時(shí)間：2022-04-13 09:19:06 點(diǎn)擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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4月11日,，國家郵政局發(fā)出通知,，要求認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于切實(shí)做好貨運(yùn)物流保通保暢工作的通知》精神，切實(shí)做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作,。

通知指出,，各級郵政管理部門、各郵政快遞企業(yè)要清醒認(rèn)識當(dāng)前疫情防控的復(fù)雜性,、艱巨性,，堅(jiān)決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作決策部署,，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)疫情防控各項(xiàng)規(guī)范要求,，切實(shí)筑牢行業(yè)防疫屏障,。要充分認(rèn)識行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行對暢通產(chǎn)業(yè)鏈和上下游的重要意義、對服務(wù)支持疫情防控工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用,，扎實(shí)落實(shí)相關(guān)部署,，切實(shí)滿足人民群眾寄遞服務(wù)需求。

通知明確,，各級郵政管理部門要將郵政,、快遞作為民生重點(diǎn)，在符合地方防疫政策的前提下,，組織行業(yè)及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行,。要積極對接交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門，為企業(yè)辦理重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛通行證提供指導(dǎo),。疫情嚴(yán)重地區(qū)要依托周邊物流園區(qū)（樞紐場站,、快遞園區(qū)）、高速公路服務(wù)區(qū)等,，加快設(shè)立啟用物資中轉(zhuǎn)調(diào)運(yùn)站,、接駁點(diǎn)或分撥場地等臨時(shí)處理場所，為郵件快件轉(zhuǎn)運(yùn)提供便利,。要重點(diǎn)保障疫情發(fā)生地區(qū)防疫物資,、緊急藥品和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞需求。

通知要求,，各級郵政管理部門要根據(jù)地方政府實(shí)際需求,，積極調(diào)動(dòng)行業(yè)力量，協(xié)助做好地方民生保障,。要推動(dòng)地方出臺快遞車輛通行,、允許郵件快件進(jìn)社區(qū)、增設(shè)無接觸投遞設(shè)施等具體政策,，防止出現(xiàn)郵件快件積壓等情況,。要督促企業(yè)健全完善行業(yè)應(yīng)急處置“四個(gè)一”工作機(jī)制，加強(qiáng)對本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況監(jiān)控,，妥善處置突發(fā)事件。郵政快遞企業(yè)要用好用足地方出臺的小規(guī)模納稅人免征增值稅,、實(shí)施留抵退稅,，以及緩繳養(yǎng)老、失業(yè),、工傷保險(xiǎn)費(fèi)等支持政策,，指導(dǎo)有需要的網(wǎng)點(diǎn)融資增信、續(xù)保續(xù)貸,，滿足融資需求,。要防止無序競爭,，確保服務(wù)鏈條正常運(yùn)行。

通知強(qiáng)調(diào),，各級郵政管理部門要通過日常監(jiān)管,、申訴處理等渠道加強(qiáng)研判，依托綠盾工程應(yīng)用強(qiáng)化摸排,，就突出問題進(jìn)行針對性處理,。要關(guān)注快遞員急難愁盼的現(xiàn)實(shí)問題，推動(dòng)地方政府有關(guān)部門為快遞員提供疫苗接種,、免費(fèi)核酸檢測,、封控區(qū)臨時(shí)住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗,，爭取社會(huì)對快遞員群體的關(guān)心關(guān)愛,。郵政、快遞企業(yè)要確保投訴渠道暢通,，強(qiáng)化投訴處理力量投入,，重點(diǎn)做好與用戶的溝通解釋工作。要加強(qiáng)對全網(wǎng)受疫情影響情況分析,，優(yōu)化調(diào)整疫情期間的服務(wù)質(zhì)量考核,，督促全網(wǎng)執(zhí)行合理末端派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障快遞員合理收入水平,。

通知要求,，各郵政管理部門要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）溝通聯(lián)系,，推動(dòng)出臺郵政快遞業(yè)保通保暢具體工作方案,。