二手電商痛點難解 標準化大勢所趨
1月8日消息,，隨著閑置物品交易逐漸成為備受關注的藍海市場,，在巨頭的加持下，閑魚,、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩大平臺,，迅速搶占了二手電商市場的絕大多數(shù)份額。不過,，目前二手交易仍存在諸多痛點,，這也倒逼相關平臺加快建立起標準化的競爭壁壘。
日前閑置交易平臺閑魚宣布上線 “閑魚優(yōu)品” 頻道,。據(jù)《電商報》記者了解,，通過閑魚認證的，符合入駐資質(zhì)的商家,，可以在閑魚優(yōu)品頻道發(fā)布商品,，涵蓋官方閑置、品質(zhì)二手,、樣品舊款等商品類型,。換言之,，與注重社交屬性、走C2C模式的閑魚有所不同,，閑魚優(yōu)品更傾向于B2C交易模式,。
目前，閑魚優(yōu)品正在進行招商,，招商品類涉及手機,、數(shù)碼和家電，并且對象為品牌方和授權經(jīng)銷方,。由以上招商信息不難發(fā)現(xiàn),，閑魚優(yōu)品在品類上首先切入的是3C數(shù)碼這類在C2C交易中較容易出現(xiàn)爭議的標品，意在通過引入品牌商,，穩(wěn)定貨源的同時,，依托品牌商背書，增強用戶對平臺的信任,。
移動大數(shù)據(jù)服務商QuestMobile報告顯示,，截至2017年底，二手閑置交易行業(yè)用戶規(guī)模接近4000萬,，在移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中的滲透率為3.6%,，預計2018年用戶規(guī)模將達到5000萬。目前二手電商市場呈現(xiàn)出潛在用戶體量可觀,，且滲透率低的特點,，這與二手電商固有的痛點或許不無關系。
二手電商突出的痛點在于,，平臺上交易的產(chǎn)品本身具有“非標品”特質(zhì),，由于商品在使用損耗、使用時長等方面的不同,，在價格上難免也存在較大差異,。在傳統(tǒng)的C2C交易模式中，由于平臺并不參與具體交易,，用戶往往難以規(guī)避交易風險,，在影響用戶體驗的同時，也容易致使平臺信譽受損,。
此前針對用戶之間缺乏信任、信息不夠透明等問題,，閑魚著重押注于社交化運作,，試圖依靠“交情”填補信任短板。不過,，作為防范交易糾紛的措施來看,，這一舉措未免有些“治標不治本”,。隨著二手電商市場規(guī)模逐漸做大，建立起標準化的二手交易體系,，對相關平臺而言已然勢在必行,。
相比起閑魚，58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則在更早就通過平臺與自營相結(jié)合的模式,，建立起標準化交易模式,。2016年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品正式對C2C交易開放質(zhì)檢服務,；2017年9月,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又與富士康合作聯(lián)合制定二手手機專業(yè)質(zhì)檢標準，雙方共同郵寄質(zhì)檢,、督導服務,。
而京東在2017年12月推出二手業(yè)務“拍拍二手”時，也宣布要以平臺化的運營思路做“品質(zhì)二手”,。彼時拍拍二手總經(jīng)理王永良介紹稱,，回收、優(yōu)品銷售,、個人閑置交易是拍拍二手的核心業(yè)務,。
不過，無論是自營還是平臺路線,，二手產(chǎn)品自身的“非標”屬性,，決定了電商平臺在監(jiān)管方面還需要下大苦功，來守住品質(zhì)的護城河,。去年12月底,，淘寶發(fā)布便《“閑魚優(yōu)品”市場管理規(guī)范》，閑魚似乎有意效仿“同門師兄”天貓,，通過加強對商家的監(jiān)管,，來增強對閑魚優(yōu)品交易的把控。但這僅僅算是邁出第一步,，要形成健康有序的交易環(huán)境,，閑魚還有很長的路要走。
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