時(shí)間：2020-12-31 11:48:04 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng) 作者：

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今年以來(lái),，受疫情影響，消費(fèi)者線上消費(fèi)黏性顯著增強(qiáng),，線上渠道發(fā)展成為居民消費(fèi)的主渠道,，線上消費(fèi)領(lǐng)域不斷由商品向醫(yī)療、教育,、文娛等服務(wù)領(lǐng)域拓展,，線上線下加速融合，餐飲外賣、商超到家服務(wù)等新興消費(fèi)模式加速發(fā)展,。

消費(fèi)熱起來(lái),，經(jīng)濟(jì)活起來(lái)。當(dāng)消費(fèi)場(chǎng)景線上線下深度融合,，消費(fèi)體驗(yàn)從大眾化向個(gè)性化延伸,，社會(huì)生活開始實(shí)現(xiàn)新的可能，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也由此打開新的想象空間,。

零售業(yè)轉(zhuǎn)型加速

疫情期間,，居民外出減少,，日常性消費(fèi)需求大量沉淀線上,，線下餐飲,、大型超市,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等業(yè)態(tài)受到明顯沖擊,，而伴隨線上線下加速融合,，具有無(wú)接觸特性的餐飲外賣,、商超到家服務(wù)發(fā)展得如火如荼,。

商務(wù)部研究院近日發(fā)布的《2020年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示,，2020年年初疫情發(fā)生后，盒馬鮮生線上訂單數(shù)量同比激增220%,；滴滴旗下“橙心優(yōu)選”自6月上線至9月底,，全國(guó)日單量已突破280萬(wàn)單；截至11月9日,，美團(tuán)優(yōu)選已進(jìn)駐12個(gè)?。▍^(qū)、市）,，業(yè)務(wù)覆蓋60余座城市,。

“消費(fèi)者擁有更多樣化的購(gòu)物選擇、更碎片化的購(gòu)物時(shí)間,、期待更便捷服務(wù)的需求,。” 華潤(rùn)萬(wàn)家總經(jīng)理徐輝表示，當(dāng)前消費(fèi)群體也發(fā)生了變化,，也就是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)者已成為主流,，這就要求企業(yè)必須加速擁抱數(shù)字時(shí)代。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)受疫情催化而“翻紅”,。蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任付一夫?qū)τ浾弑硎?，這是依托社區(qū)和團(tuán)長(zhǎng)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)商品流通的新零售模式，以生鮮切入市場(chǎng),，通過預(yù)售模式實(shí)現(xiàn)以銷定采,，降低生鮮庫(kù)存損耗。未來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)將更加健康規(guī)范地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)一步為社區(qū)居民創(chuàng)造價(jià)值,。

餐飲市場(chǎng)數(shù)字化提速。餐飲企業(yè)通過加強(qiáng)外賣營(yíng)銷推廣,、加大外賣業(yè)務(wù)比重,、開展無(wú)接觸配送服務(wù)、提供半成品銷售等方式實(shí)現(xiàn)餐飲,、零售融合發(fā)展,，滿足居民多樣化的就餐需求。據(jù)艾媒咨詢預(yù)計(jì),，今年我國(guó)外賣市場(chǎng)規(guī)模將突破6500億元,，較上年增長(zhǎng)15%。

新型消費(fèi)活力盡顯

近兩年來(lái),，消費(fèi)領(lǐng)域的新商業(yè),、新業(yè)態(tài)、新模式一直在不斷成長(zhǎng)壯大,，疫情期間這一趨勢(shì)更加明顯,。“疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上服務(wù)為代表的新型消費(fèi)展現(xiàn)出了強(qiáng)大生命力,，新型消費(fèi)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能,。”國(guó)家發(fā)改委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司司長(zhǎng)哈增友說(shuō)。

據(jù)了解,，疫情期間,，居民就醫(yī)、上學(xué),、文化娛樂等剛性需求轉(zhuǎn)移至線上,，助推在線醫(yī)療、教育,、文娛服務(wù)消費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),。如在線上文娛消費(fèi)方面，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，今年一季度在線文娛市場(chǎng)規(guī)模超1400億元,，增長(zhǎng)率達(dá)27.7%；預(yù)計(jì)今年全年在線文娛市場(chǎng)規(guī)模將超5000億元,，較上年增長(zhǎng)30%以上,。

還有一個(gè)明顯的信號(hào)是，今年直播電商火了,，廣州,、杭州,、濟(jì)南等多地明確提出打造“電商直播之都”，搶占新經(jīng)濟(jì)風(fēng)口,。“憑借能夠超越時(shí)間和空間限制,、高效連接廣大用戶和產(chǎn)品、重構(gòu)人貨場(chǎng),、減少供需之間信息不對(duì)稱等優(yōu)勢(shì),，直播電商極大地助力了消費(fèi)市場(chǎng)的提振和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善，且讓所有人都看到了這種新模式背后的巨大能量,。”付一夫說(shuō)道,。

隨著新業(yè)態(tài)新模式加速創(chuàng)新，線上線下同頻共振,、融合發(fā)展,，新消費(fèi)的澎湃活力正為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

新技術(shù)重塑商業(yè)價(jià)值

云店,、云貨架,、社群營(yíng)銷……記者發(fā)現(xiàn)，不少商家通過技術(shù)手段,，采用線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的方式吸引顧客，給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)和購(gòu)物體驗(yàn),。

“零售的本質(zhì)并沒有變化,，依然是基于顧客價(jià)值的‘服務(wù)和商品’，技術(shù)是助力和加速企業(yè)轉(zhuǎn)型的‘手段和工具’,。”徐輝表示,，科技創(chuàng)新始終離不開服務(wù)消費(fèi)者需求這一目標(biāo)，希望通過消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)來(lái)應(yīng)用新科技,，避免跟隨性創(chuàng)新或盲目創(chuàng)新,。

C2M（用戶直連制造）模式成為新渠道亮點(diǎn)。“借助可視化的直播平臺(tái)向廣大用戶展示商品生產(chǎn)制造全過程,，重塑零售制造業(yè)形態(tài),，能夠有效破解消費(fèi)者對(duì)商品品牌缺乏認(rèn)知度、品質(zhì)缺乏信任等痛點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)供需直連,，進(jìn)而助力本土品牌崛起、制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí),。”付一夫表示,。

讓消費(fèi)決定生產(chǎn)，正成為一種新潮流,。“企業(yè)何時(shí)推出新產(chǎn)品,、推出什么樣的新產(chǎn)品,，不再單純由生產(chǎn)環(huán)節(jié)決定，而是從大數(shù)據(jù)中‘讀’懂消費(fèi)需求,。”施密特家居用品總經(jīng)理劉偉勝說(shuō),。

可以看到，商業(yè)與社會(huì)價(jià)值正在被重塑,。依托互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)高效對(duì)接市場(chǎng)供需,，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也進(jìn)一步促進(jìn)生產(chǎn),、流通,、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效,、降本,。