時間：2019-02-19 10:03:51 點擊：次
來源：中國國際電子商務網(wǎng) 作者：楊文雅

條評論打印收藏

 趨勢一 電商法的實施成為優(yōu)勝劣汰的催化劑

《電子商務法》自2019年1月1日起施行。

對消費者而言，國家出臺法律，電商有法可依，當然是好事。對于整個電商行業(yè)而言，行業(yè)一定會迎來震蕩，震蕩過后一定是更加規(guī)范有序，而規(guī)范的過程，就是優(yōu)勝劣汰的過程。

先說優(yōu)勝，有優(yōu)勢者、有競爭力者勝出。

法律帶來的是相對平等的機會。中小商家與大品牌大商家，在資源、資金、人才、管理、品牌上都存在一定差距，那么中小商家與大品牌競爭，一定會用各種手段來縮短差距。各種手段就包含了各種違規(guī)操作。法律的出臺，使得違規(guī)操作的成本幾何倍數(shù)的增加，從而迫使各種違規(guī)操作越來越少。最后比拼的是商業(yè)真正的綜合能力。比拼的結(jié)果，便是優(yōu)勝。

優(yōu)勝明白了，劣汰也就能理解了。

各個電商平臺最底層的中小商家，賺著很少的毛利，夾縫中生存，涉及的稅金、管理成本、人員成本都會增加，hold不住怎么辦？淘汰。不要覺得淘汰就是不好。優(yōu)勝劣汰、適者生存，這本身就是自然界的規(guī)律。被淘汰，說明不適合。

選擇比努力更重要。也許，因為此處的競爭力不佳被淘汰，反而造就了另外一個馬云，就像馬云關(guān)掉了不成功的翻譯社去搞互聯(lián)網(wǎng)一樣。

2019年，電商法的實施會讓很多本身就不適合做生意的中小賣家淘汰出局，也會讓很多有真正核心競爭力的商家脫穎而出。不是電商法直接導致的，而是時間到了，到了電商行業(yè)該調(diào)整的時候。電商法只是推動變化的催化劑而已。

趨勢二 一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化

新零售，是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，是基于大數(shù)據(jù)的人貨場重構(gòu)。在阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)里，數(shù)據(jù)變成了新能源，能驅(qū)動業(yè)務、推進升級的新能源。

在今年1月11日ONE商業(yè)大會上，阿里巴巴集團CEO張勇正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術(shù)”11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。

在電商發(fā)展的早期階段，只要把網(wǎng)上沒有的商品上傳到網(wǎng)上去，就能獲取流量，所以多上新、多開店也是曾經(jīng)非常有效的獲取流量的方法。如今，從物以類聚到人以群分，從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶，商場作為新零售的線下陣地，需要研究消費者動線并數(shù)據(jù)化。

網(wǎng)店作為新零售的線上陣地，以前是直通車引流到單品頁讓產(chǎn)品賣爆，現(xiàn)在是打廣告吸引消費者進入直播間，想辦法留住粉絲并持續(xù)經(jīng)營粉絲。

接下來，有人的地方都將流量化，不管是線上還是線下。顧客排隊吃飯，排隊的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引這些人轉(zhuǎn)化為你的流量并在后期經(jīng)營這些人，會成為各行各業(yè)挖掘機會的重點。

也就是說一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化。

趨勢三 多渠道經(jīng)營是獲取客戶的有效途徑

最早做電商的草根電商，都不叫“做電商”，而是叫“做淘寶”，可見在早期，淘寶就幾乎是等同于電商的。現(xiàn)在，淘寶天貓依然是最大的電商平臺，但電商平臺已不止是阿里系一支了，還有很多其它的電商平臺。多電商平臺經(jīng)營，這個也不是什么新鮮事，主流的上規(guī)模的電商團隊都不只是操作一個平臺。

今天，特工先生要說的多渠道還不單指不同的電商平臺，而是說除了電商平臺獲取客戶外，抖音、今日頭條、微博、微信等這些地方也將是商家需要經(jīng)營的渠道。

比如，賣車品的應該挖掘一下汽車之家、易車網(wǎng)、愛卡汽車等汽車相關(guān)網(wǎng)站，因為有車的人很多都在這里；賣母嬰用品的應該挖掘一下寶寶樹、育兒網(wǎng)等母嬰網(wǎng)站，很多媽媽都會在這些地方問各種育兒知識。

總之，客戶在哪里，商家就應該出現(xiàn)在哪里。

淘寶天貓的店鋪只是一個有信任的成交的載體，而商家自己要有獲取客戶、經(jīng)營客戶的能力。也許其它某一個渠道的打通，帶來的收益會遠超在電商平臺的苦心經(jīng)營。抖音帶起來很多賣貨能力很強的店鋪的案例，不勝枚舉。

在2019年，這個趨勢還將被放大。

多渠道經(jīng)營，意思是根據(jù)自己擅長的，到消費者所在的地方去，想辦法跟這些人建立鏈接，形成信任，并影響到這些消費者的購買行為。這將會是電商的新形態(tài)。

趨勢四 內(nèi)容化是平臺的主要方向

這兩年，電商領(lǐng)域最火的詞一定是“內(nèi)容營銷”了。

提到內(nèi)容化，還是先提一下網(wǎng)紅電商。2016年網(wǎng)紅開始火，那時有顏值的或者能東北二人轉(zhuǎn)式搞笑的都能紅；2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅；2018年要有真正持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的才能紅。特別是走過2018年到了2019年，網(wǎng)紅要想變現(xiàn)，持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容是基本能力。

網(wǎng)紅，多數(shù)只能紅極一時，網(wǎng)在繼續(xù)，紅卻并不能繼續(xù)。不同時期有不同時期的網(wǎng)紅。三年前的網(wǎng)紅是誰？我們已經(jīng)記不清了。

所有的品牌都是需要時間積累的，我們之所以能記住一些影視明星，這些人還能持續(xù)紅，一般都是他們有代表性的影視作品并且每年還在不斷地反復輪播或者還有新的作品上市。

什么是內(nèi)容？就好比是明星的影視作品，只有經(jīng)典的影視作品才能深入人心，影響人們的心智。

那么電商的內(nèi)容化，就是要把產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性、風格做成專業(yè)、好玩、有趣、有靈魂，呈現(xiàn)這些的具體過程就是內(nèi)容化。表現(xiàn)形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。

我們來看一下平臺的布局：下圖是手機淘寶的首頁，藍色框所在的模塊全都是內(nèi)容板塊。內(nèi)容板塊所占首頁篇幅之大，一目了然。可見，內(nèi)容化是平臺的主要方向。

大品牌商家應該想辦法通過內(nèi)容讓消費者更多維度的喜歡和追隨。中小商家也應該重視內(nèi)容，至少讓某一類消費者愛上你，可以很搞笑、很好玩、很小眾、很有才，這些皆內(nèi)容。

趨勢五 回歸初心，重啟簡單模式

淘寶總裁蔣凡在2018年淘寶商家大會上 ，給出了淘寶發(fā)展的三個關(guān)鍵詞“簡單”、“普惠”、“創(chuàng)造”，其中，“簡單”排在了首位。

十幾年來，淘寶確實變得日漸強大，隨著強大而來的還有臃腫和繁瑣。“明明已經(jīng)買了空調(diào)，接下來估計七八年甚至十年都不會再買空調(diào)，打開淘寶還給我天天推送空調(diào)。”類似這樣的消費者抱怨越來越多。

如何回歸初心，讓消費者逛得開心，買得放心，用得簡單，這在2019年將成為淘寶的主要改進方向。

手淘首頁在不斷改版升級。以前手淘首頁是各種欄目、活動、商品推薦，在數(shù)據(jù)化、智能化后，現(xiàn)在被各種內(nèi)容類型的信息流所取代。對，就是這三個字“信息流”，這就是變化。

一個消費者若是搜索“健身蛋白粉”，給其推薦的不止是各種蛋白粉，還會有健身技巧的文章，甚至某個知名健身教練的直播。隨著數(shù)據(jù)的不斷疊加和智能算法演變，用戶逛淘寶的體驗越來越好，實現(xiàn)“以消費者為中心”，從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。

對于商家而言，首頁升級之后，運營也變得簡單了，只要專注于產(chǎn)品和內(nèi)容，專注于服務消費者，提升自己品牌的競爭力。一切回歸到最初的狀態(tài)，讓購物這件事變得簡單、開心。

不管是國內(nèi)電商零售，還是跨境電商，還是農(nóng)村電商，一切都應該回到商業(yè)的本質(zhì)，回到零售的本質(zhì)。不再是賠本賺吆喝，而是提供有價值的產(chǎn)品和服務，并不斷的優(yōu)化升級。