時(shí)間：2020-11-26 10:32:00 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：雙壹咨詢

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隨著雙十一業(yè)務(wù)量激增,，網(wǎng)點(diǎn)各部門都處于異常忙碌狀態(tài),。作為網(wǎng)點(diǎn)最重要的協(xié)助支持部門，財(cái)務(wù)部門的工作量在雙十一也大幅增加,，同時(shí)財(cái)務(wù)人員也面臨著更大的工作壓力,。

或許有人不解,，財(cái)務(wù)人員不去一線分揀，不用出門送件,，為什么工作量還大幅增加了呢,？根據(jù)雙壹在雙十一期間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)研，隨著業(yè)務(wù)量的增加,，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)往來的賬單與款項(xiàng)也隨之增多,，因此工作處理量變大。有些網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)甚至在業(yè)務(wù)人員短缺的情況下,，被網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)抽調(diào)親自上陣派件,，面臨著本職工作與額外工作的雙重壓力。

雙十一期間,，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)人員工作時(shí)常面臨以下的問題：

1,、業(yè)務(wù)員、承包區(qū)物料申領(lǐng)量激增,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)混亂

雙十一期間,，業(yè)務(wù)員和承包區(qū)對(duì)面單的需求量激增。由于業(yè)務(wù)員和承包區(qū)的申領(lǐng)付款信息,，財(cái)務(wù)可能無法及時(shí)看到,。因此業(yè)務(wù)人員一般情況下會(huì)以電話或微信消息的形式催促財(cái)務(wù)充單號(hào)或買物料，導(dǎo)致財(cái)務(wù)要花費(fèi)更多精力去處理電話和信息回復(fù),。再加上期間手工充單號(hào)與記賬等操作,，種種因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)手忙腳亂的情況。

2,、業(yè)務(wù)員賬單核對(duì)滯后,，導(dǎo)致后續(xù)矛盾

雙十一期間，業(yè)務(wù)員派件量激增,，從日常的100-200票增加到300-400票甚至超過500票，業(yè)務(wù)員的派送頻率會(huì)達(dá)到3-4次,，派送強(qiáng)度大,，工作壓力大。由于每一票的派送時(shí)間有限,，不可避免的導(dǎo)致業(yè)務(wù)員會(huì)出現(xiàn)派送不規(guī)范或其他導(dǎo)致罰款的情況,，在雙十一期間，業(yè)務(wù)員或許沒有時(shí)間核對(duì)罰款等賬單,，但是等到發(fā)工資的時(shí)候發(fā)現(xiàn)薪資有不明扣減時(shí),，就會(huì)帶有情緒地找財(cái)務(wù)核對(duì)，甚至與財(cái)務(wù)產(chǎn)生沖突與摩擦,。不少網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)因此花費(fèi)了大量的時(shí)間在與業(yè)務(wù)員的賬單核對(duì)與賬單溝通上,。

3,、雙十一前客戶報(bào)價(jià)的調(diào)整，導(dǎo)致財(cái)務(wù)賬單核算出錯(cuò)

在雙十一旺季到來之前,，網(wǎng)點(diǎn)或多或少都會(huì)找月結(jié)客戶調(diào)整報(bào)價(jià),，存在面單物料的價(jià)格浮動(dòng)，或者是運(yùn)費(fèi)價(jià)格的調(diào)整,。相對(duì)于月結(jié)客戶量較大的網(wǎng)點(diǎn),，當(dāng)客戶報(bào)價(jià)出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，如果財(cái)務(wù)部門未能及時(shí)收到調(diào)整后的報(bào)價(jià)單,，就很容易導(dǎo)致在旺季過后計(jì)算賬單時(shí)出錯(cuò),。

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何在旺季理順優(yōu)化財(cái)務(wù)的工作呢？

1,、改進(jìn)財(cái)務(wù)工作方式,，優(yōu)化對(duì)接流程

網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)員、承包區(qū)應(yīng)建立高效的溝通渠道,，擺脫日常繁瑣的電話,、微信消息溝通方式，使用專業(yè)的系統(tǒng)來對(duì)接業(yè)務(wù)員和承包區(qū),，達(dá)到付款信息被財(cái)務(wù)直接獲取,，無需二次登記確認(rèn)，以此消除信息時(shí)間差的目的,。

2,、優(yōu)化記賬方式，節(jié)省記賬時(shí)間

在做賬方面可以采用“先記賬,、后付款”方式,，即在款項(xiàng)支付或收款之前先記賬的方式，既能打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“今天吃飯明天刷碗”的處理方式,，又能在賬務(wù)處理過程可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的不當(dāng)之處,，“先記賬、后付款”的方式可以極大提高工作效率,，避免搭上大量記賬核對(duì)時(shí)間,。

3、及時(shí)更新員工賬單,，實(shí)時(shí)通知到位

業(yè)務(wù)員最關(guān)心的就是派件產(chǎn)生的罰款,，業(yè)務(wù)量大的情況下業(yè)務(wù)員無暇顧及每票的罰款情況，這時(shí)候就需要財(cái)務(wù)人員將罰款的明細(xì)及時(shí)下發(fā)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行查看,、核對(duì),。在這種情況下財(cái)務(wù)人員可以將賬務(wù)改變?yōu)槿涨迦战Y(jié)的方式，當(dāng)日的賬單當(dāng)日核對(duì)清楚,，高效處理與業(yè)務(wù)員之間的賬單核對(duì),，避免業(yè)務(wù)員在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)集中核對(duì)的情況發(fā)生,。

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