時間：2019-09-09 09:12:28 點擊：次
來源：騰訊科技 作者：承曦

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印度成為全世界潛力最大的互聯(lián)網(wǎng)市場,，其中,，全球最大電子商務(wù)公司亞馬遜和全世界最大超市沃爾瑪在印度電商市場展開了一場“龍虎爭霸”,，已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)性市場地位,。

面對沃爾瑪?shù)耐{,，亞馬遜繼續(xù)在印度市場大舉加碼,。據(jù)外媒最新消息,，亞馬遜公司剛剛在印度海德拉巴(Hyderabad)啟用了該公司迄今為止最大的辦公樓，另外從十月份開始,，亞馬遜將在印度推出餐飲外賣服務(wù),，目前正在爭搶餐館合作伙伴。

啟用新園區(qū)

據(jù)國外媒體報道,，亞馬遜規(guī)模最大的辦公樓并不在美國本土,，而是在更具潛力的印度市場。亞馬遜啟用了一個占地58畝的新園區(qū),，這也是這家電子商務(wù)巨頭在印度不斷增長的投資計劃的核心,。

印度可能是亞馬遜的一個重要盈利機會。一些分析人士估計,，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率繼續(xù)攀升,，到2022年，印度電子商務(wù)市場的價值將達(dá)到1000億美元,。然而,，亞馬遜面臨著來自零售市場老對手沃爾瑪?shù)募ち腋偁帯?/span>

沃爾瑪于2018年收購了印度電子商務(wù)巨頭Flipkart。Flipkart過去多年一直獲得日本軟銀集團支持,，在印度電子商務(wù)市場排名老大,，和亞馬遜印度公司展開競爭。隨著這兩家公司占據(jù)主導(dǎo)地位,，另外一家電子商務(wù)網(wǎng)站SnapDeal的市場份額出現(xiàn)了下滑,。

雖然電子商務(wù)僅占印度總消費的3%，但亞馬遜計劃通過擴大實體店來適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，同時為那些可能不熟悉在手機上訂購商品的消費者定制電子商務(wù)體驗,。

由于印度出臺了新的電子商務(wù)法規(guī)，禁止外國公司銷售自己的產(chǎn)品,，如亞馬遜智能音箱機Echo或Kindle閱讀器,，以及與賣家談判獨家交易，亞馬遜在印度的計劃變得更加復(fù)雜,。

所有這些因素加在一起,，亞馬遜要想成為全球增長最快的大型經(jīng)濟體的主導(dǎo)企業(yè)，還有許多障礙需要克服,。

在過去多年中,，亞馬遜已經(jīng)在印度市場投入了幾十億美元。據(jù)國外媒體報道,，在中國電子商務(wù)市場,，亞馬遜進(jìn)入的時間太晚，導(dǎo)致未能夠占據(jù)一席之地（不久前,，亞馬遜公司在中國退出了一部分電子商務(wù)業(yè)務(wù),，但繼續(xù)保持運營）,，因此在印度電子商務(wù)市場，亞馬遜并不希望重演在中國的一幕,，因此盡早通過大規(guī)模投資占據(jù)主導(dǎo)地位,。

在印度，亞馬遜也在實施類似美國市場的戰(zhàn)略,，即所從事的不僅僅是電子商務(wù)業(yè)務(wù),，之前亞馬遜已經(jīng)收購了印度若干家超市連鎖的股權(quán)，已經(jīng)獲得了實體零售店的銷售通道,。

進(jìn)入外賣

據(jù)國外媒體報道,，從下個月開始，亞馬遜在印度還將進(jìn)入一個新市場：餐飲外賣,。

亞馬遜印度公司日前承諾,，餐飲外賣服務(wù)對餐廳收取的傭金標(biāo)準(zhǔn)僅為競爭對手Swiggy和Zomato的四分之一。此舉勢必引發(fā)該行業(yè)一段時間的激烈競爭,。

據(jù)三位知情人士透露,，亞馬遜公司正與印度各地的餐館簽約，爭取從10月開始提供食物,，首先是在號稱印度硅谷的班加羅爾,，然后是孟買和德里。

上述知情人士之一表示,，亞馬遜也正處于從印度網(wǎng)約車巨頭Ola收購?fù)赓u服務(wù)Foodpanda的最后階段,。

“他們與多家公司進(jìn)行了談判,，但Foodpanda的交易幾乎完成了,，”這位要求匿名的人士表示。“由于亞馬遜目前正在走市場平臺路線,，它正在收購Foodpanda的網(wǎng)絡(luò),，包括餐廳連接和整合、菜單,、訂單處理方法,、快遞主管等。”

在餐飲外賣業(yè)務(wù)方面,，預(yù)計亞馬遜將利用其Prime Now（快速送貨的網(wǎng)購服務(wù)）服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和送貨員,。

該公司以5-6%的傭金與印度餐廳簽約，這只是Swiggy和Zomato約20%傭金的一小部分,。

“他們一開始就在談?wù)摮壖みM(jìn)的傭金,，并著眼于低于10%的傭金。但我相信它們會隨著時間的推移而增加,。”一家大型連鎖餐廳的老板如此表示,。

至少6家連鎖餐廳的高管表示,，亞馬遜進(jìn)入餐飲外賣業(yè)務(wù)，令連鎖餐廳興奮不已,。他們預(yù)計,，在與Zomato和Swiggy談判條款時，新的平臺將給他們帶來額外的影響力,。

目前這兩家公司在印度餐飲外賣市場占據(jù)主導(dǎo)地位,。不過，兩家公司一直就限制性條款,、高昂的平臺上架費用以及由此帶來的利潤下降與餐廳發(fā)生爭執(zhí),。

正在與亞馬遜談判的一家大型快餐連鎖店的電子商務(wù)主管表示:“亞馬遜進(jìn)入食品聚合領(lǐng)域，將使我們在傭金方面擁有優(yōu)勢,。”這位不愿透露姓名的人士表示:“在Swiggy和Zomato之間,，你現(xiàn)在可以與第三個合作伙伴合作并進(jìn)行合作，因此傭金的基準(zhǔn)將突然不再是18%—24%,，而是低得多,。”

亞馬遜還與幾家受歡迎的食品連鎖店簽約。

其他地區(qū)失敗

2015年,，亞馬遜在全球推出了餐廳外賣業(yè)務(wù),。它在今年6月被關(guān)閉。然而,，亞馬遜最近投資了總部位于倫敦的外賣初創(chuàng)企業(yè)Deliveroo,，表明它并未放棄這項業(yè)務(wù)。

亞馬遜發(fā)言人在給外媒的電子郵件回復(fù)中說:“我們不會對關(guān)于我們未來可能做什么或不做什么的猜測發(fā)表評論,。”

Foodpanda的一位發(fā)言人說:“在過去的一年里,，我們建立了Ola的餐飲外賣業(yè)務(wù)，通過我們龐大的廚房網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一系列自有食品品牌,。這些品牌現(xiàn)在可以在領(lǐng)先的平臺上使用,，我們將繼續(xù)與更多的市場、配送服務(wù)以及知名食品品牌合作,，進(jìn)一步擴大我們的產(chǎn)品范圍,。”

盡管目前還不完全清楚亞馬遜將以何種模式運營，但接受媒體采訪的餐館們表示,，該公司正在探索一種便利模式,，即通過其平臺將訂單直接發(fā)送給餐廳合作伙伴，同時提供一個外賣員團隊,。

“今天他們有兩種模式——一個是純粹的訂單生成平臺,，另外一個是一個他們可以交付訂單的平臺。”他補充稱:“目前他們不是在推動一種模式,，而是兩種模式,。”

盡管如此,，外媒采訪的幾位業(yè)內(nèi)人士表示，每天接到100多萬訂單的Swiggy和Zomato并不擔(dān)心亞馬遜在外賣市場的突襲,。

上述一位知情人士表示:“Swiggy專注于如何使其外賣員的使用多樣化,，而Zomato則希望涉足所有與餐飲相關(guān)的業(yè)務(wù)。”

然而,，一些餐廳對與亞馬遜簽約持謹(jǐn)慎態(tài)度,。一位不愿透露姓名的大型連鎖餐廳的數(shù)字主管表示，他的公司在簽約前正在尋求退款和投訴解決方面的明確規(guī)定,。這位人士表示:“我們也在等待亞馬遜就這些問題發(fā)表意見，這就是為什么我們暫時不打算在亞馬遜平臺上架,。”