時間：2019-06-13 16:56:37 點擊：次
來源：站長之家 作者：

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近日有媒體報道稱，一位圓通女快遞員在派送快遞時,，因芒果箱膠帶開裂,，少了一個芒果，遭到了客戶先后四次惡意投訴,，圓通公司扣除了該快遞員 2000 元工資,，該快遞員為求用戶諒解甚至下跪。

隨后,，圓通官方發(fā)文稱,，該快遞員所在網(wǎng)點已免除因投訴引起的處罰，圓通既對客戶負(fù)責(zé),，也對員工負(fù)責(zé),，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚,。待核實事實后,，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利,。

今日，針對此事,，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康表示,，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。他呼吁快遞企業(yè)不僅要維護用戶的合法權(quán)益,，也要維護從業(yè)人員的基本權(quán)益,，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛員工,。維護社會公平正義,，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為,。