“我們手淘店鋪粉絲從40多萬到120萬,，就用了16天,，而且雙11前三天通過會員碼做活動引流,，最多的一天引來10萬流量，全部免費,，只是因為做了一些智慧門店的嘗試,，以及和菜鳥物流給店里導流量。”

林清軒創(chuàng)始人孫來春的發(fā)言贏得了現場聽眾的一陣贊嘆,。“新零售來了,，你不玩別人玩你，是主動玩兒還是讓別人玩你,，要做好選擇,。”

2月7日，超過200家天貓核心品牌商家齊聚杭州西溪,，迎接首堂天貓新零售公開課開講,。在這被業(yè)界譽為最原汁原味的“新零售TED”上，天貓新零售平臺事業(yè)部,、淘寶大學與品牌商家共同探討了2017新零售的前沿實踐,、經驗沉淀，也共同展望了2018年新零售發(fā)展的五大趨勢,。

“天貓新零售是全球新零售變革的排頭兵,。截至目前，我們已經積累了超過1000個成功新零售案例,，是全世界新零售領域最大,、最全面的商業(yè)數據與案例資料庫。”天貓新零售平臺事業(yè)部負責人葉國暉在演講中說,，“行業(yè)發(fā)展到了全新階段，必須與所有新零售商家在共創(chuàng)和互助中思考未來,。”

公開課中,，林清軒、樂友,、Lily等品牌創(chuàng)始人等與在場的天貓商家分享了新零售實戰(zhàn)心得與經驗,。“商家互助與共創(chuàng)的模式建立在天貓新零售的行業(yè)領導地位基礎之上，也是天貓新零售公開課最具生命力與創(chuàng)造性的根本,。”Lily新零售總監(jiān)說,。

線下流量≠新零售：公開課發(fā)布五大趨勢

自從2016年10月的阿里巴巴云棲大會上，馬云在第一次提出新零售概念至今,，曾經不上網的線下品牌,、不下網的線上商家正飛速通過技術相互融合,。截至目前，僅天貓就已創(chuàng)造出線上線下同價,、數字化互動為核心的“零售+體驗店模式”,、超過10萬家智慧門店、融入新技術與多品牌的天貓線下快閃店等,，全方位幫助零售品牌擁抱新零售,，盒馬、智能母嬰室,、智能公廁等更是以全新業(yè)態(tài)拓展了更多場景,。

全渠道成為新零售行業(yè)的標配；消費升級帶動全齡消費,；木桶理論決定新零售成?。涣闶劢K端全域共振,；技術商業(yè)化融合趨勢加速?，F場發(fā)布了新零售五大趨勢 。

“新零售的成功必須確保人,、貨,、場所有環(huán)節(jié)的數據化改造，包括供應鏈體系,、用戶數據,、交易交付、營銷互動完備,，任何一個環(huán)節(jié)缺失將導致整體新零售轉型失敗,。”葉國暉認為，目前針對新零售行業(yè)的信息混亂,，錯誤的引導往往造成商家不必要的成本支出,。

而天貓交出的成績單則是真正建立在市場檢驗基礎上。以天貓美妝指甲油Miss Candy為例,，在2017年雙11,，Miss Candy在中大銀泰城的“智慧快閃店”在3天時間線下觸達用戶超過26W，線下購買人數比日常多出1倍,?；谔熵堉腔坶T店的產品體系，商家打通了線上線下,，整合供應鏈資源,，營造出了全新的購物體驗場景。

在五大趨勢中,，葉國暉特別強調：“目前應當警惕一種思維,，以為獲得線下流量便是新零售,。這恰恰是對新零售最大的誤解。”

商家互助：新零售的傳統(tǒng)阿里味

在1月28日由浙江大學與阿里巴巴集團舉辦的名為“預·見 新零售”的主題新年論壇中,，阿里巴巴集團合伙人兼副首席人力官蔣芳強調平臺責任,，認為理想主義讓阿里巴巴區(qū)別于普通企業(yè)，“天貓新零售公開課從設計的第一天思考的就是幫助商家重構零售范式,，既有平臺的整合,，也依靠商家的共創(chuàng)與互助”，葉國暉介紹說,。

公開課項目負責人認為,，這種共創(chuàng)與互助模式就是阿里巴巴生態(tài)價值觀的延續(xù)。在電商發(fā)展初期的商業(yè)變革年代,，淘寶賣家間自發(fā)通過培訓,、交流、自治自理形成一整套互助機制,，賣家相互分享運營經驗,，提供經營信息，守望相助,。

很多商家也分享了自己對新零售的探索：“我的目標是35億,，因為雅詩蘭黛在國內的銷量是這個數字，我的目標是超過它,，要達到這個目標唯有抓住新零售的機遇,，運用大數據做好服務，不然我們比別人慢了四五十年你有啥資格去跟外國大牌競爭呢”,。孫來春說,。

樂友孕嬰童創(chuàng)始人龔定宇也表示，對商家而言,，線上線下的融合不僅僅是引流的問題,，其實更多的還是怎樣維護消費者在品牌這兒的生意，“因為我們就是做孕婦到6歲這個階段,，與其說花很多的精力獲得新客,，一定要把已經迎來的新客維護好。我期盼著未來能夠將今天所講的智慧門店的功能運用起來,。”

“新零售也是又一次商業(yè)的大變革，我們欣喜地看到阿里巴巴初心未變,。”樂友創(chuàng)始人龔定宇表示,，“天貓與商家的每一個探索和分享，都將推動這場變革的前進,。”

根據規(guī)劃,，天貓新零售公開課將在全國新零售重點城市巡回舉辦,，每月定期舉辦一場線下活動，目標2018年內覆蓋所有參與天貓新零售商家,。淘寶大學作為新零售公開課的聯(lián)合主辦方,，也將持續(xù)為新零售商家布道賦能。