時(shí)間：2023-07-04 09:25:03 點(diǎn)擊：次
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近日，安徽省池州市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于池州市2023年一季度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理質(zhì)效測(cè)評(píng)結(jié)果的通報(bào)》，市郵政管理局一季度辦理工單191件，按期辦結(jié)率100%，在市直辦理量100件以上的單位中，綜合排名第三位。

今年年初以來(lái)，池州局認(rèn)真落實(shí)省局和市委、市政府工作要求，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保障，多措并舉做好熱線辦理工作。一是每月分析督導(dǎo)。每月分析群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，督促郵政、快遞企業(yè)進(jìn)行整改，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。二是健全處理機(jī)制。印發(fā)《池州市郵政業(yè)用戶申訴受理和郵政市場(chǎng)監(jiān)管工作銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制流程（試行）》，推動(dòng)行業(yè)用戶申訴受理規(guī)范化，不斷提升申訴受理工作質(zhì)效。三是提升辦結(jié)時(shí)效。督促相關(guān)企業(yè)及時(shí)辦理并按期反饋處理情況。

池州局表示，下一步，將持續(xù)做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)寄遞服務(wù)質(zhì)量。