天貓頻頻押注B端服務(wù)能力 謀破增長瓶頸
隨著C端消費(fèi)紅利漸失,電商平臺(tái)開始轉(zhuǎn)向商戶端的比拼較量,。然而對(duì)品牌商而言,,單純的流量已不再有吸引力。C端及B端需求的變化,,倒逼電商平臺(tái)盡快做出調(diào)整,,增強(qiáng)B端的服務(wù)能力,以滿足更多樣的營銷需求,。
日前,,天貓發(fā)布2019年新品戰(zhàn)略,宣布要投入百億規(guī)模資源,,為品牌新品提供流量曝光,、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、新品研發(fā),、跨界合作等服務(wù),,目標(biāo)是孵化100個(gè)單品成交破億的新品。
在傳統(tǒng)銷售模式及銷售渠道面臨流量瓶頸的環(huán)境下,,越來越多的頭部商家青睞于在線上首發(fā)新品,,謀求在流量及用戶上獲得更多關(guān)注。電商平臺(tái)圍繞新品服務(wù)大做文章,,除了迎合品牌商的需求之外,,恐怕也不乏借由增強(qiáng)B端服務(wù)能力,深化與品牌商的合作的意圖,。
實(shí)際上,,不僅要爭著成為“新品首發(fā)平臺(tái)”,今年以來,天貓正明顯表現(xiàn)出向商戶端發(fā)力的傾向,。1月3日,天貓超市事業(yè)群宣布將升級(jí)商業(yè)模式,,從以“代銷”為主的模式,,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;代銷”和“采銷”并行的模式,。與“代銷”模式相比,“采銷”是指超市先直接向品牌方采購商品,,而后通過自有渠道進(jìn)行分銷的模式,。彼時(shí)天貓超市表示,代銷和采銷并行,,是為了提升對(duì)商家的服務(wù)能力,。
在業(yè)內(nèi)人士看來,采銷模式將商品所有權(quán)轉(zhuǎn)歸天貓超市所有,,將有效降低品牌商線上運(yùn)營和物流管理的成本,。可以說,,天貓此舉,,很大程度上瞄準(zhǔn)的是“老字號(hào)”及中小品牌等在線上運(yùn)營能力較弱的品牌商。換言之,,其更深層的目的在于,,利用更為“親和”的模式,將更多尚未“觸網(wǎng)”的商家吸納到平臺(tái)上來,。
不過,,無論是高調(diào)發(fā)布新品戰(zhàn)略,還是向“代銷采銷并行”模式,,近段時(shí)間天貓押注于商戶端的頻繁轉(zhuǎn)型,,恰巧暴露出在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更替之際,綜合型電商平臺(tái)所面臨的焦慮,。
此前的兩個(gè)財(cái)季,,天貓GMV同比增幅分別為34%、30%,。而在上一財(cái)年,,這一數(shù)字大多數(shù)在40%以上。從環(huán)比走勢(shì)來看,,天貓顯然也難以逃過進(jìn)入增長瓶頸期之痛,。在此背景下,天貓亟須從B端入手,,找到新的增長點(diǎn)及護(hù)城河,,以突破紅利消退后的流量瓶頸。因此,,對(duì)電商平臺(tái)而言,,無論是為平臺(tái)商家提供服務(wù)的存量市場,,還是有大量新品牌商待挖掘的增量市場,都構(gòu)成了平臺(tái)未來To B戰(zhàn)略的著眼點(diǎn),。
事實(shí)上,,在線上流量增長陷入困境的局勢(shì)下,電商平臺(tái)都面臨著相似的苦惱,。而提出“無界零售”的京東,,也依托其線上線下融合的零售布局,從營銷,、物流等環(huán)節(jié)探索對(duì)B端進(jìn)行賦能,。就去年而言,京東已先后同美贊臣,、聯(lián)合利華、OPPO等品牌商合作,,著眼于線上營銷,、線下下沉等方面展開了合作。
值得一提的是,,在去年的集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整大潮中,,無論是天貓還是京東,都將To B業(yè)務(wù)擺在突出位置,。彼時(shí)阿里巴巴CEO張勇在內(nèi)部信強(qiáng)調(diào),,要打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng),賦能商家,,實(shí)現(xiàn)“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,讓天下沒有難做的生意”的使命。在零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下,,如何圍繞商家服務(wù)能力展開比拼,,或?qū)⒊蔀榻窈笮袠I(yè)競爭的亮點(diǎn)之一。
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