時間：2020-12-29 13:45:18 點(diǎn)擊：次
來源：深燃 作者：黎明

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再過兩天,，蘇寧成立30周年,。若按創(chuàng)辦時間來看，蘇寧比大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都要早——比京東早10年，比阿里早9年,，比拼多多早25年,。若看在中國商界的活躍度，大部分跟它同時期的公司,，或沒落或消亡,，只有它一直在一線打仗。

15年前跟國美對戰(zhàn),，很多人看好國美看衰蘇寧,，但最后國美被蘇寧反超；10年前迎戰(zhàn)京東,，蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)顯得動作遲緩,，很多人覺得傳統(tǒng)零售要被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了，但最后蘇寧做起了蘇寧易購,，成功互聯(lián)網(wǎng)化,；4年前馬云喊出新零售，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑到線下?lián)屔?，突然發(fā)現(xiàn)蘇寧的線上線下融合已經(jīng)做了好多年；如今,，很多互聯(lián)網(wǎng)公司說要做服務(wù),，要提供賦能，蘇寧已經(jīng)轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商,。

過去30年有很多創(chuàng)業(yè)風(fēng)口,，中國經(jīng)濟(jì)也有過大起大落，有些公司短暫站上潮頭又快速跌落,，但蘇寧卻一直坐在牌桌上,，而且直到現(xiàn)在還握有足夠多的籌碼。

從商業(yè)的角度,，蘇寧為我們提供了一個非常好的樣本,。它的多次轉(zhuǎn)型，說明傳統(tǒng)零售在互聯(lián)網(wǎng)面前并非不堪一擊,，一家以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)起家的公司,，過去的積累不一定是前進(jìn)的包袱，而有可能成為新的動力,。

當(dāng)然,，這一切都取決于公司創(chuàng)始人。對于蘇寧創(chuàng)始人張近東而言,，過去30年至少有四場戰(zhàn)役,，這四場戰(zhàn)役的成敗，決定了蘇寧今天的樣子，以及它未來還能走多遠(yuǎn),。

對戰(zhàn)國美

“家電連鎖是一個不能投機(jī)的行業(yè),。”——張近東

在蘇寧30年的發(fā)展史上，國美算是它遇到的第一個勁敵,。

在和國美的戰(zhàn)爭爆發(fā)之前,，蘇寧的生意一直順風(fēng)順?biāo)?990年，27歲的張近東離職創(chuàng)辦蘇寧,，從一個面積不足200平方米的小門面,，三年做到國內(nèi)最大的空調(diào)經(jīng)銷商，后來又轉(zhuǎn)型大型綜合電器賣場,，2004年成為全國家電連鎖巨頭并在A股上市,。

在此之前蘇寧幾無敵手。少有的充滿火藥味的一次,，是在創(chuàng)業(yè)第三年時,，蘇寧遭遇了南京八大商場的聯(lián)合抵制，傳統(tǒng)零售渠道與蘇寧展開空調(diào)大戰(zhàn),，但蘇寧是這場大戰(zhàn)的贏家,，并借此建立了渠道優(yōu)勢。

張近東對商業(yè)的敏感和前瞻性在那個時候就開始顯露出來,。當(dāng)時他做了兩個至關(guān)重要的決定,，一是1996年從批發(fā)改為直營連鎖，二是1998年從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售,，背景是空調(diào)市場從供不應(yīng)求成了供過于求,，廠家開始自己開店，與渠道商矛盾激化,。

這個轉(zhuǎn)型在當(dāng)時并不容易,，意味著蘇寧砍掉50%的批發(fā)業(yè)務(wù)，當(dāng)時有管理人員反對,，張近東在會議上放出狠話,，誰再說要搞批發(fā)就開掉誰。通過及時換道,，蘇寧得以踏上另一條高速公路,，登上綜合零售的戰(zhàn)場，和國美展開較量,。

“美蘇大戰(zhàn)”在2005年徹底爆發(fā),，當(dāng)時國美和蘇寧都已經(jīng)上市，不缺錢,，雙方一邊瘋狂開店,，一邊狂打價格戰(zhàn)。

一開始國美門店數(shù)量更多。2004年底的時候,，國美擁有116家門店,，蘇寧擁有84家。蘇寧在2005年加速跟進(jìn),，僅在上半年就開出了65家店,，超過了2003年全年。國美則在那一年7月殺進(jìn)了蘇寧根據(jù)地南京,，直接把店開在了蘇寧總部所在的新街口附近,，上來就直接降價打價格戰(zhàn)。據(jù)說由于促銷過猛,，巨大人流甚至將國美門店一扇玻璃門都擠碎了,。次月，蘇寧借北京安貞店店慶,，把價格戰(zhàn)燒到國美大本營,。

家電連鎖是一個江湖氣很重的行業(yè)。最富有戲劇性的是在2005年12月2日,，在南京長寧路兩側(cè),，北側(cè)是國美長寧店，南側(cè)是蘇寧長寧店,，上午國美舉行“挺進(jìn)華東六周年”盛大典禮,，街道封路，公交改道,，路上10個方陣一邊喊口號一邊整裝前進(jìn),。這結(jié)束半小時后,，蘇寧在門前舉行十五周年慶典,，聲勢非常浩大。

這種針尖對麥芒的交戰(zhàn)局面一直持續(xù)到2008年,。在這個過程中,，激進(jìn)的國美先后并購了行業(yè)老三永樂、老四大中和老五三聯(lián)商社,，坐穩(wěn)了行業(yè)頭把交椅,。

在打法策略上，張近東和黃光裕有所不同,。黃光裕擅長資本運(yùn)作,，并購是常規(guī)操作，張近東沉穩(wěn)低調(diào),，偏好穩(wěn)扎穩(wěn)打,、步步為營。

比如在開店布局上，國美是打閃電戰(zhàn),，占據(jù)中心城市后迅速進(jìn)入附近區(qū)域,，進(jìn)入城市就密集開店，強(qiáng)調(diào)的是速度和份額,，后期才會調(diào)整搭建后臺運(yùn)營管理體系,。蘇寧則正好相反，每到一個城市先布下一個點(diǎn),，等搭建好管理后臺,、平臺的運(yùn)營流程跑順之后，再去拓展新的點(diǎn)位,。而且蘇寧很強(qiáng)調(diào)服務(wù),，不只是把貨賣出去就完事了，對于產(chǎn)品配送,、安裝和維修,，蘇寧有非常嚴(yán)格的要求，確保服務(wù)流程是可控的,。

最典型的一個例子是,，2006年國美合并永樂時，蘇寧不動聲色投資8000萬打造了一套全新的ERP系統(tǒng),；2007年國美收購大中,，蘇寧與IBM簽下3億元信息化大單，全面實現(xiàn)人力,、績效,、財務(wù)、物流,、供應(yīng)鏈,、客戶服務(wù)的整合信息化。黃光裕習(xí)慣站在聚光燈前,，張近東則習(xí)慣低調(diào)運(yùn)籌帷幄,。

相比之下，國美是撒一張大網(wǎng),，蘇寧是以點(diǎn)帶面,。這導(dǎo)致的結(jié)果就是，國美的步子邁得很大,，聲勢很猛,，蘇寧看起來似乎要慢半拍。但在運(yùn)營效率上,，蘇寧要高于國美,。2007年國美門店比蘇寧多出近500家,，但單店產(chǎn)出落后于蘇寧。

最終,，蘇寧在2008年第四季度就在全年收入上超越了國美（上市公司部分）,，蘇寧成為這場大戰(zhàn)的贏家。

這場大戰(zhàn)之中,，張近東的沉著和耐心讓蘇寧經(jīng)受住了考驗,。大戰(zhàn)之后，當(dāng)年的家電連鎖“四劍客”（蘇寧的張近東,，國美的黃光裕,，大中電器的張大中，永樂的陳曉）,，如今只有張近東還活躍在戰(zhàn)場上,。

迎戰(zhàn)京東

 “靠吃興奮劑比賽是沒有用的，只有內(nèi)功才能贏,。”——張近東

張近東很快就遭遇了另一個更強(qiáng)悍的敵人——京東創(chuàng)始人,、和他一樣出生在江蘇的劉強(qiáng)東。

京東1998年成立,，2003年開始做電商,，只用了7年時間就做到了100億元銷售額。2011年,，京東銷售額突破300億元,，占到蘇寧的三分之一，且以每年超過100%的速度增長,。更關(guān)鍵的是,，京東的商品品類跟蘇寧有很大重合，這會在未來對蘇寧造成很大威脅,。

當(dāng)時唱衰蘇寧的聲音很多,，很多人覺得中國零售業(yè)要變天了，互聯(lián)網(wǎng)才代表未來,。而面對京東這個“新物種”,，蘇寧一開始顯得應(yīng)戰(zhàn)乏力,。蘇寧旗下的電商平臺蘇寧易購,，從2009年8月開始試運(yùn)營，2010年2月正式運(yùn)營,，2011年的銷售額只有59億元,，未達(dá)到張近東定下的目標(biāo)，跟京東差距很大,。

這是在商業(yè)世界里經(jīng)常會出現(xiàn)的一幕：新渠道和新技術(shù)的出現(xiàn),，對原有的商業(yè)模式造成沖擊,，老巨頭因為體量巨大和路徑依賴，被新玩家輕松超車,，就像當(dāng)年蘇寧沖擊傳統(tǒng)商場一樣,。于是，“不是同行的成了同行,，不是對手的成了對手,。”張近東后來這樣總結(jié)。

對于蘇寧而言,，迎戰(zhàn)京東就要轉(zhuǎn)型線上,，但這一步并不容易。首先是很難解決線上與線下業(yè)務(wù)互搏的問題,，當(dāng)時以京東為代表的電商平臺主打的賣點(diǎn),，就是價格比實體店便宜，蘇寧要參戰(zhàn),，就得適應(yīng)京東的游戲規(guī)則,，但這會導(dǎo)致線下實體店的抵制，而且跟自己的線下業(yè)務(wù)形成惡性競爭,。其次是跟供應(yīng)商的關(guān)系,，蘇寧原來的供應(yīng)商有顧慮，擔(dān)心網(wǎng)購會損害到他們的話語權(quán)和利益,，蘇寧還得給他們做思想工作,。

如果是從零開始，蘇寧不會有這些包袱,，但它在線下布局太深,，路徑依賴太重，利益關(guān)系太復(fù)雜,，大船難調(diào)頭,。張近東曾回憶，2009年他在北京出席“兩會”期間,，為了盡快在公司內(nèi)形成對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的共識,，他召集了所有的公司高層，從晚上起一直討論到次日凌晨五點(diǎn),。

當(dāng)時整個局面對蘇寧非常不利,。蘇寧還在協(xié)調(diào)公司內(nèi)部線上線下打架的問題，京東就在2012年打起了價格戰(zhàn),，劉強(qiáng)東配合京東在微博發(fā)文造勢,，當(dāng)年12月張近東跟朋友打賭，說如果蘇寧易購當(dāng)年的增速低于京東商城,，就給在場所有人送一臺OLED電視,，結(jié)果這句話被好事者曲解炒作成張近東愿意將公司送給劉強(qiáng)東,。

那一年，蘇寧實施史上規(guī)模最大的47億元增發(fā)計劃,，結(jié)果市場反應(yīng)慘淡,，一些投資機(jī)構(gòu)出逃砸盤，導(dǎo)致蘇寧股價腰斬,。

在這一場大戰(zhàn)中,，很多人一開始是站在京東這一邊的，他們認(rèn)為蘇寧的傳統(tǒng)家電連鎖業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型難度太大,，對蘇寧做電商不看好,。

這其實并非蘇寧自身業(yè)務(wù)的危機(jī)，而是經(jīng)濟(jì)周期導(dǎo)致的低谷,。2010年之前蘇寧是線下家電零售生意的受益者,，但2010年之后風(fēng)口轉(zhuǎn)換到電商，風(fēng)口切換時,，蘇寧掉到了夾縫中,，這是當(dāng)時所有線下零售商都面臨的局面。

“任何經(jīng)濟(jì)體的增長都會有起伏,，只不過我們現(xiàn)在經(jīng)歷的是波谷,，只要挺過這陣，新增長周期又會到來,。”張近東曾說,。

日后蘇寧的發(fā)展證明，當(dāng)時很多看衰蘇寧的人是過于悲觀了,。

也是在2012年,，京東發(fā)起價格戰(zhàn)、蘇寧最低谷的那一年,，張近東做了這么幾件事情：一是從總部派了幾十個高管進(jìn)入蘇寧易購,，蘇寧易購級別上升為“總部級”獨(dú)立事業(yè)單元；二是推動蘇寧線下門店的logo開始陸續(xù)去掉“電器”二字,；三是收購了紅孩子,、開張“Expo”超級店。

這背后的邏輯是,，張近東既要做線上,，又不放棄線下，他要做線上線下融合,，這是一個店商+電商+零售服務(wù)商的新模式,，既不同于蘇寧之前的傳統(tǒng)零售模式,，也不同于京東商城的電商模式,，這是張近東摸清電商的游戲規(guī)則,，對蘇寧深度把脈后，獨(dú)創(chuàng)的解法,。

京東蘇寧一役后,，這兩家公司誰也沒有被對方擊垮。有一組數(shù)據(jù)能直觀看到這背后的行業(yè)變遷,。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù),，2011年底的時候，中國前十大電商分別是淘寶,、京東,、蘇寧易購、亞馬遜中國,、凡客誠品,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng),、新蛋網(wǎng),、庫巴網(wǎng)、麥網(wǎng),。其中近一半曾經(jīng)來勢洶洶的項目都消失了,，但蘇寧依然是頭部玩家。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O

“以不變應(yīng)變,、以變應(yīng)變,。”——張近東

過去外界存在一種誤解，極端地認(rèn)為蘇寧就是一家傳統(tǒng)的線下零售商,，蘇寧易購就是蘇寧獨(dú)立新增的線上業(yè)務(wù),，一個是傳統(tǒng)零售，一個是電商,。但其實這都不是蘇寧的全部,。

2010年蘇寧推出易購時，互聯(lián)網(wǎng)和實體幾乎是兩個對立的概念,，那時候用的最多的詞是“顛覆”和“取代”,。但張近東很清醒：“我當(dāng)時就認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，與實體并不沖突,，關(guān)鍵是怎么去運(yùn)用和駕馭,。我們既不能左傾地認(rèn)為要舍棄店商、發(fā)展電商,，更不能右傾地認(rèn)為要保護(hù)店商,、遏制電商。”

沿著這個思路,，張近東摸索出了一條前人沒有走過的路：線上線下同時做,，既做店商也做電商,，線上線下融合。他給蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務(wù)商”,。這套打法五年后在中國互聯(lián)網(wǎng)遍地開花,，就是很多人熟知的O2O創(chuàng)業(yè)大潮。

張近東認(rèn)為,，在消費(fèi)者眼里,，不會區(qū)分是線下蘇寧還是線上蘇寧，只要蘇寧在消費(fèi)場景中出現(xiàn)了,，那好與不好,，評價都是一體的。線上線下業(yè)務(wù)應(yīng)該是一體的,、聯(lián)動的,。過去，他一直將沃爾瑪視為蘇寧的對標(biāo)對象,，后來他將之調(diào)整為“沃爾瑪+亞馬遜”,。

來源 / 蘇寧官網(wǎng)

2012年雙11，張近東發(fā)動大批線下員工去參與蘇寧易購的訂單配送,，這被蘇寧內(nèi)部視為線上線下業(yè)務(wù)的首次“聯(lián)動演練”,。2013年2月，蘇寧將品牌名中的“電器”二字去掉,，換成了“云商”,。6月，蘇寧在所有門店與網(wǎng)上商城蘇寧易購正式實行同品同價,。當(dāng)日晚上,，蘇寧全國200多家分公司、8000多名管理干部舉行“線上線下同價誓師大會”,。

內(nèi)部的組織架構(gòu)調(diào)整也在同步進(jìn)行,。2013年初開始，蘇寧易購的采購,、物流,、財務(wù)管理等職能被全部上收到集團(tuán)，與線下門店的相關(guān)職能合并,，統(tǒng)一采購統(tǒng)一管理,。蘇寧的線上線下平臺經(jīng)營真正開始合二為一。負(fù)責(zé)線下業(yè)務(wù)的連鎖平臺經(jīng)營總部和負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營總部將被合并成一個運(yùn)營中心,，其原本各自為戰(zhàn),、獨(dú)立運(yùn)作的市場營銷、廣告投放等職能也將由新的運(yùn)營中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

這場轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O的戰(zhàn)役耗時6年,，難度超出很多人想象,。

對于這樣一家在線下積累了20年的零售巨頭而言，打破原有的利益格局,、走一條沒有人走過的路,，是需要勇氣和魄力的,。“在我們轉(zhuǎn)型初期,，因為沒有標(biāo)桿可以參考，很多時候都是在摸著石頭過河,。”在2015年的一場年會上,，張近東說。

事實上這個戰(zhàn)略剛開始啟動時,，很多人并不理解,，蘇寧內(nèi)部也有很多人反對，因為線上和線下業(yè)務(wù)的矛盾沖突一直沒有解決,。但是2012年和京東的價格戰(zhàn),，進(jìn)一步加深了張近東對線上線下的認(rèn)識，他認(rèn)為必須得轉(zhuǎn)變了,。“過去允許不同意見,，到了今天不能再談了，誰要不同意就得走人,。”張近東說,。

有這樣一個細(xì)節(jié)能看出張近東的自信和堅持。有一次張近東去打高爾夫球,，教練發(fā)現(xiàn)他姿勢有點(diǎn)不對,，就要上來扳他的手。張立刻回絕：你千萬不要扳我的手,，你講一句我就曉得了,。他自己試著調(diào)整了一下，果真就改了過來,。他很清楚自己要什么,，也會摸索出適合自己的方法去達(dá)成，而不會管外界怎么看,。

2015年蘇寧線上線下融合的模式成功落地時,，正值國內(nèi)O2O熱潮，很多傳統(tǒng)企業(yè)喊出“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號,，慌慌張張地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，卻摸不著頭腦。那個時候人們開始認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)并非萬能,，很多服務(wù)最終還是得回歸到線下,。

那年8月，蘇寧跟阿里達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,，阿里投資蘇寧283億元,，同時蘇寧入股阿里140億元，雙方互相持股,。當(dāng)時阿里跟蘇寧合作的重要方向,，就是“共同探索線上線下融合的O2O模式之路”。第二年,，馬云提出日后互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名的“新零售”概念,，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始大力進(jìn)軍線下，蘇寧的線下資產(chǎn)一下成了香餑餑,。

張近東有一次這樣總結(jié)蘇寧歷次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后的感悟：“以不變應(yīng)變,、以變應(yīng)變”。無論外部環(huán)境如何變化,，不變的是要始終把握行業(yè)的本質(zhì),；變的是一定要掌握時代的前沿技術(shù)。

所以在過去線下零售紅火時,，蘇寧抓住機(jī)遇崛起了,，趁勢積累了寶貴的線下資產(chǎn)，后來電商興起時,，蘇寧沒有盲目跟風(fēng),，而是摸索出了最適合自己的線上線下融合模式。在每一次時代變革中,，張近東一直把握著蘇寧自己的節(jié)奏,，相比其他玩家，它不是最快的,，卻是最穩(wěn)的,。

再戰(zhàn)零售

 “企業(yè)單槍匹馬發(fā)展的日子已經(jīng)成為過去。”——張近東

如今,，站在下一個新十年的關(guān)口,，張近東又發(fā)起了一場新的戰(zhàn)役。

在今年7月舉辦的蘇寧易購818發(fā)布會上,，蘇寧宣布整體升級為“零售服務(wù)商”,。從“零售”到“零售服務(wù)商”，意味著蘇寧開始將自己更多定位成服務(wù)提供者,，不再那么劍拔弩張,。張近東打算用一種新的姿態(tài)和方式來再戰(zhàn)零售,。

跟過去30年里蘇寧經(jīng)歷過的那些戰(zhàn)役不同，這一次蘇寧沒有敵人,，它的目的是尋找更多的盟友,。“這是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同,、共拓市場的渠道革命,。”張近東說。

其實早在三年前,，蘇寧就已經(jīng)開始探索從“生意人”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)者”的角色,。

2017年，蘇寧內(nèi)部孵化零售云,。零售云是蘇寧針對縣鎮(zhèn)市場重點(diǎn)打造的一個智慧零售平臺,，它自己不開店,，而是幫助加盟商開店,，也就是近幾年很多巨頭都在說的“開放賦能”。具體而言,，零售云把蘇寧的供應(yīng)鏈,、銷售、物流,、技術(shù),、金融等全面整合，將成熟的零售模式賦能給縣鎮(zhèn)加盟商,，還把智慧零售的基礎(chǔ)設(shè)施向更多傳統(tǒng)門店開放,，幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險,、高回報的轉(zhuǎn)型升級,。

零售云采用加盟模式，將復(fù)雜而繁重的店面資產(chǎn),，交給最懂地方市場的加盟商去運(yùn)營,，實現(xiàn)了平臺化的輕資產(chǎn)模式。它打好地基,、建好糧倉,、完善系統(tǒng)，讓最懂戰(zhàn)場的人去一線拼殺,，它在后方為加盟商提供源源不斷的支持,，從而實現(xiàn)雙贏。

零售云從2018年開始大力推進(jìn)加盟模式,，2018年全年新開店面2000家,，2019年底開到4800家店，如今門店數(shù)量已經(jīng)超過7000家，累計服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億人次,。

這為蘇寧轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商提供了一個很好的樣本,，為蘇寧的全面開放提供了更多可能。過去30年蘇寧在供應(yīng)鏈,、物流,、金融與科技方面積累的能力，將全部開放給更多的品牌商與中小零售商,，幫助它們更好地做生意,。

“企業(yè)單槍匹馬發(fā)展的日子已經(jīng)成為過去，零售生態(tài)正全面進(jìn)入資源互通,、優(yōu)勢互補(bǔ),、發(fā)展互利的共生時代。”張近東說,。

其實回過頭來看,，蘇寧現(xiàn)在提出來的理念，以及接下來想要做的事情,，早在八年前就能看到端倪,。在八年前的O2O轉(zhuǎn)型中，張近東就提出了“店商+電商+零售服務(wù)商”的概念,，只是受限于當(dāng)時的客觀條件,，蘇寧將重點(diǎn)放在了“店商+電商”，如今時機(jī)成熟,，接下來重心將放在“零售服務(wù)商”,。

而在蘇寧過去30年的發(fā)展中，張近東一直將服務(wù)作為蘇寧的立身之本,。1991年張近東創(chuàng)業(yè)才一年,，他就成立了一支上百人的自營服務(wù)隊伍，專門從事空調(diào)送貨,、安裝,、維修、保養(yǎng)全系列售后服務(wù),。到1993年,，蘇寧在南京就有了300多人的專業(yè)服務(wù)隊伍，這在當(dāng)時的中國家電行業(yè)是很少見的,。

今年,，張近東還提出了“價值戰(zhàn)”的概念，他將之解釋為“服務(wù)戰(zhàn)”,，而不是“價格戰(zhàn)”,。過去,，張近東打過太多場價格戰(zhàn)，不論是對戰(zhàn)國美,，還是迎戰(zhàn)京東,，他很清楚價格戰(zhàn)對競爭雙方、以及供應(yīng)商帶來的危害,。從強(qiáng)調(diào)價格,，到強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈和服務(wù)，零售的競爭維度變了,。

結(jié)語

零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松

從空調(diào)批發(fā)商,，到家電連鎖零售商，到線上線下融合的零售商,，再到專業(yè)的零售服務(wù)商,，蘇寧在過去30年里歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)型。很少有公司能在這樣反復(fù)的轉(zhuǎn)型調(diào)整中還能保持活力,，也很少有企業(yè)家能在紛繁復(fù)雜的變化中保持定力,。

在中國經(jīng)濟(jì)從火熱到冰冷到再火熱，創(chuàng)業(yè)大潮從亢奮到低谷到再火爆,，零售江湖從群雄逐鹿到格局已定,，在這些難以預(yù)料的轉(zhuǎn)變中,，身處其中的企業(yè)家浮浮沉沉,，有些人被洶涌的后浪拍在沙灘上，還有人在時代的浪潮中迷失了方向,。但蘇寧頑強(qiáng)地活了下來,。

沒有人能永遠(yuǎn)站在風(fēng)口，但可以選擇做時間的朋友,。相比那些轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事,，張近東和蘇寧的故事不一定是最精彩的，但也許是最曲折的,。尤其是當(dāng)一個人處在混沌的轉(zhuǎn)型路上,，在不甚樂觀的宏觀商業(yè)環(huán)境中，還能夠同時直面高光和低谷,，不斷向?qū)κ职l(fā)起挑戰(zhàn),，對自我進(jìn)行鞭策，這也可以算是企業(yè)家精神的一種,。

就像張近東說的：“零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松,。”對于創(chuàng)業(yè)者而言，只要在路上,，就應(yīng)該一直向前,。