時間：2020-11-18 09:29:02 點擊：次
來源：人人都是產品經(jīng)理 作者：惜誦

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 社交電商的概念為什么那么火,，原因就在于社交人傳人的裂變效果能為商家?guī)砭薮蟮牧髁?，所以激勵用戶分享就成了社交電商的核心部分?/span>

1. 為什么

首先我們來思考一個問題,，電商為什么要做社交,？而社交人傳人的裂變效果也能為商家?guī)砭薮蟮牧髁俊?/span>

商品銷售的本質,，就是一個人對某個商品產生信任,，相信這個商品能解決自己的需求,，最終完成購買,。

在線下的交易中,，人與商品有直接的接觸，憑借著直觀的感受即可判斷這個商品是否滿足自己的需求,。但在線上,，這一場景無法滿足，就需要其他的內容來補充,，所以有了評價,，問大家,，買家秀，還有最近大火的直播,。人們通過他人的描述來提升自己對商品的認識,，最終完成交易。

但關鍵的是,，這些都屬于“陌生人社交”,，用戶對商品的信賴度提升有限，即使最終完成下單,。也還是會有一絲不安——我買的這個東西會有他們說的那么好嗎,？這種感覺是無法避免的，人不會完全相信陌生人,，這是人性,。但熟人社交天然的信賴關系能有效的提升人們對電商產品的信任度，而社交人傳人的裂變效果也能為商家?guī)砭薮蟮牧髁俊?/span>

2. 怎么做

目前的社交電商形式有兩種,，一是微商,，二是拼多多的“幫我砍一刀”。

人們不可能知道自己的每個朋友都需要什么,，所以就得找一個“場”,，把我的商品都擺出來，有人有需要就來找我買,，利用對方對我的信任補充對商品的信任并最終達成交易,，這就是微商。

而拼多多的“幫我砍一刀”則是利用高額的返利刺激用戶進行分享,，最大化的實現(xiàn)社交的裂變效果,。我只要你人，賣東西的事來了再說,。

但我總覺得這樣不對,。

不管是微商，還是幫我砍一刀,，都是在利用朋友來獲得利益,，朋友之間，談錢傷感情這話不是白說的,。

同時很多微商對于自己賣的東西并沒有真正的用戶體驗,，只是在單純的賺取傭金，商品不錯還好,，一旦商品出現(xiàn)問題,，對于社交關系的維持將會是災難性的。

幫我砍一刀看似沒什么，幫我點一下就好,，但只要幫忙,，就是人情，再小的人情也是人情,，而人情債難還,，為了點蠅頭小利就欠個人情，不值,。所以,，我們能不能換種思路，把矛盾轉移一下,，從賺朋友的錢轉移到一起賺商家的錢？社交的核心是給予,，而非索取,。我們把一個商品分享給朋友時，如何刺激這個朋友去完成購買,？最簡單的方法告訴他這個商品好,，再給他一張優(yōu)惠券。

但你憑什么說這個東西好,？這就需要有真實的用戶體驗,，所以這張優(yōu)惠券必須是在完成購買后才能獲得。

那我們怎么找到目標人群,？答案是不需要找,，我們也做一個“場”，把優(yōu)惠券放到里面,，就像微商那樣,，不同的是我們還可以做個搜索框，有需要直接搜就好,，這個“場”,，我命名為購物圈。

那如何激勵用戶進行分享,？

首先我們要切記,，不要返利，不要返利,，不要返利,，只要有任何形式的返利，都會招致用戶的反感,，這時就需要電商平臺來出面了——電商平臺可以對分享者設計等級制度,，通過分享以及分享后朋友購買來獲得經(jīng)驗，分享者等級提高后在平臺內用戶可以獲得不同的權益。我能想的權益是免費送,，商品抽取,，不同等級的用戶有不同的幾率獲得，或者是其他形式的贈送,。獲得商品的人大幾率是比較優(yōu)秀的分享者,，通過這種方式來完成商品的推廣，一舉兩得,。

3. 好處

通過這種方式,，分享者依然獲得了回報，但因為有了平臺做中間人,，這種回報變成了隱性的,；同時因為有了等級制度，增加了趣味性,，可以進一步的刺激分享,。

另一方面，接受分享的朋友也是真正的得到了優(yōu)惠,，而且有了朋友的真實產品體驗,，對商品的信賴度將大幅提升，也減少了自己挑選產品的麻煩,。

對于商家來說,，這種優(yōu)惠券一般都是店鋪優(yōu)惠券，可以實現(xiàn)以點帶面,，用一款優(yōu)秀的產品帶動整個店鋪的發(fā)展,。

電商也是可以促進社交的。去年雙十一之前,，一個我喜歡的女孩給我發(fā)了個淘寶蓋樓的鏈接,，我高興了半宿，但后半宿就開始思考我為什么高興（注孤生）,，然后就想到了,，電商也是可以促進社交的。

電商可以為社交帶來話題,。舉個例子,，在購物圈中，你找到了想要商品的優(yōu)惠券,，那你是不是會再問一下發(fā)布優(yōu)惠券的朋友這個商品怎樣,，天是不是這樣就聊起來了？但一個人的朋友終究是有限的,，所以購物圈中顯示的優(yōu)惠券還會是朋友的朋友發(fā)布的,，這樣購物圈中的優(yōu)惠券有了指數(shù)級別的提升,，也就不會出現(xiàn)優(yōu)惠券不夠的情況了。

同時,，為了能有更多的優(yōu)惠券種類,，也為了能有更多的人領取自己所發(fā)布的優(yōu)惠券，用戶將會積極主動的添加新的朋友,，這樣,，社交是不是就做起來了？天下熙熙,，皆為利來,，天下攘攘，皆為利往,。利來利往,，要的是雙贏，大家都能得到好處,，朋友就會有的做,，才能做的久。

4. 腦洞時刻

以上就是我對社交電商的理解以及該怎么做的一些想法,，下面是腦洞了一下，如果各個大廠按這種思路來做社交,，會怎么做,。

阿里

阿里想做社交很久了，如果按這種思路來做的話,，應該是把支付寶的生活圈改造成購物圈,，然后淘寶那邊設置免費送模塊，利用螞蟻金服的金融優(yōu)勢提供大額的優(yōu)惠券,，加上淘寶的第一電商平臺的優(yōu)勢,，最終實現(xiàn)自己的社交夢。跑個題,，支付寶作為一款工具類的app,，沒有社交屬性提升用戶粘度的話，是很難和微信扳手腕的,。我可以十天不用支付寶,，但不可能十天不用微信。

騰訊

騰訊沒有自己的電商,，但有著微信這個社交霸主,，又入股了多個電商平臺，也沒有再做一個電商平臺的必要,，但有必要加強自己的社交霸主地位,。所以可以在微信的朋友圈下面弄個購物圈，里面放來自各個平臺的優(yōu)惠券，淘寶京東拼多多,，微信小程序,，甚至外賣平臺的，都可以,，來著不拒,，多多益善。

拼多多

拼多多就是靠社交電商起家的,，有社交的基因,，所以可以在拼多多app里內置社交和購物圈模塊，從求你幫我砍一刀到送你一張優(yōu)惠券,，相信還是有很多人能夠接受的,。

京東

京東要獨立做這個的話，說實話有點困難,，模式也就只是和拼多多一樣,，在app里設置社交和購物圈模塊，但有微信好哥們的幫忙,，京東是可以把社交這方面完全交給微信來做,，自己做好分享激勵就好了。

字節(jié)跳動

為什么把字節(jié)也排進來呢,，這是因為字節(jié)做這個有自己獨特的優(yōu)勢——網(wǎng)紅帶貨和短視頻帶貨,。網(wǎng)紅帶貨也屬于熟人社交，不過是單向的,，我認識你,，你不認識我。如果字節(jié)要做的話,，我覺得可以把小店從抖音獨立出來,，再把多閃合并進來，做自己的社交電商平臺,。在這個app內,，用戶除了可以加自己的好友外，也可以加那些網(wǎng)紅的好友,，網(wǎng)紅通過分享優(yōu)惠券直接完成帶貨（這一招貌似其他平臺都可以用）,；用戶也可以將購買的商品拍個短視頻記錄一下，再將自己獲得的優(yōu)惠券加上去,，朋友們看到了再點擊優(yōu)惠券到電商平臺完成購買,， 這樣，商品的分享也會更加立體,。