時間：2023-07-05 10:11:13 點擊：次
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近日，江蘇省郵政管理局印發(fā)《關(guān)于進一步做好全省快遞服務質(zhì)量提升工程實施工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》明確，快遞服務質(zhì)量提升工程將結(jié)合“清風·快遞市場秩序整頓”專項行動，以“4+2”形式開展。其中，4項主要任務包括加強農(nóng)村快遞服務規(guī)范管理、強化箱遞站遞服務質(zhì)量監(jiān)管、著力提升快遞服務客服能力、規(guī)范快遞保價服務；2項專項任務包括集中開展快遞服務站執(zhí)法檢查和規(guī)范快遞服務售后客服行為。

《通知》要求，全省郵政管理部門要加強對快遞服務質(zhì)量滿意度調(diào)查、服務時限測試等服務質(zhì)量測評結(jié)果信息和申訴、舉報等問題的綜合分析，及時開展動態(tài)監(jiān)測，健全完善監(jiān)管信息；要加大執(zhí)法力度，加強宣傳引導，營造行業(yè)發(fā)展良好氛圍。

江蘇局表示，下一步，將通過全面開展快遞服務質(zhì)量提升工作，持續(xù)增強全省郵政、快遞企業(yè)服務質(zhì)量意識，提升服務質(zhì)量和水平，不斷提高用戶滿意度。