時(shí)間：2019-07-12 08:39:06 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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7月9日，國(guó)家郵政局發(fā)布2019年6月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告,。據(jù)測(cè)算,，2019年6月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為208，同比提高18%,，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為216.8,、297.4和155.8，分別比上年同期提高了24.8%,、23.9%和3.8%,，表明我國(guó)快遞市場(chǎng)在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升,。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為70.3,環(huán)比提高3.3%,，增長(zhǎng)勢(shì)頭向好。

6月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為216.8,，同比提高24.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成53億件,，同比增長(zhǎng)25.3%,，相當(dāng)于日本2017年的全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成630億元,，同比增長(zhǎng)23.9%。上半年,，預(yù)計(jì)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量276億件,，同比增長(zhǎng)25%。凈增量55.2億件,，超過上年同期,。預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入3384.6億元，同比增長(zhǎng)23.3%,，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多,。

上半年，行業(yè)總體保持高速增長(zhǎng),，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行在合理區(qū)間,，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。一是市場(chǎng)依舊高位運(yùn)行,。上半年日均快件處理量1.5億件,，最高日處理量超過2.4億件，同比增長(zhǎng)54.8%?，F(xiàn)單月快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模達(dá)到50億件以上,，單月增量在10億件以上。上半年業(yè)務(wù)量增速是25.3%,，其中一季度增速22.5%,，二季度增速27.1%。二季度櫻桃,、荔枝,、楊梅、水蜜桃等應(yīng)季水果大量上市為業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,，行業(yè)增速明顯加快,。二是電商促銷提升增長(zhǎng)動(dòng)力。在商務(wù)部和國(guó)家郵政局組織開展的“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”期間（4月28日-5月10日）共攬收快件超過20億件,，同比增長(zhǎng)28%,；“618”期間（6月1日—18日）共攬收快件31.9億件，同比增長(zhǎng)26.6%,，為業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn),。三是中部地區(qū)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū),、京津冀等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域部分產(chǎn)業(yè)向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移,，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)33.8%，比行業(yè)增速高8.8個(gè)百分點(diǎn),。四是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展迅猛,。農(nóng)村消費(fèi)潛力加速釋放，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額均比行業(yè)整體增速快近5個(gè)百分點(diǎn),，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市高近10個(gè)百分點(diǎn),。

6月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為297.4,，同比提高23.9%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4,，同比改善四分之三以上。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78分,，與上年同期基本持平,。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77%，同比提升0.4個(gè)百分點(diǎn),。上半年,，快遞服務(wù)滿意度為77.8分，同比下降0.1分,。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為72.5%,，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。有效申訴率不到百萬分之一,，同比改善四分之三,。

上半年，快遞服務(wù)滿意度和重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率略有下降,，有效申訴率明顯改善,，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體繼續(xù)改善。滿意度和準(zhǔn)時(shí)率下降主要受制于農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的激增,。農(nóng)村快遞時(shí)限整體慢于城市,，一定程度上影響了行業(yè)的滿意度和準(zhǔn)時(shí)率?？爝f企業(yè)提供的產(chǎn)品更加豐富,，服務(wù)形式也更加多元化，用戶對(duì)快遞品牌的認(rèn)知高于對(duì)快遞產(chǎn)品的認(rèn)知,，人們對(duì)快遞服務(wù)的期望值高于快遞服務(wù)水平的提升速度,，也一定程度上影響了用戶的滿意度評(píng)價(jià)。

6月,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.8,，同比提高3.8%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6000億元,，同比增加800多億元,。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度保持相對(duì)穩(wěn)定，達(dá)1.8個(gè)/萬人,，同比提升2.4%,。上半年,快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過3.7萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到19%,?？爝f收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重為7.6‰，同比提高1.1個(gè)千分點(diǎn),。

上半年,，快遞服務(wù)能力提升主要體現(xiàn)在三方面：一是運(yùn)輸能力進(jìn)一步加強(qiáng)。自主航空運(yùn)輸能力強(qiáng)化,，新增7架自有全貨機(jī),，快遞業(yè)自有全貨機(jī)數(shù)量占國(guó)內(nèi)貨航飛機(jī)數(shù)量的一半以上；與鐵路企業(yè)的合作再次升級(jí),，從以往的單列裝貨和復(fù)興號(hào)的車廂載貨,，到開行滬深特快貨運(yùn)班列。二是科技應(yīng)用繼續(xù)取得突破,。順豐科技自主研發(fā)使用“慧眼神瞳”智能系統(tǒng),；京東物流上線多品類打包的智能包裝系統(tǒng)；中國(guó)郵政EMS,、德邦快遞無人駕駛物流項(xiàng)目宣布進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營(yíng)新階段,；京東物流X事業(yè)部“X倉(cāng)儲(chǔ)大腦”公開亮相。三是綠色發(fā)展水平不斷提高,。百世集團(tuán)發(fā)布全新環(huán)保PE袋“Nbag”,；順豐使用循環(huán)包裝箱“豐·BOX”；菜鳥聯(lián)手快遞公司對(duì)電子面單進(jìn)行“大瘦身”,；蘇寧物流北京通州基地使用全新交付的100輛新能源車,。

6月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為70.3,，環(huán)比提高3.3%,。從資本市場(chǎng)預(yù)期來看，受資本市場(chǎng)下行影響,，6月快遞板塊有所回落,，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)期環(huán)比下降。下半年是快遞業(yè)務(wù)的旺季，預(yù)計(jì)7月快遞業(yè)務(wù)量53億件,，同比增長(zhǎng)30%,，業(yè)務(wù)量增速持續(xù)回升。

需要指出的是,，快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo),。其中,，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度,、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo),，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度,、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo),，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法,，以2016年3月為基期,，基期值設(shè)定為100,，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化,，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）,、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,，其余所有數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局。