有折扣)，或者在全美境內(nèi)通過(guò)語(yǔ)音下單隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)新鮮的食品雜貨。

不過(guò)，有市場(chǎng)分析人士提出，消費(fèi)者或?qū)⒋嬖陔[私泄露的擔(dān)憂。同時(shí)，語(yǔ)音購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展也在早期階段，未來(lái)趨勢(shì)走向較難判斷。