社區(qū)團購將干掉生鮮快遞?
伴隨著阿里、美團、滴滴以及拼多多等互聯(lián)網巨頭們的紛紛入局,與公眾福祉高度相關的社區(qū)團購無疑成為當下最熱的話題之一。
社區(qū)團購的賽道變得擁擠,像極了當年百團大戰(zhàn)、共享單車大戰(zhàn)的“盛況”。以往,快遞人大多抱著看熱鬧的心態(tài)去看巨頭間的混戰(zhàn),畢竟社區(qū)團購并非新鮮事物。因為多年前,社區(qū)團購還是一門毛利低、履約成本高的生意。
而今,當這個熱鬧越鬧越大,甚至跨圈層快速席卷時,快遞公司就不能不重視。那么快遞企業(yè)到底能否從社區(qū)團購中分到一杯羹呢?
是機遇還是挑戰(zhàn)?
社區(qū)團購是將原本購買高頻、主要流通渠道為農貿市場和超市的生鮮品類轉入線上,是線上或門店購物+自提,而傳統(tǒng)電商是線上購物+線下配送的模式,兩者存在一定差別,那么社區(qū)團購對快遞企業(yè)來說是機遇還是挑戰(zhàn)呢?
申通快遞相關負責人透露,安徽申通網點近期正在試點推行社區(qū)買菜團購業(yè)務。“對電商快遞的影響,關鍵要從業(yè)務上看這部分線上購物是來源于原來的存量市場還是增量市場。如果是存量市場,減少了配送,轉化成了自提;如果是增量市場,則對于快遞配送是沒有影響的。”
同時,申通快遞認為,快遞和社區(qū)團購互相賦能,社區(qū)團購整合了多樣化的社區(qū)居民生活需求。以社區(qū)為據點,撬動了用戶需求,通過規(guī)模化布局形成體量,這也給末端快遞網點提供了新的商機,尤其是對快遞時效和服務能力提升的助推。
快遞末端門店可以借助自身流量設置社區(qū)團購自提點或者前置層的職能,為社區(qū)團購定制化的快遞服務以外,還可以通過這樣的模式積累特定的客戶資源,提升快遞服務能力的同時豐富快遞服務產品。
圓通速遞在互動平臺上回應“業(yè)務是否受到社區(qū)團購沖擊”時稱,目前社區(qū)團購品類與電商平臺商品交叉程度相對較低,基本不會對現行電商快遞模式產生影響。
據了解,圓通近年來持續(xù)推廣建設圓通驛站,鼓勵加盟商合作建立驛站、自提柜等的同時,大力推進“快遞增量+資源增效+商業(yè)增收”的商業(yè)模式,實現快遞與零售相互引流提高加盟商及終端門店的商業(yè)收入。
“與傳統(tǒng)電商相比,社區(qū)團購是針對消費者不同的場景需求而存在的購物模式,本身是對傳統(tǒng)電商的一種補充而非替代,目前來看,對快遞企業(yè)的電商業(yè)務影響有限。”德邦快遞在互動平臺上表示,社區(qū)團購中間的貨物流通環(huán)節(jié)對傳統(tǒng)供應鏈體系造成重構,對物流企業(yè)來說有機會也有挑戰(zhàn)。
早在今年中通第三季度財報電話會議上,賴梅松也曾特別提及:社區(qū)團購、生鮮配送這些業(yè)態(tài)的發(fā)展,是將消費需求從線下搬到了線上,對于快遞來說,這是增量不是減量。
中通有很多的末端門店,我們接觸的用戶非常多,跟這些服務產品不是競爭,更多的是協(xié)作,各大電商平臺的社區(qū)團購和生鮮配送,很多都是進入了我們的末端門店,通過分成的模式,既能幫助他們降低成本,又能賦能我們的末端網點,協(xié)同的效應會發(fā)揮得更好,網點閑置的資源會利用得更充分。
從以上幾家快遞企業(yè)的反饋來看,他們有的已經意識到了這種危機,但他們還在觀望和等待,不知道如何切入;有的還是根本沒這個意識,認為社區(qū)團購只是傳統(tǒng)電商的一種補充,不會對快遞企業(yè)帶來什么影響,或者他們在賭社區(qū)團購不會有很大的成功。
如果社區(qū)團購這種商業(yè)模式最終被消費者認可,將成為一種主流購物模式,此消彼長。其必然會對傳統(tǒng)電商產生比較嚴重的影響,前面幾家快遞公司表示,這是對傳統(tǒng)電商的一種補充而非替代。
實際則不然,雖然,這種商業(yè)模式其中有一部分是激發(fā)的增量消費需求,但更多的還是存量市場,這次社區(qū)團購被普遍定義為賣菜,但實際社區(qū)團購產品中不僅僅是生鮮和蔬菜,還有大量本屬于傳統(tǒng)電商的生活類消費品,且這種比例在不斷上升,這也是各大電商平臺為什么要積極參與的主要原因,畢竟消費市場就那么大。
所以,快遞企業(yè)很有必要找到切入口,否則就意味著可能會喪失這塊物流蛋糕。
切入口在哪?
要想從社區(qū)團購中分到一杯羹,就要先搞清楚它的物流結構。
社區(qū)團購的物流結構是從倉庫(大倉、分倉、網格倉)生產訂單,再配送到門店的B2B模式。
社區(qū)團購并不是純粹的線上零售,是一個典型線上下單、線下交付的新零售業(yè)態(tài),海量訂單的集約商流,在沖擊商超、菜市場和夫妻老婆店的同時,給物流行業(yè)帶來了福音,由于典型的短供應鏈屬性,對于城配企業(yè)是一個巨大的戰(zhàn)略機遇。
過去幾年城配市場高投入和低回報的結局,很多人持觀望態(tài)度;沒有了資本驅動的補貼打法和惡性競爭,讓傳統(tǒng)城配公司和小車隊又緩了一口氣,但是發(fā)展方向仍然迷惘,經營非常吃力,不知道明天會怎么樣。
加上物流行業(yè)大格局已定,全網快遞企業(yè)悉數上市,并加快了多元化發(fā)展的步驟;零擔快運也大多處在Pre-IPO階段,競爭格局也是非常激烈;專線平臺正在融合,嘗試尋找新出路,末端物流人焦慮且惆悵。
生活方式決定商流,商流影響物流,社區(qū)團購的迅猛發(fā)展,對倉配運營能力的迫切需求,很顯然是城配企業(yè)大發(fā)展強有力的推進引擎。過去認為是單點模型的城配企業(yè),由于社區(qū)團購的網絡拓展,迫切需求全國性的倉配網絡作為履約交付的核心支撐。
今年的疫情也在加速消費供應鏈發(fā)展和變化,流量碎片化、渠道扁平化和新品牌崛起,逐步瓦解原有的商流格局,過去二十年產品(品牌)的供給驅動,逐步轉化為需求驅動。全渠道、一盤貨的商流大勢所驅,交易平臺化、交付網絡化的基礎設施呼之欲出,城配賽道再次回到了舞臺中央。
社區(qū)社團正如我們所預見的這樣,仍然存在巨大變數。變數歸變數,但巨大的現金流以及未來可期的利潤,確實誘人。
長沙是社區(qū)團購的代表城市,社區(qū)團購企業(yè)興盛優(yōu)選獲得騰訊產業(yè)基金的注資,騰訊入局社區(qū)團購,這也意味著阿里進場不遠了。
中通快遞繼去年下半年戰(zhàn)略投資數千萬搜農坊之后,在長沙、山西試點成功之后,這次將10余省份同時發(fā)力。這將是一場值得關注的大事:“快遞+團購+服務”能否走得通?是否能成為一種新路子?
社區(qū)團購一直在進行激烈爭奪戰(zhàn),在這一輪的淘汰賽中爭奪的核心就是城市的市場份額,市場份額則由團長決定的。也就是說,每家社區(qū)團購都需要盡可能占領更多的小區(qū),需要更多的團長。
快遞企業(yè)與社區(qū)團購的契合度非常高,在網格倉配送方面,快遞企業(yè)具有較強的配送能力。
但快遞企業(yè)目前尚未與社區(qū)團購對接,究其原因有以下:
快遞企業(yè)的運營以分撥中心為主,以分撥到貨到達末梢站點,形成閉環(huán)運營,目前社區(qū)團購尚不具備成為快遞業(yè)的分撥中心。在包裝標準化,電子面單,系統(tǒng)對接方面尚未考慮;
快遞企業(yè)在多溫層配送中尚未有進展,未來社區(qū)團購經營品類中必定會有大量的生鮮冷鏈產品進入,快遞企業(yè)尚未具備冷鏈的條件。未來也不會在冷鏈上大力發(fā)展,快遞企業(yè)經過殘酷的競爭,目前各個環(huán)節(jié)的利益劃分已經逐步標準化,社區(qū)團購尚處于發(fā)展階段,在分揀設施方面還未達到快遞企業(yè)的標準化;
快遞企業(yè)的運營多以跨區(qū)域為主,而社區(qū)城配以同城為主,在分撥車輛使用方面多以小箱貨車為主,核算以單車核算為主,這區(qū)別與快遞企業(yè)的核算方式,尚無法進行獨立核算;
順豐、中通也正在探索和構建社區(qū)團購項目。業(yè)內專家認為,高頻、大眾、剛需、深下沉、重運營的社區(qū)團購將是未來兩年互聯(lián)網巨頭們的必爭之地,而不少快遞企業(yè)正在相關方面探索布局,有望從中分得一杯羹。
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