時(shí)間：2019-05-23 16:45:35 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：億邦動力網(wǎng)

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 3月15日消息,， 淘寶舉行2019會員自運(yùn)營商家峰會,。會上披露的數(shù)據(jù)顯示,，以群,、直播,、微淘,、專屬客服為核心的淘寶自運(yùn)營矩陣，已覆蓋超50萬商家,，創(chuàng)造千億增量市場,。

淘寶自運(yùn)營負(fù)責(zé)人齊俊生

據(jù)悉，在2018年5月的淘寶商家大會上,，淘寶總裁蔣凡曾表示,，接下來淘寶最主要的變化是，從過去的單獨(dú)靠營銷活動拉動成交,，轉(zhuǎn)化為針對會員的精細(xì)化運(yùn)營,。 “我們要從單一的商品運(yùn)營到運(yùn)營IP，運(yùn)營內(nèi)容社區(qū),、運(yùn)營商品的多元化的運(yùn)營模式,。”他說道。

淘寶自運(yùn)營負(fù)責(zé)人齊俊生介紹,，淘寶過去一年一直在推進(jìn)商家自運(yùn)營策略的落地,，幫助商家在自運(yùn)營的策略下去連接消費(fèi)者。截至目前,，淘寶自運(yùn)營產(chǎn)品矩陣已覆蓋50萬量級的商家,，其中，數(shù)十萬商家通過淘寶群和專屬客服為超過一億的消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)和針對性服務(wù),，每天引導(dǎo)成交超億元,，并且還在保持高速增長,。2018年以來新增的直播商家數(shù)量相比之前也增長了近3倍，有商家自運(yùn)營成交占比甚至超過了50%,。

數(shù)據(jù)顯示,，每天在淘寶，近150萬專屬客服為消費(fèi)者提供專屬服務(wù),，相當(dāng)于3萬多家線下大型超市的導(dǎo)購人員總和,；全平臺超過100萬消費(fèi)者，享受到了10家以上店鋪提供的專屬服務(wù),。全年有超過30億人次的消費(fèi)者進(jìn)淘寶群互動,，其中85后女性最多，她們在淘寶群中咨詢和購買最多的商品是連衣裙,。

齊俊生介紹,，2019年淘寶會繼續(xù)加大對自運(yùn)營的投入，將有三大升級方向：化繁為簡,，加大產(chǎn)品投入降低商家成本,；化零為整，加強(qiáng)自運(yùn)營產(chǎn)品矩陣的聚合合力,；扶優(yōu)放大,，持續(xù)升級數(shù)據(jù)洞察和優(yōu)質(zhì)商家的激勵機(jī)制。