時(shí)間：2019-06-24 16:10:18 點(diǎn)擊：次
來源：驛站 作者：驛站老鬼

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6月24日消息，國內(nèi)上市的四大快遞巨頭——順豐、申通、圓通、韻達(dá)近日分別發(fā)布了5月份經(jīng)營簡報(bào)。

先來看一下各家的表現(xiàn)：

最能體現(xiàn)格局變化和巨頭之爭的是業(yè)務(wù)量及其增速。如果我們將國家郵政局公布的5月份行業(yè)平均增速（25.2%）視為“及格線”的話——

順豐（12.54%）明顯低于行業(yè)增速，是為不及格；圓通（28.2%）略高于行業(yè)增速，勉強(qiáng)及格；申通（47.53%）和韻達(dá)（43%）則大大超過行業(yè)增速，可以說是非常優(yōu)秀了。

尤其是申通，雖然業(yè)務(wù)量仍然不及這幾家（順豐除外），但今年開春以來的業(yè)務(wù)增速已經(jīng)多次領(lǐng)跑一線陣營，用“狂飆突進(jìn)”來形容都不為過。

問題來了：申通能有如此表現(xiàn)是偶然嗎？或者說，這種增速和勢(shì)頭還能保持多久？

一、謀劃已久

第一個(gè)觀點(diǎn)：申通的爆發(fā)絕非偶然。

從去年開始，申通就在為今年這場巨頭之戰(zhàn)蓄力，可以說謀劃已久。其中幾個(gè)核心的大動(dòng)作，老鐵們都已經(jīng)看到了——

1.“一盤棋”戰(zhàn)略的快速推進(jìn)，斥資十多億元將主要城市的轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營化。截至目前，轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營率達(dá)到了84%以上，為降成本、提效能、強(qiáng)管控打下了良好的基礎(chǔ)；

2.狠抓服務(wù)質(zhì)量，有效減少申訴率，提升服務(wù)滿意度和菜鳥指數(shù)滿意度。詳細(xì)表現(xiàn)老鬼不再贅述，可翻看以前的文章：上半年磨刀，下半年亮劍！“越來越好”的申通要開戰(zhàn)

滴水石穿非一日之功。正是有了2018年的點(diǎn)滴積累，才促成了2019年的“突變”。

為了讓“突變”更有力量和狼性，陳德軍還做了一件讓所有人倍感意外的事情——與阿里巴巴聯(lián)姻。

二、內(nèi)外相融

這是老鬼想說陳述的第二個(gè)觀點(diǎn)：2018年的積累和謀劃注定了今年要發(fā)力和打仗，阿里巴巴的戰(zhàn)略投資和入股，則為這場蓄謀已久的反擊戰(zhàn)，提供了最強(qiáng)的支撐。

為了更好的盤活來自阿里系的資源，調(diào)動(dòng)全網(wǎng)的能量，尤其是在市場拓展方面的侵略性，陳德軍在人事上也進(jìn)行了一次關(guān)鍵調(diào)整——

請(qǐng)回申通快遞的“營運(yùn)老兵”陳向陽，執(zhí)掌全網(wǎng)，自己則辭去總經(jīng)理（總裁）一職，專注戰(zhàn)略層面的謀劃。

事情都是人干出來的，要打勝仗當(dāng)然離不開能人將才。陳向陽回歸后，老鬼曾跟他有過一次溝通，聊了一個(gè)多小時(shí)。其中在提到如何借勢(shì)阿里來提升全網(wǎng)能力這個(gè)話題時(shí)，陳向陽重點(diǎn)提到了三個(gè)方面：

一是以菜鳥的技術(shù)為切入，改造申通；

二是利用菜鳥的資源，在全國拿地；

三是接入阿里系商流平臺(tái)的新業(yè)入務(wù)場景，搶食未來的增量。

事實(shí)也證明，申通最近的重點(diǎn)工作和發(fā)展布局，都是在按照這個(gè)思路進(jìn)行。

比如，5月31日申通舉行的年中工作會(huì)議上，菜鳥聯(lián)盟秘書長、菜鳥副總裁史苗受邀參加，菜鳥資深技術(shù)專家蘭博針對(duì)申通信息技術(shù)作專題報(bào)告。

據(jù)悉，申通未來三年將投入10億元研發(fā)經(jīng)費(fèi)重塑申通技術(shù)，搭建申通快遞“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”數(shù)智運(yùn)營平臺(tái)、智慧經(jīng)營平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字后勤平臺(tái)、全鏈路數(shù)字化操作平臺(tái)。

對(duì)于申通的未來，史苗直言：

必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，要以技術(shù)的力量后發(fā)制人；用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看發(fā)展，學(xué)會(huì)用更聰明的方式來打仗。

再比如新場景帶來的增量市場方面，自從阿里宣布戰(zhàn)略投資申通，申通各地網(wǎng)點(diǎn)都在積極主動(dòng)地對(duì)接菜鳥裹裹，大有席卷之勢(shì)。

阿里加持，菜鳥護(hù)航，內(nèi)外相融。如此申通，真的要讓人刮目相看了。

三、進(jìn)攻是最好的防御

熟悉通達(dá)系歷史的老鐵們都清楚，作為“老大哥”，申通快遞穩(wěn)坐江湖頭把交椅十多年，直到2014年被圓通超過，然后又是中通，再然后是韻達(dá)和百世。

不得不承認(rèn)，在其他幾家奮發(fā)有為的時(shí)候，申通最近這幾年在市場上的表現(xiàn)一直很被動(dòng)。原因有很多，總部層面的、加盟商層的、機(jī)制與管理層面的等等，總之就是網(wǎng)點(diǎn)們心里都憋著一口氣，雖然有勁但卻怎么也使不出來。

陳向陽為這種壓抑已久的情緒找到了一個(gè)宣泄口，并在市場業(yè)務(wù)層面將其引爆。

年中工作會(huì)上，陳向陽向全網(wǎng)提出了一個(gè)目標(biāo)：三年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)申通復(fù)興，日單五千萬，行業(yè)排前三；同時(shí)打出了5張牌——

一是生態(tài)好：建立快遞網(wǎng)、國際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉網(wǎng)、快運(yùn)網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)“六網(wǎng)一體”的大生態(tài)。做強(qiáng)小生態(tài)，實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)強(qiáng)、路由快、末端穩(wěn)的小生態(tài)，讓申通的網(wǎng)絡(luò)加盟商，優(yōu)質(zhì)的合作伙伴能夠長期獲益；

二是科技好：全面提升科技支撐力，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，為業(yè)務(wù)能力的提升提供支撐；

三是服務(wù)好：既要服務(wù)好客戶，又要服務(wù)好網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)外，堅(jiān)決以“客戶體驗(yàn)”為首要原則。對(duì)內(nèi)，要做好協(xié)同，服務(wù)好網(wǎng)點(diǎn)和橫向業(yè)務(wù)；

四是體驗(yàn)好：讓客戶享受到極致服務(wù)體驗(yàn)；

五是平臺(tái)好：重塑沃土，提升員工能力，讓有夢(mèng)想的人在申通這個(gè)平臺(tái)上都能擁有機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

冠冕堂皇的話誰都會(huì)說，具體到戰(zhàn)場上還是要真刀真槍的拼。對(duì)于申通來講，想要贏下關(guān)乎未來命運(yùn)的這一仗，必須要主動(dòng)出擊。

最好的防御就是進(jìn)攻。

老鬼的朋友量子咨詢透露稱，申通已于近期率先發(fā)動(dòng)了市場價(jià)格與成本空間臨界點(diǎn)打擊。對(duì)于這種接近“極限”的市場戰(zhàn)，申通的底氣或者說優(yōu)勢(shì)來自哪里？

第一個(gè)支持：申通本身網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模較大，可以說在“三通一達(dá)”中居于首位，申通的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力之強(qiáng)大，根本原因在于申通創(chuàng)始時(shí)加盟是以“蔓藤式”結(jié)構(gòu)形成，相對(duì)于“株式”結(jié)構(gòu)的圓通和“股份制”結(jié)構(gòu)的中通，靈活性、變通性和觸達(dá)性更強(qiáng)。

第二個(gè)支持：申通網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)富底蘊(yùn)相對(duì)較強(qiáng)。這與早期的積累密切相關(guān)，申通在2015~2016年底的政策下行優(yōu)惠給網(wǎng)點(diǎn)，全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)80%都大賺特賺。所以說，申通網(wǎng)點(diǎn)有足夠的資金在市場上打消耗戰(zhàn)。

第三個(gè)支持來自阿里：戰(zhàn)略入股投資的46.6億元在很快就會(huì)到賬。

……

不打無準(zhǔn)備之仗。可以肯定，下半年的快遞江湖絕對(duì)不會(huì)太平了。