時間：2019-10-22 14:32:22 點(diǎn)擊：次
來源：艾媒網(wǎng) 作者：落落

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10月20日，市場監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在浙江義烏召開新聞發(fā)布會，批準(zhǔn)發(fā)布《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》等一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)。

在電子信息領(lǐng)域，《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動和要求，以及實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)悉，該規(guī)范是我國首個電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)。

近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)零售額在社會消費(fèi)品零售總額中所占比重逐年上升，2019年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)48160.6億元，占社會消費(fèi)品零售總額24.7%。

移動終端和支付技術(shù)的進(jìn)步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升，電商體系在中國已發(fā)展成熟，電商消費(fèi)用戶已經(jīng)達(dá)到龐大的規(guī)模。2018年中國移動電商用戶規(guī)模達(dá)6.08億人，2019年用戶規(guī)模即將突破7億人大關(guān)。

與此同時，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題也時有發(fā)生。數(shù)據(jù)顯示，遭遇網(wǎng)購權(quán)益問題的受訪電商用戶中，分別有43.0%、40.4%和32.5%受到侵權(quán)的類型是商品破損、商品實(shí)物與宣傳不符、以及買到的商品為假貨，關(guān)于商品質(zhì)量的問題最容易困擾網(wǎng)購消費(fèi)者。

電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善，使消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求得到滿足，用戶對于電商購物的關(guān)注也從商品豐富度、性價比，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移。在消費(fèi)升級的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺爭取用戶的關(guān)鍵。

而由于電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異，因此電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會各界的廣泛關(guān)注，并成為影響我國高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域。

國家市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的實(shí)施，有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐，促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同，進(jìn)一步為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升我國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障。

目前，我國已初步建立“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠信管理” 的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制。那么，在產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步監(jiān)管的情況下，中國電商行業(yè)未來發(fā)展趨勢如何？

1、新零售時代流量獲取話題突出 平臺多樣模式創(chuàng)新爭取用戶

電商行業(yè)進(jìn)入新零售時代以來，關(guān)于用戶流量獲取的問題越來越受到各大平臺關(guān)注。線上平臺獲客成本持續(xù)居高，以及發(fā)展線下帶來的轉(zhuǎn)型成本都成為各平臺發(fā)展面對的考驗。面對流量獲取的問題，電商平臺開始探索更多新型電商模式，如社交電商、直播電商等創(chuàng)新模式涌現(xiàn)，電商平臺對于流量的爭奪將趨于白熱化。

2、電商體系加速成熟 行業(yè)發(fā)展將更顯規(guī)范化

中國消費(fèi)者生活水平日漸提高、電商普及程度不斷加強(qiáng)、國家政策鼓勵電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，多方因素推動著電商體系發(fā)展更加成熟。中國電商行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，電商在中國零售行業(yè)的位置愈加重要。但與此同時，行業(yè)仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺是政府重視行業(yè)規(guī)范發(fā)展的信號，未來相關(guān)監(jiān)管措施仍會進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、電商平臺加強(qiáng)社交化布局 組團(tuán)拼購模式發(fā)展速度提升

現(xiàn)階段各大電商平臺開始注重產(chǎn)品社交化布局，如紛紛進(jìn)入拼購、社區(qū)拼團(tuán)等細(xì)分賽道，平臺在社交化領(lǐng)域的競爭開始受到關(guān)注。電商社交化運(yùn)營模式是降低平臺獲客成本的有效手段，并且能有助于商家解決銷路問題，整體發(fā)展迅速，未來入局到社交化運(yùn)營的電商平臺將繼續(xù)增加。

4、電商平臺加碼內(nèi)容營銷 視頻成新階段獲客重要載體

在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺對于內(nèi)容營銷的重視程度不斷提高。而消費(fèi)者信息獲取趨向于碎片化，電商平臺內(nèi)容營銷的模式也能有效切中用戶需求。未來5G應(yīng)用更加深化后，以視頻為載體的內(nèi)容營銷模式將是平臺獲客的重要手段，能夠從展現(xiàn)形式、增強(qiáng)消費(fèi)者信息等角度更好幫助產(chǎn)品銷售。

5、基礎(chǔ)設(shè)施完善助力電商平臺滲透加強(qiáng) 下沉城市爭奪將更趨激烈

中國電商發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域、購物支付的便利性等，逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于電商平臺對更多地區(qū)和人群的滲透加強(qiáng)。未來隨著一二線城市用戶消費(fèi)逐漸飽和，下沉市場將成為電商平臺新的發(fā)展重點(diǎn)。