時間：2018-10-16 11:30:07 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：劉延浩

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10月11日,，中通官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于2018年旺季費(fèi)用調(diào)整的通知》，通知顯示為進(jìn)一步維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和提升客戶滿意度,，從2018年11月11日起全國范圍啟動旺季中轉(zhuǎn)費(fèi)和派費(fèi)調(diào)節(jié)機(jī)制,。

一,、為何今年和去年兩次調(diào)價都由中通率先發(fā)起？

歷史總是驚人的相似,，去年率先發(fā)起旺季漲 價的快遞企業(yè)就是中通,，今年又是如此，雙壹認(rèn)為這是偶然更是必然,。

首先,，敢于旺季調(diào)價必須要有底氣，近幾年來中通高速發(fā)展,，市場份額已經(jīng)做到全國第一的位置,，并且業(yè)務(wù)量增速依然高于行業(yè)平均水平，這是它敢于率先調(diào)價的底氣,。

其次,，從去年開始中小快遞企業(yè)逐漸退出歷史舞臺，龍頭快遞企業(yè)集中度進(jìn)一步增強(qiáng),，這就對各家龍頭企業(yè)的旺季吞吐能力提出了更高要求,，而中通在這兩年時間加大對轉(zhuǎn)運(yùn)中心的投資力度，自動化應(yīng)用水平領(lǐng)先于同行,，這就使得它不擔(dān)心業(yè)務(wù)量流向其它快遞企業(yè),，因?yàn)槠渌髽I(yè)在旺季時吞吐能力不足業(yè)務(wù)量自然還會回來。

更為重要的是,，中通對于旺季的理解是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要性要大于業(yè)務(wù)量,，因此才會敢于第一個“亮劍”！

二,、今年旺季全網(wǎng)提價還能否得到“一呼百應(yīng)”的效果,？

從這兩年調(diào)價的形勢來看，中通宣布漲價后,，其它快遞企業(yè)紛紛快速跟進(jìn),，這表明各家快遞企業(yè)均有強(qiáng)烈的旺季漲價需求。近幾年快遞價格不斷走低,，諸如廣東,、義烏等地區(qū)電商價格甚至跌破2元錢，網(wǎng)點(diǎn)稍微經(jīng)營不善就會滑向虧損,，市場價格已經(jīng)逼近網(wǎng)點(diǎn)生存的邊緣線,，陷入價格戰(zhàn)的無法自拔的網(wǎng)點(diǎn),，在用血汗錢讓利于用戶和電商商家,，因此在旺季提價能夠保障快遞基層網(wǎng)點(diǎn)的利益,，讓網(wǎng)點(diǎn)走出旺季流血流汗不賺錢的怪圈，對提振整個行業(yè)的信心大有裨益,。

因此我們認(rèn)為,，中通提價后其它快遞企業(yè)跟進(jìn)的可能性依然較大。其實(shí)去年提出漲價各家企業(yè)還有不少顧慮,，而今年中秋節(jié)各家宣布上漲上海地區(qū)派費(fèi)時,，各家企業(yè)調(diào)價積極性較去年明顯提高。

三,、今年旺季調(diào)價政策與去年的差異在哪里,？

去年也是這個時間，10月10日中通宣布《關(guān)于調(diào)整快遞價格的告客戶書》,，通知顯示由于各項(xiàng)成本不斷上漲,，因此要在旺季全面調(diào)整快遞價格，最終上漲了中轉(zhuǎn)費(fèi)和操作費(fèi),。最初網(wǎng)點(diǎn)得到這個消息非常振奮,，但是在實(shí)際漲價過程中發(fā)現(xiàn)很多電商客戶并不買賬，議價能力完全由大客戶掌握,，因此總部上漲了中轉(zhuǎn)費(fèi),，而網(wǎng)點(diǎn)沒有底氣給客戶漲價，最終自己背了上漲的成本,。

而今年的政策相較去年則變化明顯,，中轉(zhuǎn)費(fèi)和派費(fèi)同時調(diào)整，這就為網(wǎng)點(diǎn)向客戶提價給予了底氣,，因?yàn)榧词節(jié)q價丟了客戶也能從派費(fèi)上得到補(bǔ)償,。這也表明快遞企業(yè)的旺季調(diào)價政策在不斷完善之中。

派件是快遞網(wǎng)點(diǎn)在“雙十一”期間的短板所在,，因?yàn)槭占梢砸卉囓嚨氖栈貋恚桥杉t必須要一票一票的送出去,，因此能否將調(diào)整的派費(fèi)落實(shí)到基層網(wǎng)點(diǎn),，既是網(wǎng)點(diǎn)所關(guān)注的，也是對他們最重要的,。

其次,，旺季調(diào)整派費(fèi)的通知一經(jīng)發(fā)放，不僅基層網(wǎng)點(diǎn)非常關(guān)注,，廣大業(yè)務(wù)員也看得真切,。一旦派費(fèi)政策遲遲得不到落實(shí)，業(yè)務(wù)員則會懷疑被網(wǎng)點(diǎn)克扣,，如此一來既沒有為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù),，反而適得其反,，使網(wǎng)點(diǎn)惹得一身麻煩。

五,、時間節(jié)點(diǎn)直指“雙十一”,，“提價限量”成為重要旋律

此次調(diào)價明確規(guī)定了時間節(jié)點(diǎn)，就是從11月11日開始執(zhí)行,。表明調(diào)價的核心目的就是控制“雙十一”的貨量,，這個時間點(diǎn)之所以沒有提前，譬如在11月1日或者11月10日,，就是因?yàn)槠胶饬穗娚炭蛻艉途W(wǎng)點(diǎn)的利益,，因?yàn)樘岣咧修D(zhuǎn)費(fèi)肯定會提升電商客戶的發(fā)貨成本，會讓網(wǎng)點(diǎn)難以避免的損失部分客戶,，因此放在這一天就是讓網(wǎng)點(diǎn)在“雙11”之前最大限度的避免因提價造成的客戶流失,。而在11月11日起將迎來業(yè)務(wù)量高峰，在這天提價也能起到“提價限量”的作用,。

雙壹認(rèn)為,，在旺季適當(dāng)調(diào)價是符合市場規(guī)律的，也是能夠保護(hù)快遞網(wǎng)點(diǎn),、消費(fèi)者,、電商客戶多方利益的。希望廣大快遞網(wǎng)點(diǎn)能夠渡過一個穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),、勞有所獲的“雙十一”,。

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