時間：2018-07-17 14:15:00 點擊：次
來源：億邦動力 作者：

條評論打印收藏

在新零售的戰(zhàn)場上,，做得好的大多是那些有效融合了線上和線下的玩家,。

自2016年新零售概念提出以來,，在新零售概念是真是偽的爭議聲中,，新零售業(yè)態(tài)層出不窮。面對這個被稱為萬億級的大市場,，新零售從業(yè)者又會如何應(yīng)對市場的各種變化,？它下一步發(fā)展方向在哪里？每一家企業(yè)對新零售的理解都不一樣,，答案也各異,。

在近日由全球未來科技大會組委會主辦，上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會,、艾媒咨詢集團(tuán)承辦的“2018全球未來科技大會”上,，來自新零售行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)就新零售未來發(fā)展進(jìn)行了深入討論,。

加入阿里之后，餓了么：不想做只是送外賣的企業(yè)

對于企業(yè)而言,，新零售帶來的是一次產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)遇,。今年以來，在阿里生態(tài)資源加持下,，餓了么新零售業(yè)務(wù)正進(jìn)一步向縱深發(fā)展,。

“餓了么加入阿里，未來會成為阿里本地生態(tài)的重要入口,，目前我們這個事業(yè)部負(fù)責(zé)落地執(zhí)行餓了么和阿里大生態(tài)新零售的結(jié)合,。”餓了么新零售事業(yè)群戰(zhàn)略官付春龍在上述大會上表示。

7月5日,，阿里巴巴零售通和餓了么正式宣布戰(zhàn)略合作計劃,，雙方將對遍布全國的天貓小店進(jìn)行聯(lián)合運營賦能。一方面,，零售通會幫助他們更便宜進(jìn)貨,、更科學(xué)地管理店鋪，另一方面,，餓了么會為其提供線上銷售平臺,，蜂鳥配送提供24小時本地即時配送服務(wù)。

作為國內(nèi)主要的外賣平臺之一,，加入阿里生態(tài)圈之后,，餓了么有意往新零售方向擴(kuò)展。據(jù)悉,，餓了么一方面會加入更多零售品類,，比如水果、生鮮,、藥品、鮮花等,，同時會進(jìn)行銷量的升級,，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，以用戶為中心,，推動線上線下的融合,。

在付春龍看來，餓了么當(dāng)下面對的最大挑戰(zhàn)是建立起本地生活服務(wù)品牌的定位,。“在消費者心中,，餓了么還是送外賣的，我們應(yīng)該改變這一形象,，逐漸擴(kuò)充到本地生活服務(wù)的更多品類,。如何在融入阿里生態(tài)的過程中,，盡快和阿里生態(tài)的零售板塊業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，是一個非常大的挑戰(zhàn),。”他說,。

餓了么想要趕上新零售的大風(fēng)口，借助阿里的資源優(yōu)勢顯然是一個明智之舉,。據(jù)悉,，從今年4月份開始，餓了么就與零售通在杭州展開了試點合作,。有報道稱,，在餓了么上線的杭州天貓小店，試運營1個月的交易額增長3倍,，可樂,、啤酒等爆款銷量增長10倍，單店的外賣交易額已跟線下持平,。

線上線下怎么打通,？最直接的媒介就是人臉

如何把線上和線下打通，一直是新零售發(fā)展的核心問題,。隨著人工智能的飛速發(fā)展,，各類新零售的技術(shù)服務(wù)提供商們提供了不同的解決方案。本次大會上,，云從科技副總裁張立給出了一個答案——“線上線下打通最直接地媒介就是人臉”,。

在新零售的戰(zhàn)場上，做得好的大多是那些有效融合了線上和線下的玩家,。比如2016年6月宣布與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作的沃爾瑪,，通過深度融合，優(yōu)勢整合,，山姆會員商店,、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平臺，并開通了京東到家業(yè)務(wù),。這讓沃爾瑪獲得迅猛增長的線上業(yè)務(wù),，其也在全球品牌100強(qiáng)榜單中位列零售品牌的第4位。

在張立看來,，可以借助人臉識別技術(shù)來打通線上線下,，幫助商家更好的銷售商品給有需要的消費者。“人臉是唯一的身份特征,，可以來完成各種交易,，這是接下來新零售發(fā)展可以嘗試的一個方向。”張立認(rèn)為,。

可以想象這樣一個場景,，當(dāng)消費者走進(jìn)門店的時候,，借助人臉識別就可以對消費目標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)而輔助開展精準(zhǔn)營銷,?？系禄谥袊T店里已應(yīng)用了天貓新零售人臉識別、自助點餐技術(shù),，被稱為“微笑支付”,。

除了云從科技之外，一些科技公司也在加快人臉識別在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用,。2018年,，曠視科技就試圖搭乘新零售的快車，與國內(nèi)便利店數(shù)字新零售賦能商——鮮生活達(dá)成戰(zhàn)略合作,，共同成立人工智能新零售研究院,。

開為科技的“夢之屏”的人工智能產(chǎn)品終端也在全國的便利店加速落地。這套以“夢之屏”終端為基礎(chǔ)的人臉識別會員系統(tǒng),，去年10月正式投入運營,。

依靠人臉識別技術(shù)，開為的屏幕終端可為每位顧客建立人臉會員ID,，首次建立人臉I(yè)D時,，顧客需要掃描屏幕上二維碼關(guān)注便利店的微信公號，即可完成人臉I(yè)D與微信ID的綁定,。

社交用戶將突破3.1億,，社交電商崛起

2018年以來，社交電商崛起,，成為新零售領(lǐng)域發(fā)展的一大亮點,。拼多多赴美上市，展示出社交電商市場的巨大潛力,。

“移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后,，微商發(fā)展迅速，但是微商屬于個體群體,，會存在種種約束,，像拼多多這樣以正規(guī)軍的身份來做社交電商更有發(fā)展機(jī)會。”艾媒咨詢CEO張毅表示,。

社交電商的興起憑借的是國內(nèi)社交用戶規(guī)模的迅速增長。數(shù)據(jù)顯示,，2015年整個中國社交用戶整體來說不到1個億,，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測稱，到了2018年這個數(shù)據(jù)一定會突破3.1個億,。

通過視頻,、網(wǎng)站等社交化渠道,，企業(yè)可以更有效的捕捉消費需求。一位視頻直播領(lǐng)域從業(yè)人士表示,，現(xiàn)在企業(yè)也意識到,，借助社交化媒體貨新媒體的方式，能夠更多的影響到客戶的溝通和認(rèn)知,。

艾媒在《2018Q1中國社交電商行業(yè)市場研究報告》中指出,，社交電商用戶以年輕群體為主，30歲以下用戶占比六成,，其中24歲及以下用戶占比31.8%,。

目前社交電商行業(yè)發(fā)展還未成型，不過如拼多多這樣的玩家已經(jīng)在分割阿里和京東的市場份額,。上述報告還顯示,，目前國內(nèi)社交電商的主要模式可分為社交內(nèi)容電商、社交分享電商以及社交零售電商,，小紅書,、禮物說、洋蔥OMALL可以依次歸類,。因模式不同,，這些社交電商看似各自發(fā)展、互不干擾,，但實際上隨著背后的投資脈絡(luò)逐漸清晰,。

小紅書上一批明星和網(wǎng)紅的“帶貨”能力，已顛覆了人們對商品銷售模式的固有認(rèn)知：借助社交分享,，原本的電商平臺色彩被削弱,，但實際促成的消費行為卻在不斷增長。

目前,，騰訊,、阿里、京東等巨頭皆嘗試布局社交電商,，隨著巨頭的加入,，社交電商的陣營勢必會不斷壯大。