時(shí)間：2018-04-08 10:54:27 點(diǎn)擊：次
來源：品途商業(yè)評(píng)論 作者：王君亞

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BMW與京東聯(lián)合宣布,，BMW京東官方旗艦店正式上線,。

據(jù)悉，在BMW京東官方旗艦店中包含BMW原廠車輛附件,、生活精品,、車輛養(yǎng)護(hù)品等商品,，以及車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，從而提升售后服務(wù)的便利性和透明性,。同時(shí),，通過京東對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析，幫助BMW經(jīng)銷商在消費(fèi)者下單后完成數(shù)字化過程,，從而提升客戶服務(wù)的效率,。

會(huì)上,，寶馬全球售后高級(jí)副總裁Mr.Erich Ebner von Eschenbach表示，近年來隨著中國在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用普及,，“數(shù)字化”已經(jīng)滲透中國消費(fèi)者日常生活的各個(gè)角落,，越來越多的中國消費(fèi)者傾向于用移動(dòng)端，來享受更加高效,、便捷的服務(wù)，而像京東這樣的電商平臺(tái)更是取得了難以想象的高速發(fā)展,，帶為了更佳便利的消費(fèi)體驗(yàn),。

京東在近兩年頻頻發(fā)力汽車后市場(chǎng)，自2012年上線以來,，京東汽車用品已與超過5000個(gè)品牌達(dá)成了合作,，并通過推出“車管家”系統(tǒng)、專屬客服等幫助消費(fèi)者選購合適的產(chǎn)品,。此外,，京東還推出了“商品+服務(wù)”模式，即消費(fèi)者選購商品的同時(shí)還可以根據(jù)需求選擇線下服務(wù),。截至目前,，京東已與全國范圍內(nèi)超過30000家維修門店達(dá)成了合作。

而談及京東為何對(duì)汽車后市場(chǎng)如此中意時(shí),，京東負(fù)責(zé)人表示,，汽車后市場(chǎng)的規(guī)模盡管在加速擴(kuò)瞳，但行業(yè)內(nèi)信息壁壘和參與方雜亂零散問題遲遲未得解決,，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率提升的呼聲越來越高,。

正因如此，京東在2017年11月發(fā)布汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略,，宣布在B2C業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，向上游延伸，進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)B2B業(yè)務(wù),，形成B2B2C閉環(huán),。今年3月28日，京東又宣布與6大零部件制造商達(dá)成合作,，全面進(jìn)軍易損件品類,。