時(shí)間：2022-04-08 09:46:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：央廣網(wǎng) 作者：

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近日，不少市民反映電商平臺(tái)搶菜難、配送慢，對(duì)此，美團(tuán)公司副總裁毛方在今天（7日）舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上表示，上海本輪疫情以來(lái)，美團(tuán)積極響應(yīng)號(hào)召，通過(guò)上線社區(qū)集單服務(wù)、美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)，開(kāi)通應(yīng)急幫手服務(wù)及科技抗疫等辦法，全力以赴保供給。

第一，針對(duì)市民買菜難問(wèn)題，美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開(kāi)通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點(diǎn)區(qū)域。首批開(kāi)放的服務(wù)區(qū)域?yàn)闂钇帧⑺山毶健⑿靺R、普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開(kāi)通。社區(qū)居民完成集單后，相關(guān)商品次日將統(tǒng)一配送至小區(qū)。目前已累計(jì)完成超20萬(wàn)單。“市民反應(yīng)的買菜難問(wèn)題，主要還是因?yàn)榉謷芰团渌湍芰Σ蛔恪榇耍缊F(tuán)買菜從全國(guó)各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。” 毛方說(shuō)道。

第二，針對(duì)一些市民用餐需求，美團(tuán)外賣成立社區(qū)團(tuán)餐專項(xiàng)小組，通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，于4月3日上線美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)。市民可通過(guò)美團(tuán)外賣的社區(qū)團(tuán)餐入口下單，集中點(diǎn)餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團(tuán)。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。目前，上海全部行政區(qū)域社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通，共覆蓋超過(guò)4500個(gè)社區(qū)以及500萬(wàn)市民。截至4月7日，累計(jì)送出了7萬(wàn)份餐品。未來(lái)美團(tuán)還將豐富品類供給，擴(kuò)大供應(yīng)范圍。

第三，針對(duì)特需人群和市民應(yīng)急需求，美團(tuán)4月3日開(kāi)通了應(yīng)急幫手服務(wù)，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體解決困難。 新上線的“應(yīng)急幫”入口位于美團(tuán)App、美團(tuán)外賣App首頁(yè)，為特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等服務(wù)。截至4月6日已收到超過(guò)20000份需求，其中60%為嬰幼兒需求，20%為老人需求。美團(tuán)已投入上百名客服專員跟進(jìn)求助，并正在與上海市區(qū)各級(jí)有關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，盡力保障市民的應(yīng)急需求。

第四，美團(tuán)從北京調(diào)度一批自動(dòng)駕駛配送車來(lái)滬，以緩解“最后一公里”配送難問(wèn)題，科技抗疫。 目前，首批自動(dòng)駕駛配送車已在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站投入使用，為附近社區(qū)居民配送生活物資。第二批于今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測(cè)樣本、醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作。

同時(shí)，根據(jù)防疫要求，美團(tuán)對(duì)美團(tuán)騎手、分揀人員等工作人員嚴(yán)格落實(shí)每天一次核酸檢測(cè)及抗原檢測(cè)等措施，保障他們的健康安全。