時(shí)間：2020-08-19 16:10:30 點(diǎn)擊：次
來源： 作者：電商報(bào)

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 自回港二次上市開始,，京東似乎揭開了一個(gè)新的篇章,，越來越讓人驚喜。在剛過去的周一,，京東再次發(fā)布了超預(yù)期的財(cái)報(bào),，股價(jià)一夜之間暴漲7.93%,，市值再次站上千億美元。而這樣令人驚喜的財(cái)報(bào)以及股價(jià)的暴漲背后,，是京東一次驚人蛻變,。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)出色

8月17日，京東發(fā)布了2020年二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),。財(cái)報(bào)顯示,，二季度京東集團(tuán)凈收入為2011億元人民幣（約285億美元），同比增長(zhǎng)33.8%,。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50億元人民幣（約7億美元）,，去年同期為23億元人民幣。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為56億元人民幣（約8億美元）,，去年同期為32億元人民幣,。

相對(duì)而言，本次財(cái)報(bào)有幾大亮點(diǎn)值得關(guān)注,。

首先,，2011億元的凈收入規(guī)模創(chuàng)中國(guó)零售及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)單季凈收入新紀(jì)錄，意味著京東的營(yíng)收規(guī)模穩(wěn)居電商及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一,，這也與不久之前發(fā)布的《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)中京東力壓阿里巴巴,、騰訊排名電商及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)第一的排名也相吻合。

與此同時(shí),，高達(dá)33.8%的凈收入同比增長(zhǎng),，相比去年二季度22.9%的增速高了10個(gè)百分點(diǎn)，這是京東近10個(gè)季度以來的新高,。事實(shí)上,，上一次京東的季度營(yíng)收增速在33%以上，還是2018年一季度,。

由京東近年的營(yíng)收及營(yíng)收增速變化可以發(fā)現(xiàn),，2018年全年京東的季度營(yíng)收增速出現(xiàn)了大幅下滑，當(dāng)時(shí)京東正經(jīng)歷成立以來最大的挑戰(zhàn),。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)在于2019年二季度,，當(dāng)季京東宣布京東物流實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,，此后京東的財(cái)報(bào)表現(xiàn)開始連續(xù)超出預(yù)期。到2019年3季度,，京東物流實(shí)現(xiàn)盈利之后,，京東的營(yíng)收增速有了明顯的改觀，直至2020年二季度營(yíng)收增速再次站上30%以上,。

僅從營(yíng)收及營(yíng)收增速的變化就可以發(fā)現(xiàn),，京東不僅已經(jīng)度過了“至暗時(shí)刻”，而且重新踏上了高速增長(zhǎng)之路,。

除了營(yíng)收數(shù)據(jù)以外,，京東本季財(cái)報(bào)的另一大亮點(diǎn)在于活躍用戶的激增上。數(shù)據(jù)顯示,，截止今年二季度,，京東的年度活躍用戶突破4億達(dá)到4.174億，單季凈增3000萬,，同比29.9%的增速創(chuàng)下11個(gè)季度新高,。

在此之前，京東的活躍用戶增長(zhǎng)一度在2018年陷入停滯甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),?；钴S用戶數(shù)也是京東最先被拼多多超越的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，近年來成為京東最大的“痛點(diǎn)”,。這一數(shù)據(jù)的回轉(zhuǎn),，關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折在于京東推出京喜全力進(jìn)軍下沉市場(chǎng)，并在微信流量的加成之下實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn),。

盡管4.174億的用戶數(shù)量依然與拼多多,、阿里有所差距，但是差距已經(jīng)縮小,，而且更重要的是京東擺脫了流量困境,，這是京東未來能否維持高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

關(guān)于用戶增長(zhǎng),，京東零售CEO徐雷在電話會(huì)議中表示：讓我們非常自信的一點(diǎn)是,，京東還有很大的用戶增長(zhǎng)空間。

徐雷的這句話并不僅僅只是闡述一個(gè)事實(shí),，更多的是彰顯一種信心,。這說明徐雷對(duì)京東用戶的長(zhǎng)期增長(zhǎng)有信心。而只要這一關(guān)鍵數(shù)據(jù)能夠持續(xù)增長(zhǎng),，那京東當(dāng)前的高速增長(zhǎng)就有了支撐,。

這是京東回港上市之后的第一份財(cái)報(bào)，對(duì)于京東交出的這一份業(yè)績(jī),，徐雷在電話會(huì)議中給出了幾個(gè)字的評(píng)價(jià)：非常出色,。這說明在營(yíng)收,、利潤(rùn)、用戶增長(zhǎng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上,，徐雷都非常滿意,。

但是在談及京東與同類企業(yè)相比的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),，徐雷表示,，京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)的能力和商業(yè)模式。

而徐雷對(duì)服務(wù)能力的強(qiáng)調(diào),，也直觀的體現(xiàn)在了財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上,，這些數(shù)據(jù)又同時(shí)反映出了京東的一次蛻變。

服務(wù)能力蛻變

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，二季度京東的凈服務(wù)收入達(dá)到229億元,，同比增長(zhǎng)36.4%，環(huán)比增長(zhǎng)36.3%,，高于整體凈收入增速,。

從數(shù)額上來看，京東的凈服務(wù)收入占比達(dá)到11.4%,，這是京東連續(xù)第五個(gè)季度凈服務(wù)收入高于11%,。從增速上來看，二季度36.4%的增速相比一季度的29.6%有持續(xù)加速的趨勢(shì),。

這說明“服務(wù)收入”正成為京東業(yè)績(jī)的新引擎,。這也是為什么徐雷說，服務(wù)能力是京東相對(duì)于其他平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

此時(shí),，距離劉強(qiáng)東在5月份的內(nèi)部信中提出京東將成為“一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司”，剛剛過去三個(gè)月,。

而在這3個(gè)月過程中,，京東在“服務(wù)能力”上的蛻變非常明顯。

首先,，以前以自營(yíng)品牌為重的京東,，開始越來越注重平臺(tái)第三方商家的發(fā)展，這是京東業(yè)務(wù)重心向服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志,。

數(shù)據(jù)顯示,，上半年有1137個(gè)品牌在京東平臺(tái)下單金額過億元，11個(gè)品牌下單金額過百億,。在618期間,，第三方商家成交額增速是去年同期的2.2倍。京喜在推出的“內(nèi)銷行動(dòng)”中幫助10玩家外貿(mào)企業(yè)搭建轉(zhuǎn)內(nèi)銷通道,。

從某種角度上來說,，開始注重第三方商家的京東完成了專注于自己發(fā)財(cái)?shù)綆椭蠹野l(fā)財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)變,。

其次，京東以技術(shù)提供服務(wù)的能力也開始凸顯,。在疫情之后的消費(fèi)券發(fā)放中,，京東為北京、上海,、深圳等地提供了技術(shù)保障,。此外，京東還承擔(dān)了打造雄安新區(qū) “智能城市操作系統(tǒng)”,、“南通市域治理現(xiàn)代化指揮中心平臺(tái)”的責(zé)任,。

在數(shù)字化領(lǐng)域，京東表現(xiàn)尤其突出,，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，在前不久公布的2020《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)的企業(yè)中，有近90%的企業(yè)與京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了合作,，京東成為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手,。

最后，京東的合作理念也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,。在與國(guó)美零售的深度合作中,，京東的商品全線接入國(guó)美零售，這樣開放的合作方式,，在近期得到了延續(xù),。

比如在今年618年中大促中，京東為百度的直播提供商品,、售后,、供應(yīng)鏈等服務(wù)；這樣的合作模式也出現(xiàn)在京東與快手的合作中,，用戶可以通過快手購(gòu)買京東自營(yíng)商品而無需跳轉(zhuǎn),。

近日京東與攜程之間的合作也是如出一轍，京東全線接入攜程旅游產(chǎn)品的同時(shí),，京東的產(chǎn)品也接入了攜程,。

也就是說，現(xiàn)在不僅在京東平臺(tái)可以買到京東的商品,，在國(guó)美,、快手、攜程等平臺(tái)也可以買到京東的商品,。

在這個(gè)過程中,，京東承擔(dān)的只是商品和供應(yīng)鏈服務(wù)商的角色，這又與京東向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的大方向暗合。

退一步海闊天空,，從對(duì)第三方商家的重視,，到以技術(shù)提供服務(wù)，再到合作理念的轉(zhuǎn)變,，京東的服務(wù)能力出現(xiàn)了巨大的蛻變,。

這不禁讓人想起阿里巴巴的愿景：讓天下沒有難做的生意。

從亞馬遜到阿里巴巴

武俠小說中,，能集百家之所長(zhǎng)并為我所用的人,，向來是奇才。如今看來,，京東不僅是能集百家之所長(zhǎng)并為我所用,，而且能夠青出于藍(lán)而勝于藍(lán),。

在京東幾十年的發(fā)展初期,，對(duì)亞馬遜的自營(yíng)商品+第三方商家商品的模式有明顯的借鑒。為用戶提供自營(yíng)商品,，這是京東電商平臺(tái)與阿里電商平臺(tái)最主要的區(qū)別之一,；此外，京東很早就布局的plus會(huì)員,，也與亞馬遜的Prime會(huì)員有異曲同工之妙,。

但是在多年的發(fā)展之后，亞馬遜正在因?yàn)榈谌劫u家的數(shù)據(jù)問題而遭受反壟斷調(diào)查,，而京東卻正在大力增強(qiáng)自己為第三方賣家的服務(wù)能力,，這種及時(shí)的轉(zhuǎn)變，為京東達(dá)成自營(yíng)商品及第三方商品之間的平衡有明顯的幫助,。

而在以上的敘述中可以發(fā)現(xiàn),，京東這種為第三方商家服務(wù)、以技術(shù)提供服務(wù)的理念,，又與阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”類似,。

但同樣的，京東將這種理念拓展到與戰(zhàn)略伙伴的合作中,，使得京東的格局一下子變得更大,。

正所謂，肥水不流外人田,。在流量緊缺的互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代,，阿里巴巴更多的是在通過自己生態(tài)內(nèi)尋找流量增量，合作過程中比較注重“私域流量”,。

但京東在與國(guó)美,、快手、攜程等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作中，京東突破了“私域流量”的概念,，以開放,、提供服務(wù)的姿態(tài)去進(jìn)行深度合作，這種開闊的視野,，有可能在未來對(duì)阿里巴巴形成有力的挑戰(zhàn),。

成為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，京東的蛻變是驚人的,，而這種蛻變一旦完成,，意味著京東將闖入廣闊的B端市場(chǎng)，又進(jìn)入了一個(gè)新的天地,。