時(shí)間：2022-04-01 14:59:20 點(diǎn)擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì) 作者：

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隨著疫情的反復(fù),，不少城市被按下暫停鍵，居民們開啟了“慢生活”,。對(duì)于不方便出門的居民來說，線上購買餐品,、生活物資成為他們的主要需求,，此時(shí)穿梭在大街小巷間的外賣騎手們，成為城市抗疫的重要力量,。而騎手的健康與保障受到了各界的關(guān)心,，為了讓騎手安心工作，助力抗疫,，3月18日,，美團(tuán)配送向受疫情影響的騎手推出八大舉措，包括免除因疫情防控產(chǎn)生的超時(shí)責(zé)任,、向隔離中的騎手發(fā)放關(guān)愛金,、為無法返回住所的騎手提供免費(fèi)住宿等。

配送超時(shí)免責(zé),，助騎手安心抗疫

據(jù)了解,，美團(tuán)配送將為疫情期間堅(jiān)守崗位的騎手推出關(guān)愛舉措，切實(shí)保障騎手收入,。騎手如因疫情相關(guān)原因遇到配送超時(shí)或其他異常狀況,，均可通過App或與配送站長溝通進(jìn)行申訴，獲得免責(zé),。針對(duì)騎手因疑似感染或確診而導(dǎo)致隔離或住院的情況,，美團(tuán)配送將給予物資關(guān)懷和隔離期間每天150元的生活關(guān)愛金，讓騎手安心抗疫。此外,，騎手如在配送過程中遇到管控,，也可聯(lián)系配送站點(diǎn)申請(qǐng)防疫安置，站點(diǎn)將為騎手協(xié)調(diào)住宿,，并提供生活物資包等必需品,。在上海徐匯區(qū)送外賣的安慶輝，近日在送餐期間意外被隔離在小區(qū)內(nèi),，主動(dòng)向社區(qū)報(bào)名成為防疫志愿者,，積極參與社區(qū)居民溝通工作，并協(xié)助維持社區(qū)秩序,。當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)獲知情況后,，第一時(shí)間為安慶輝發(fā)放了防疫物資包及關(guān)愛金。

美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，如騎手因疑似感染或確診感染新型冠狀病毒而導(dǎo)致住院或隔離,，美團(tuán)配送也將提供相應(yīng)的關(guān)愛金，并開通綠色通道,，由專人全程跟進(jìn)服務(wù),。騎手有任何疑問，可隨時(shí)撥打熱線電話10101777,，將有專員24小時(shí)積極幫助騎手答疑解惑,、處理問題。

每日健康追蹤,，守護(hù)騎手身心健康

在安全配送方面,，記者也從外賣騎手處獲悉各配送站點(diǎn)均儲(chǔ)備了充足的口罩、消毒液等防疫物資,，并設(shè)立健康狀況臺(tái)賬,，每天對(duì)騎手體溫進(jìn)行測(cè)量，保持登記跟蹤各人的健康狀況,。騎手工作時(shí),，美團(tuán)配送要求配送全程必須佩戴口罩，勤洗手,，一天進(jìn)行兩次餐箱消毒。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn),，無接觸安心送也在全國范圍內(nèi)再次啟動(dòng),，智能外賣柜也已在各地加速鋪設(shè)，此舉可切實(shí)降低騎手和用戶的感染風(fēng)險(xiǎn),。

據(jù)悉,，為進(jìn)一步守護(hù)騎手在疫情期間的身心健康，美團(tuán)配送正積極與有關(guān)部門溝通，在有條件的城市為騎手設(shè)立核酸檢測(cè)和新冠疫苗接種專場(chǎng),。美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱,，專為騎手開通了心理咨詢熱線4006168077，如騎手感到壓力較大,、情緒波動(dòng)強(qiáng)烈,，可免費(fèi)撥打該熱線，獲得專業(yè)心理醫(yī)生的咨詢服務(wù),。

提供免費(fèi)住宿,，讓騎手有家可歸

近日，有部分外賣員因社區(qū)臨時(shí)管控?zé)o法回到住所休息,，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,。深圳市多部門連夜行動(dòng)，協(xié)調(diào)39家美團(tuán)愛心酒店及27處暖蜂驛站,，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費(fèi)住宿,，讓騎手有床睡、有被蓋,，一天辛勤工作后獲得充分休息,。據(jù)了解，這些酒店和暖蜂驛站已調(diào)集物資加設(shè)大量床位,，并免費(fèi)提供熱水,、泡面、洗手液,、水果,、被子等物資。獲知消息后,，全國不少社區(qū)黨群中心主動(dòng)開放場(chǎng)地加入驛站行列,，讓騎手感受城市溫暖。

3月16日晚,，騎手陳少南做好掃碼登記,、出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明、測(cè)量體溫后,，成為了當(dāng)晚暖蜂驛站的第一位“房客”,。 “我是在一個(gè)小時(shí)前才反饋的問題，沒想到那么快就安排好了,，原本還為忘記帶被子過來而擔(dān)心,，沒想到這里還免費(fèi)提供被子，太溫馨了,。”

雖然多地疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,，但居民仍可通過外賣服務(wù)采購日常生活物資,。守護(hù)騎手健康安全，保障城市的民生物資供給,，為抗疫大局作出貢獻(xiàn)還需各方力量共同支援,。