近日,，安徽省亳州市政府辦公室對2022年度全市政務服務便民熱線工作先進集體和先進個人進行通報表彰,。市郵政管理局榮獲“全市政務服務便民熱線工作先進單位”稱號，市局1名個人榮獲“全市政務服務便民熱線工作先進個人”稱號,。

 

2022年,，亳州局多措并舉，高質量完成12345政務服務便民熱線轉辦件處理工作,。一是由專人負責熱線平臺,，確保第一時間轉辦,，要求相關快遞企業(yè)及時妥善辦理；二是嚴格執(zhí)行平臺辦結時限要求,，督促企業(yè)優(yōu)化辦理流程,，提高辦結時效，確保轉辦的工單按時回復,；三是積極回訪,，核實企業(yè)反饋的處理結果，確保妥善處理消費者合理訴求,。

 

亳州局表示,，下一步，將進一步做好12345政務服務便民熱線轉辦件處理工作,，督促企業(yè)進一步提升服務質量,，切實維護消費者合法權益，努力提高人民群眾的用郵滿意度,。